コールセンター拠点の拡張

「当連結会計年度中の設備投資の総額は、リースによる投資を含め1,992百万円であり、セグメント毎の内訳については、ＣＲＭ事業にて新規拠点ソリューションセンター構築、既存拠点の改修及びデータセンターの機器取得等について1,647百万円、業務管理に係るＩＴシステムや既存システムの改修等のソフトウエアについて345百万円の投資を行いました。」

「当第２四半期連結累計期間においては、2022年６月１日より、福岡エリアで６拠点目となる新たなコンタクトセンター拠点「福岡第６ソリューションセンター」を開設いたしました。また、2022年８月１日より、東池袋駅と直結する大型オフィスビル「ライズアリーナビル」に、首都圏エリアで11拠点目となる新たなコンタクトセンター拠点「池袋第３ソリューションセンター」を開設し、営業を開始いたしました。今回の開設により、当社が保有するコンタクトセンターは全国39拠点、保有席数は約19,000席に事業基盤を拡大しております。」

「当連結会計年度において、東京都池袋のサンシャイン60ビルに新たな400席規模のコールセンター拠点「池袋サンシャインソリューションセンター」を開設いたしました。」

「提出会社 全国新規拠点ソリューションセンター構築 ＣＲＭ事業 事業設備増設 974 101 自己資金 2018年８月 2021年２月」

「当連結会計年度中の設備投資の総額は36億93百万円であり、セグメント毎の内訳については、ＣＲＭ事業にて新規拠点ソリューションセンター構築および既存拠点の改修等について16億60百万円、業務管理に係るＩＴシステムや既存システムの改修等のソフトウェアについて17億39百万円、総額33億99百万円の投資を行い、その他の事業へ２億94百万円の投資を行いました。」

「今後の受託業務拡大に備えた大型優良拠点の確保にも引き続き注力いたしました。今年６月には北海道内で５か所目の拠点を札幌市に開設し、当社のコールセンター拠点数は国内最大級の31拠点／ブース数16,200席超まで増強しております。」

「また、今後の受託業務拡大に備えた大型優良拠点の確保に引き続き注力いたしました。今年６月には北海道内で５か所目の拠点を札幌市に開設し、当社グループのコールセンター拠点数は国内最大級の31拠点／ブース数16,200席超まで増強しております。」

「コンタクトセンターに対する需要の一つとして、大規模なカスタマー対応窓口を緊急且つ時限的に設置するといったクライアント企業からの要望があります。これに対して当社グループは、日本国内におけるセンター数30箇所、席数15,500席という規模と、30余年にわたるコンタクトセンター運営の経験を活かし、緊急対応窓口等のコンタクトセンターを、スピーディーに構築することが可能です。」

「また、今後の更なる業容拡大に備え、仙台や福岡等で大型優良拠点の確保に注力いたしました。本施策実施により、当社グループのコンタクトセンター拠点は、国内最大級の29拠点／ブース数15,500超まで増強されました。」

「また、今後の更なる業容拡大に備え、仙台や福岡等で大型優良拠点の確保に注力いたしました。本施策実施により、当社グループのコールセンター拠点は、国内最大級の29拠点／ブース数15,500超まで増強される予定です。」