ベルシステム24ホールディングス（6183）・目標前進
次世代コンタクトセンターの2025年度中の一部実現
FY2025に初出。3回の記載のうち2回が「前進」で、最初の「前進」はFY2026。直近の記載は2026-07-08。
3記載
2年にわたる
1うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
生成AIによる次世代コンタクトセンター運用モデルの実現1社が書いているテーマ・逆風0社・追い風1社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- 2026-07-08前進決算説明資料
「Knowledge Generator 提供開始済 ／ SherpyTM（シェルピー） 10月提供開始見込 ／ 音声AI自動応答 2027年春開始予定」
次世代コンタクトセンターに向けたHOLについて、Knowledge Generatorの提供開始、SherpyTMの提供開始見込み、音声AI自動応答の開始予定を示している。 - FY2026前進有価証券報告書
「生成AI Co-Creation Lab.の活動を通じて開発中のコンタクトセンター自動化ソリューション「Hybrid Operation Loop」からプロセスの一部を切り出した第一弾ソリューションとして、「Knowledge Generator」の開発が完了いたしました。」
2025年度中の次世代コンタクトセンター一部実現という目標に向け、Hybrid Operation Loopの第一弾Knowledge Generatorの開発を完了し、複数社で実証実験を実施している。 - FY2025初出有価証券報告書
「当社グループでは2024年からＡＩ技術の導入・運営に特化した専門部署を設置して「次世代コンタクトセンター」の開発を進めており、2025年度中には一部業務においての実現を目指しております。」
生成AIが自動応答し、対応困難なケースのみオペレーターが回答する次世代コンタクトセンターについて、AI専門部署を設置したうえで2025年度中の一部業務での実現目標を初めて明示した。