ベルシステム２４ホールディングス

ベルシステム24ホールディングスは、CRM（Customer Relationship Management）ソリューションを中心としたアウトソーシングサービス、テクノロジーサービスおよびコンサルティングサービスを主たる事業として展開しています。中期経営計画の3つの重点施策として「データ活用の拡張」「ヒトの価値最大化」「パートナー資本の深化」を推進し、持続的な成長を目指しています。データ活用の拡張として自治体の問合せ窓口にAIソリューションを導入し、自治体のAIコンタクトセンター化を一気通貫で支援する新サービスを開始しました。Zoom Communications Inc.の日本法人ZVC JAPAN株式会社が提供するクラウド型コンタクトセンター「Zoom Contact Center」と、24時間自動応答する会話型AIチャットボット「Zoom Virtual Agent」を組み合わせ、自治体の業務効率化と住民満足度向上を狙います。2031年3月末までに20自治体への導入を目指します。採用領域では、TBネクストコミュニケーションズがレバレジーズ株式会社のAI面接ツール「NALYSYS（ナリシス）AI面接」を導入・実装しました。ヒトの価値最大化の取り組みとして「BPＸ変革支援サービス」の提供を開始しました。従業員の業務効率化を目的とした変革支援を年間1,700社を超えるBPO運用のノウハウと組み合わせ、AI等を前提とした伴走型支援を提供します。パートナー資本の深化の取り組みとして、福岡第4ソリューションセンター内に株式会社ビックカメラ協力の元ショールームを開設、札幌第3ソリューションセンター内に北海道電力協力の元ショールームを開設しました。辻・本郷ITC株式会社と中堅・中小企業向け「経理DXアウトソーシングサービス」を2026年9月より提供開始しました。セグメント別の業績として、CRM事業の売上収益は731億6百万円（前年同期比0.2％増）、税引前中間利益は60億39百万円（同5.6％増）となり、その他セグメントはコンテンツ販売収入の減少等により売上収益53百万円（前年同期比69.6％減）、税引前中間利益20百万円（同57.3％減）となりました。総括すると、当中間連結会計期間の売上収益は731億59百万円（前年同期比0.0％増）、営業利益は61億73百万円（同4.4％増）、税引前中間利益は60億59百万円（同5.1％増）、親会社の所有者に帰属する中間利益は42億84百万円（同12.0％増）となりました。財政状態の分析では、流動資産は主にその他の流動資産が増加しましたが、営業債権の減少により減少、非流動資産は有形固定資産の減少により減少しました。資本は、利益剰余金の増加により増加しました。キャッシュ・フローの状況では、営業活動によるキャッシュ・フローは95億68百万円、投資活動によるキャッシュ・フローは△11億30百万円、財務活動によるキャッシュ・フローは△86億80百万円でした。なお、重要な契約等の該当事項はありません。