顧客意見の迅速な販売反映と業務効率化・品質向上投資
FY2017に初出。18回の記載のうち12回が「前進」で、最初の「前進」はFY2020-Q2。直近の記載は2026-07-10。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2021年。12社中1社が悪化側に。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに10社。
- 2026-07-10前進決算
「店舗運営におけるエネルギーコストの削減、デジタル技術の活用による省力化・オペレーションの効率化を推進し、人件費等の営業関連コストの増加抑制に注力いたしました。」
エネルギーコスト削減とデジタル技術による省力化・業務効率化を、当四半期の具体的な取組として記載している。 - FY2026前進有価証券報告書
「その他、コストやセキュリティを踏まえ、システムのクラウドを化実施しました。これに関わる投資金額は28百万円であります。」
コスト・セキュリティを踏まえたシステムのクラウド化を実施し、28百万円を投資した。 - 2026-04-30前進株主総会
「POSレジのセルフ決済システムを活用した「無人営業モード」の導入を推進し、有人営業時間終了後に、オペレーションコストを抑制しつつ、夜間・休日等の営業時間延長を実現」
セルフ決済を用いた無人営業モードを、営業時間延長と運営コスト抑制の手段として推進している。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「これまで人件費などのコストを抑えるため営業時間外となっていた一部の時間帯を、セルフ決済専用の無人営業に切り替えました。これにより、低コストで営業時間を拡大しています。」
施設内店舗の営業時間外の一部時間帯をセルフ決済専用の無人営業へ切り替え、低コストで営業時間を拡大する運営方法を実施した。 - FY2025前進有価証券報告書
「当連結会計年度においては、簡易ＰＯＳシステムのソフトウェア開発のため9百万円投資しております。また、新規店舗へ10百万円の設備投資を行っております。」
業務効率化・セルフ化に関する簡易POSシステム開発へ9百万円、新規店舗へ10百万円を投資した。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「また、様々なキャッシュレス決済が可能なスマートフォンサイズの決済端末を開発し投入することにより、従来以上に低コストでの小型無人コンビニ設置を開始しております。」
小型無人コンビニの設置コスト低減に向け、複数のキャッシュレス決済に対応するスマートフォンサイズの決済端末を開発・投入し、低コスト設置を開始した。 - FY2024前進有価証券報告書
「スマートストア事業については、システムの内製化を主体にさらなるコスト管理を強化したうえで、特長である売上ロイヤリティ制度及びそれを支える製販一貫体制を活かし、工場・オフィス等の職域内、病院、大学への出店を進めてまいります。」
業務効率化・コスト削減の手段として、システム内製化を主体とする方針を新たに明示した。 - FY2023前進有価証券報告書
「新型セルフ決済用ＰＯＳ端末の開発等のシステム投資 168,000 2023年６月～2025年２月」
業務効率化・セルフ化の取組について、新型セルフ決済用POS端末の開発等に1億6,800万円を投じ、2023年6月から2025年2月まで実施する計画を新たに示した。 - FY2022-Q2前進有価証券報告書
「営業部門については、店舗巡回方法の見直しや加盟店とのコミュニケーションツール等の電子化による店舗運営コストの見直しを進め、新型コロナウイルスによる売上減をカバーするための施策として宅配サービスの導入や出店フォーマットの多様化に取り組みました。」
店舗運営コストの見直しに加え、売上減を補う宅配サービスの導入と出店フォーマットの多様化に取り組んだ。 - FY2022-Q1前進有価証券報告書
「営業部門については、店舗巡回方法の見直しや加盟店とのコミュニケーションツール等の電子化による店舗運営コストの削減を進め、新型コロナウイルスによる売上減をカバーするための施策として無人店舗や宅配サービスの導入を進めました。」
店舗巡回方法・加盟店とのコミュニケーションの電子化に加え、売上減を補う無人店舗・宅配サービスの導入を進めた。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「営業施策としましては、お客様の利便性向上を目的に、株式会社ＮＴＴドコモが提供するポイントサービス「ｄポイント」を新たに採用し、既に導入済みの「楽天ポイント」とのマルチポイント制を導入したほか、集客対策として定期的にポイントキャンペーンを実施しました。」
顧客利便性・集客向上に向けたポイントサービスの活用とキャンペーンを継続している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「また、個店の営業力向上を目的に、課題カテゴリ引き上げのための発注支援や、集客力及びフードロス対策のためのインフラ整備、人時効率化のためのセルフレジ導入など、店舗毎の課題や販売レベルに応じた店舗指導を行いました。」
個店ごとの課題・販売レベルに応じた発注支援、インフラ整備、セルフレジ導入、店舗指導を継続している。 - FY2021-Q1前進有価証券報告書
「また、このような状況から人員の確保が困難であったり、店舗コスト負担を抑制するのを目的として、一部の店舗でセルフレジを実験導入して、継続運営の一助としました。」
人員確保の困難さと店舗コスト負担への対応として、一部店舗でセルフレジを実験導入した。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「また、決済手段の多様化のため「LINE Pay」「Origami Pay」「au PAY」を追加で導入するとともに、人員不足への対応として、セミセルフ機能を搭載した新型POSシステムへの切り替えを実施いたしました。」
人員不足への対応策として、セミセルフ機能を搭載した新型POSシステムへの切り替えを実施した。 - FY2019再掲有価証券報告書
「そのためには、加盟店ニーズの具現化やお客様の意見をよりスピーディーに販売に活かせる仕組みや売場作りを進めるとともに、業務効率化による人的負荷の削減を進めていく必要があります。」
加盟店・顧客の意見を販売や売場に反映する仕組みと、業務効率化による人的負荷削減を継続課題としている。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「営業面では、立地別の商品提案を行い、商圏、顧客層にあった売場づくり進め、お客様満足度の向上に取り組んでまいりました。」
立地・商圏・顧客層に応じた商品提案と売場づくりを通じて顧客満足度を高める施策を継続している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「そのためには、加盟店ニーズの具現化やお客様の意見をよりスピーディーに販売に活かせる仕組みや売場作りを進めるとともに、業務効率化による人的負荷の削減を進めていく必要があります。」
加盟店・顧客の意見を販売や売場に反映する仕組みと、業務効率化による人的負荷削減を継続課題としている。 - FY2017初出有価証券報告書
「そのためには、お客様の意見をよりスピーディーに販売に活かせる仕組み作りを進めるとともに、出店精度の向上や、業務の効率化によるコスト削減を進め、より高い品質の商品開発に取り組むための投資を実施していく必要があります。」
顧客意見を販売へ反映する仕組み、出店精度向上、業務効率化・コスト削減、高品質商品開発への投資を今後の具体的課題として列挙している。