定期便顧客数の減少による売上低下
FY2017-Q1に初出。37回の記載のうち15回が「悪化」で、最初の「悪化」はFY2017-Q2。直近の記載はFY2027-H1。
フェリシモがこのテーマで「悪化」側に入ったのは2016年。同じテーマの他社の中央値（2025年）より9年早い。
直近の記載が「悪化」なのは、ほかに5社。
- FY2027-H1悪化有価証券報告書
「一方、既存顧客の購入頻度の低減によりのべ顧客数は減少し、売上高は12,184百万円（前年同期比 2.6％減）となりました。」
新規顧客獲得数は増加したものの、既存顧客の購入頻度低下を通じてのべ顧客数が減少し、定期便売上高が前年同期比2.6％減となった。顧客基盤の弱さによる売上低下リスクが中間期にも顕在化している。 - 2026-07-07再掲決算
「既存顧客の購入頻度の低減により全体ののべ顧客数は減少し、売上高は6,089百万円（前年同期比 5.0％減）となりました。」
既存顧客の購入頻度低下に伴うのべ顧客数減少と定期便事業の売上減少が、第1四半期にも確認された。 - FY2026再掲有価証券報告書
「定期便事業で、顧客体験の在り方の再構築を進めるとともに、WEB上での顧客とのエンゲージメントの強化、大阪・関西万博出店などのリアル店舗業態開発を積極的に進めましたが、のべ顧客数が当初の想定を下回ったことにより売上高は26,034百万円（前期比 2.9％減）となりました。」
顧客接点開発を進めたものの、定期便ののべ顧客数が当初想定を下回り、定期便売上高は前期比2.9％減となった。顧客数減少による売上低下リスクが引き続き実績として表れている。 - 2026-04-07悪化決算
「定期便事業で、顧客体験の在り方の再構築を進めるとともに、WEB上での顧客とのエンゲージメントの強化、大阪・関西万博出店などのリアル店舗業態開発を積極的に進めましたが、のべ顧客数が当初の想定を下回ったことにより売上高は26,034百万円（前期比 2.9％減）となりました。」
顧客体験や接点の施策を進めたものの、のべ顧客数が想定を下回り、定期便事業の売上高は前期比2.9％減となった。 - FY2025再掲有価証券報告書
「この結果、のべ顧客数が前期を下回り、売上高が減少いたしました。」
のべ顧客数の前期割れと売上高減少が通期でも継続した。一方、売上高の減少幅は前期比7.9％減から0.5％減へ縮小している。 - FY2025-Q1悪化有価証券報告書
「潜在顧客へのアプローチが不十分だったことによりECサイトへの流入数が減少し新規顧客獲得数が減少したことに加え、現時点では圧倒的差別力を有する商品開発がまだまだ不十分であったため、のべ顧客数が前年同期を下回り、売上高が減少いたしました。」
顧客獲得数とのべ顧客数の減少が続き、売上高も前年同期比6.9％減の7,251百万円となった。顧客数減少による売上低下リスクがさらに顕在化している。 - FY2024悪化有価証券報告書
「これらの活動の結果、当連結会計年度における当社グループの売上高は29,607百万円（前期比 7.9％減）となり、売上総利益は15,587百万円（前期比 8.6％減）となりました。」
定期便事業で平均購入単価とのべ顧客数が減少し、通期売上高は29,607百万円、前期比7.9％減となった。顧客基盤の弱さによる売上低下リスクが通期で顕在化している。 - FY2024-Q3悪化有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第３四半期連結累計期間における当社グループの売上高は21,870百万円（前年同期比 8.5％減）となり、売上総利益は11,552百万円（前年同期比 9.2％減）となりました。」
定期便事業で平均購入単価とのべ顧客数が減少し、連結売上高は21,870百万円、前年同期比8.5％減となった。顧客基盤の弱さによる売上低下リスクが、前四半期からさらに顕在化している。 - FY2024-Q2悪化有価証券報告書
「当社グループが企画する商品の圧倒的な差別化が不十分であったことや、商品が有する価値を魅力的かつ効果的に表現することが出来なかったことにより、のべ顧客数が減少いたしました。」
定期便ののべ顧客数が、商品差別化不足や価値訴求の不十分さなどにより減少した。売上高も15,056百万円、前年同期比6.3％減となり、顧客数減少による売上低下リスクが続いている。 - FY2024-Q1悪化有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第１四半期連結累計期間における当社グループの売上高は7,793百万円（前年同期比 2.1％減）となり、売上総利益は4,118百万円（前年同期比 3.2％減）となりました。」
のべ顧客数の前年同期比減少と買い控え等を背景に、売上高は7,793百万円、前年同期比2.1％減となった。 - FY2023悪化有価証券報告書
「新規顧客の獲得数は前期を上回ったものの継続率が下がったため、のべ顧客数が前期に比べ減少し売上げが減少しました。」
のべ顧客数の前期割れが通期でも発生し、連結売上高は32,160百万円、前期比4.7％減となった。 - FY2023-Q3悪化有価証券報告書
「これらの結果として、平均購入単価は前年同期と同様に高い水準で推移したものの、のべ顧客数が前年同期に比べ減少したことにより売上げが減少しました。」
平均購入単価は高水準を維持した一方、のべ顧客数の減少が売上高23,907百万円、前年同期比4.8％減として現れ、顧客数減少による売上低下リスクが続いている。 - FY2023-Q2悪化有価証券報告書
「これらの結果として、平均購入単価は前年同期と同様に高い水準で推移したものの、のべ顧客数が前年同期に比べ減少したことにより売上げが減少しました。」
平均購入単価は高水準を維持した一方、のべ顧客数の前年同期比減少が売上げ減少として現れ、顧客数減少による売上低下リスクが続いている。 - FY2023-Q1悪化有価証券報告書
「これらの結果として、平均購入単価は前年同期と同様に高い水準で推移したものの、のべ顧客数が前年同期に比べ減少したことにより売上げが減少しました。」
平均購入単価は高水準を維持したが、のべ顧客数の前年同期比減少により売上げが減少し、顧客数減少による売上低下リスクが再び顕在化した。 - FY2022-Q3対処有価証券報告書
「自社開発商品が大きな反響を呼び、新規顧客の獲得に貢献いたしました。また、顧客の定期便継続利用を促進するため、継続購入型の商品提案を積極的に進めたことにより、継続顧客数は前年同期に比べて増加いたしました。」
自社開発商品の反響による新規顧客獲得と、継続購入型商品の提案による継続顧客数の増加が記載され、顧客数減少を通じた売上低下リスクは実績上さらに緩和された。 - FY2022-Q2対処有価証券報告書
「また、前年に獲得した顧客の定期便継続利用を促進するため、商品力の向上と販売手法の改善を進めたことにより、継続顧客数は前年同期に比べて大きく増加いたしました。」
継続顧客数が前年同期比で大きく増加し、顧客数減少を通じた売上低下リスクは実績上さらに緩和された。 - FY2022-Q1対処有価証券報告書
「これら豊富な商品群とSNSとの連動強化やウェブコンテンツの充実を図ったことにより、顧客数は前年同期に比べて大幅に増加いたしました。特に、継続顧客数については継続購入強化に向けた商品力の向上と販売手法の改善により、前年同期を飛躍的に上回りました。」
新規・継続顧客数の増加が記載され、顧客数減少を通じた売上低下リスクは当四半期の実績上、さらに緩和された。 - FY2021対処有価証券報告書
「複合型マーケティング施策が軌道に乗り、新規顧客数の拡大、過去購買顧客の再購入数の増大及び継続顧客数の大幅な増加などにつながりました。」
新規顧客、再購入顧客、継続顧客の増加が記載され、顧客数減少を通じた売上低下リスクは当年度の実績上、緩和された。 - FY2021-Q3対処有価証券報告書
「顧客数につきましては、ニーズの変化に対応した商品企画や各種メディアを積極活用した効果的なプロモーションにより、新規顧客数及び過去購買顧客の再購入数や継続顧客数が前年同期に比べて大幅に増加いたしました。」
新規顧客、再購入顧客、継続顧客のいずれも前年同期比で大幅に増加し、顧客数減少を通じた売上低下リスクは実績上さらに緩和された。 - FY2021-Q2対処有価証券報告書
「また、効果的なDMの投入や継続購入型商品・サービスの拡充や販売手法の改善により、過去購買顧客の再購入数及び継続顧客数につきましても前年同期に比べて大幅に増加いたしました。」
新規顧客数に加え、過去購買顧客の再購入数と継続顧客数も前年同期比で大幅に増加し、顧客数減少を通じた売上低下リスクは引き続き実績上緩和されている。 - FY2021-Q1対処有価証券報告書
「当期間中のWebサイトへの訪問者数が伸長し、新規及び復活顧客数は前年同期に比べて大幅に増加いたしました。また、継続購入強化に向けた販売手法の改善により、継続顧客数についても前年同期を上回りました。」
新規・復活顧客数に加えて継続顧客数も前年同期を上回り、従来の顧客数減少による売上低下リスクは当四半期の実績上、緩和された。 - FY2020再掲有価証券報告書
「当連結会計年度は顧客との接点を重視した各種マーケティング・コミュニケーションを実施することや、文化施設等とのコラボレーション商品を企画・販売することで新規及び復活顧客数は前期を上回りましたが、定期便顧客数については前期を下回り、新規及び復活顧客の継続顧客化が課題であると認識しております。」
新規・復活顧客数は前期を上回った一方、定期便顧客数は前期を下回り、継続顧客化が課題として残っている。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「定期便（コレクション）事業全体におきましては、新規・復活顧客の獲得数が前年同期を上回ったことや顧客の購入単価が上昇したことにより、当第３四半期連結累計期間の売上げは前年同期に比べて増加いたしました。」
顧客獲得数と購入単価の改善により、定期便事業の売上げは前年同期を上回った。顧客数減少を主因とする売上低下リスクは、前四半期に続き実績上は抑制されている。 - FY2020-Q2対処有価証券報告書
「定期便（コレクション）事業全体におきましては、新規・復活顧客の獲得数が前年同期を上回ったことや顧客の購入単価が上昇したことにより、当第２四半期連結累計期間の売上げは前年同期を上回りました。」
新規・復活顧客の獲得数が前年同期を上回り、購入単価の上昇も寄与して定期便事業の売上げが前年同期を上回った。顧客数減少を主因とする売上低下リスクは、当四半期の実績上は緩和されている。 - FY2020-Q1再定義有価証券報告書
「定期便（コレクション）事業全体でも、顧客の購入単価が増加したことで受注は前年を上回って推移いたしましたが、若干の出荷の遅れもあり当第１四半期連結累計期間の売上げは前年同期を下回りました。」
従来の顧客数減少を主因とする売上低下の説明から、今回は購入単価増加により受注が前年を上回る一方、出荷遅れが売上計上を下押ししたという説明へ変化している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「新規顧客や復活顧客の獲得が目標に届かなかったことで、通期の延べ顧客数は前期を下回りました。」
通期の延べ顧客数の前期割れが続き、売上高も28,882百万円、前期比1.4％減となった。顧客数減少による売上低下要因は引き続き記載されている。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第３四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、20,863百万円（前年同期比 2.6％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、主に当第３四半期連結累計期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が減少したことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数減少が売上高の前年同期比2.6％減の主因として引き続き記載されている。 - FY2019-Q2悪化有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第２四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、13,598百万円（前年同期比 4.9％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、主に当期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が前年同期を下回ったことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数の前年同期割れが続き、売上高は13,598百万円、前年同期比4.9％減となった。前年同期比減少幅はFY2019-Q1の4.6％減から拡大している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第１四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、6,994百万円（前年同期比 4.6％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、主に当期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が前年同期を下回ったことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数の前年同期割れが続き、売上高は6,994百万円、前年同期比4.6％減となった。顧客数減少による売上低下が引き続き主因として記載されている。 - FY2018再掲有価証券報告書
「当連結会計年度の売上高は、29,285百万円となり、前連結会計年度と比べて1,620百万円の減少（5.2％減）となりました。これは主に、延べ顧客数が前期を下回ったことによるものです。」
延べ顧客数の前期割れが続き、売上高は29,285百万円、前期比5.2％減となった。顧客数減少による売上低下が通期でも確認されている。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第３四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、21,410百万円（前年同期比 6.9％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、主に当第３四半期連結累計期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が減少したことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数減少を主因として、売上高は21,410百万円、前年同期比6.9％減となった。顧客数減少による売上低下が継続している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第２四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、14,300百万円（前年同期比 7.8％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、主に当期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が前年同期を下回ったことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数の前年同期割れが続き、売上高は14,300百万円、前年同期比7.8％減となった。顧客数減少による売上低下が引き続き主因として記載されている。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第１四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、7,333百万円（前年同期比 7.4％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、主に当期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が前年同期を下回ったことによるものです。」
売上高は前年同期比7.4％減となり、定期便事業の延べ顧客数の前年同期割れが売上低下の主因として引き続き記載されている。 - FY2017悪化有価証券報告書
「定期便（コレクション）事業の年間の延べ顧客数は、期首時点の顧客数が前期を下回っていたことと、継続購入率が低下したことで、前期を下回ることとなり、これに伴い定期便（コレクション）販売による売上げも減少しました。」
年間延べ顧客数の前期割れが継続し、連結売上高は30,906百万円、前期比10.7％減となった。 - FY2017-Q3悪化有価証券報告書
「これらの活動の結果、当第３四半期連結累計期間における当社グループの売上高は、22,991百万円（前年同期比 10.8％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、当期間中の定期便（コレクション）事業の延べ顧客数が前年同期を下回ったことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数が前年同期を下回り、売上高は22,991百万円、前年同期比10.8％減となった。顧客数減少による売上低下が継続・拡大している。 - FY2017-Q2悪化有価証券報告書
「翌月への顧客の継続購入率は前年同期に比べて低下しました。加えて受注メディアのWeb化を進めていることから、前年は行っていた新聞広告を取りやめた影響で３月から６月にかけて新規顧客の獲得数と休止顧客からの復活顧客数が減少しました。」
顧客数減少の背景として、継続購入率の低下に加え、新規顧客獲得数と休止顧客からの復活顧客数の減少が具体的に記載された。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「当第１四半期連結累計期間における当社グループの売上高は7,919百万円（前年同期比 9.9％減）となりました。売上高が前年同期を下回ったのは、当期間中の定期便（コレクション)事業の延べ顧客数が前年同期を下回ったことによるものです。」
定期便事業の延べ顧客数の前年同期割れが、売上高の前年同期比9.9％減として表れている。