ベルシステム24ホールディングス（6183）・施策前進
カスタマーハラスメント対策サービスの提供
FY2025に初出。2回の記載のうち1回が「前進」で、最初の「前進」はFY2026。直近の記載はFY2026。
2記載
2年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
カスタマーハラスメント対策の一気通貫支援サービス1社が書いているテーマ・逆風0社・追い風1社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2026前進有価証券報告書
「また、カスタマーハラスメント対策の一環として対応ガイドラインを策定し、グループ全社へ周知を完了しております。」
カスタマーハラスメント対策サービスの提供に加え、対応ガイドラインを策定しグループ全社への周知を完了した。 - FY2025初出有価証券報告書
「また、厚生労働省が企業に対策を義務化する方針を公表したカスタマーハラスメント（以下、「カスハラ」）対策への対応に備え、クライアント企業に最適かつ具体的なカスハラ対策をトータルで支援する「カスタマーハラスメント対策サービス」の提供を開始いたしました。カスハラ対策のベースとなる方針・マニュアルの策定から、従業員向けのカスハラ研修の実施、カスハラ対策を強化する音声認識・感情解析やＳＮＳ監視等のソリューションの提供まで、対策の段階ごとに７つのサービスメニューを設定することで、コンタクトセンターでのカスハラ対策に特化した支援サービスを一気通貫で提供しており、既に多くのクライアント企業に導入いただいております。」
カスハラ対策について、方針・マニュアル策定、研修、音声認識・感情解析・SNS監視までを含む7つのサービスメニューを設定し、一気通貫の支援サービスを開始した。既に多くのクライアント企業への導入実績も記載している。