主力サービス＠nyplaceへの収益依存

「「独自サービス」において、前事業年度に発生した特定顧客における契約終了及び顧客企業内のコスト削減対応等により契約数及び月額利用料が減少し、」

「当事業年度において、売上高全体の約54.2％を「@nyplace」が占めております。」

「当中間会計期間の売上高は、生成AIや音声認識技術等のニーズの高まりを背景に、「VLOOM」、「UZ」、「GOLDEN LIST」等の独自サービスにおいて、新規顧客獲得等による売上高の増加があった一方で、現有サービスである「@nyplace」等の既存顧客における業務縮小並びに大幅なコスト削減等による契約数の減少により、売上高は885,945千円（前年同期比10.0％減）となりました。」「@nyplace」につきましては、通話料削減提案による既存顧客の通信売上の増加があった一方で、前年同四半期における大型顧客の移転作業等による一時売上高の減少や特定の大口顧客における業務縮小並びに既存顧客における全社的なコストダウン等が重なったことから、契約数及び月額利用料が減少し、期間平均利用席数は4,518席（同783席減）、売上高は505,794千円（同16.4％減）となりました。」

「現在、「@nyplace」に売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約60.8％を占めております。」

「堅牢性・安定性を重視したAVAYA社製ハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、システムのバージョンアップや移転作業等による一時売上高の増加があった一方で、特定の大口顧客における業務縮小並びに人件費の高騰に伴う全社的なコストダウンや公共案件等の減少による業務縮小等が重なったことから、期間平均利用席数は5,301席（同1,473席減）、売上高は604,970千円（同16.5％減）となりました。」

「現在、「@nyplace」に売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約64.6％を占めております。」

「堅牢性・安定性を重視したAVAYA社製ハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、オンプレミス型からクラウド型へのリプレイス案件の獲得や業務拡大及び拠点移転に伴う契約数増加があったものの、新型コロナウイルス関連のスポット公共案件の業務縮小やノンボイスチャネル増加に伴う電話問い合わせの減少、また、前年同四半期に受注した複数拠点のサーバリプレイスに伴う大型スポット案件の一時売上高の減少により、期間平均利用席数は6,531席（同1,157席減）、売上高は1,059,788千円（同10.4％減）となりました。」

「AVAYA社製交換機を使用したハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、オンプレミス型からクラウド型へのリプレイス案件の獲得や業務拡大及び拠点移転に伴う契約数増加があったものの、新型コロナウイルス関連のスポット公共案件の業務終了やノンボイスチャネル増加に伴う電話問い合わせの減少等による契約数の減少や、前年同四半期に複数拠点のサーバリプレイスに伴うスポット売上があったことによる売上高の減少により、期間平均利用席数は6,774席（同943席減）、売上高は724,712千円（同8.4％減）となりました。」

「AVAYA社製交換機を使用したハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、オンプレミス型からクラウド型への新規リプレイス案件の獲得があったものの、新型コロナウイルス関連のスポット公共案件の業務終了等に伴う契約数の減少等により、期間平均利用席数は6,853席（同1,035席減）、売上高は365,846千円（同6.0％減）となりました。」

「現在、「@nyplace」に売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約67.7％を占めております。」

「AVAYA社製交換機を使用したハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、オンプレミス型からクラウド型への新規リプレイス案件の獲得や既存顧客において、公共案件や通販業務の拡大等に伴う契約数の増加があったものの、前年同四半期に交換機拡張の大型案件等があったことによる一時売上高の減少や新型コロナウイルス関連のスポット公共案件の業務終了等に伴う契約数の減少等により、期間平均利用席数は7,688席（同81席減）、売上高は1,182,440千円（同0.6％減）となりました。」

「AVAYA社製交換機を使用したハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、オンプレミス型からクラウド型への新規リプレイス案件の獲得や既存顧客において、公共案件や通販業務の拡大等に伴う契約数の増加があったものの、前年同四半期に交換機拡張の大型案件等があったことによる一時売上高の減少や新型コロナウイルス関連のスポット公共案件の業務終了等による契約数の減少、顧客の全社的なシステム統合に伴う解約等により、期間平均利用席数は7,717席（同74席減）、売上高は790,911千円（同1.0％減）となりました。」

「当第１四半期累計期間の売上高は、581,209千円（前年同四半期比1.0％増）となりました。AVAYA社製交換機を使用したハードフォン型コールセンターシステム「@nyplace」につきましては、前年同四半期に交換機拡張の大型案件等の一時売上があったことによる売上高の減少がある一方で、オンプレミス型からクラウド型への新規リプレイス案件の獲得や既存顧客であるBPO事業者等の業務拡大に伴う増席等により、期間平均利用席数は7,888席（同77席増）、売上高は389,226千円（同0.3％増）となりました。」

「現在、「@nyplace」に売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約67.5％を占めております。当社の業績が、特定サービスに依存することを好ましい状態とは考えておらず、「COLLABOS PHONE」や中期経営計画の新サービスなど、新たに当社の柱となる新規事業の創出に向け、積極的な開発投資を実施しております。」

「これらの結果、期間平均利用席数は7,769席（同572席増）、売上高は1,189,392千円（同3.7％増）となりました。」

「これらの結果、期間平均利用席数は7,791席（同623席増）、売上高は798,997千円（同5.5％増）となりました。」

「これらの結果、期間平均利用席数は7,811席（同595席増）、売上高は388,022千円（同7.4％増）となりました。」

「現在、「@nyplace」に売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約73.6％を占めております。」

「@nyplaceにつきましては、オンプレミス型からクラウド型への切り替え、競合他社から当社への切り替え等の新規大型案件を獲得できました。既存顧客については、新型コロナウイルス感染症に関連する公共分野の大型のスポット案件、巣ごもり需要拡大によるEC関連等の業務拡大による売上高の増加があったものの、前事業年度及び当事業年度の大型案件の契約終了並びに既存顧客の事業売却等のコスト削減等に伴う月額利用料金が減少し、期間平均利用席数は7,197席（同103席増）、売上高は1,146,729千円（同1.0％減）となりました。」

「@nyplaceにおいては、当社既存顧客において新型コロナウイルス感染症に関連する官公庁の給付金業務や、巣ごもり需要拡大によるEC関連等の業務拡大により売上高の増加があったものの、前事業年度及び当事業年度の大型案件の契約終了により月額利用料金が減少し、期間平均利用席数は7,168席（同87席減）、売上高は757,117千円（同3.7％減）となりました。」

「AVAYA社製交換機をクラウドサービスで提供する「@nyplace」につきましては、新型コロナウイルス感染症の影響に伴う当社顧客の業務拡大による売上高の増加等があったものの、前事業年度の契約終了案件の発生による月額利用料金の減少が影響したことにより、期間平均利用席数は7,216席（同1席増）、売上高は361,397千円（同5.7％減）となりました。」

「現在、「@nyplace」に売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約76.9％を占めております。」

「当社主力商品である@nyplaceにおいては、新規契約の獲得や既存顧客の業務拡大に伴う売上高の増加があったものの、契約期間満了に伴う終了案件の発生等による月額料金売上の減少が影響したことにより、期間平均利用席数は7,094席（前年同四半期比123席減）、売上高は1,158,868千円（同0.4%減）と、ともに微減となりました。」

「@nyplaceにおいては、契約期間満了に伴う終了案件の発生等により期間平均利用席数は微増にとどまりましたが、既存顧客の業務拡大による拠点拡張や増席等に伴う一時売上、新規契約の獲得等により売上高を伸ばしました。その結果、期間平均利用席数は7,255席（前年同四半期比13席増）、売上高は786,524千円（同1.8%増）となりました。」

「現在、＠nyplaceに売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約79.4％を占めております。」

「・＠nyplaceについては、売上高は1,163,364千円となり、前年同四半期において大型の一時売上が計上されていたこと等により、前年同四半期比4.2％増にとどまりましたが、既存顧客の増席や新規契約の獲得等により、期間平均利用席数は7,217席（同507席増、7.6％増）となるなど、月額料金売上を中心に売上高を伸ばしました。」

「当第２四半期累計期間における売上高は975,311千円（前年同四半期比4.1％増）となりました。その主な内訳は、以下のとおりであります。 ・＠nyplaceについては、売上高は772,617千円となり、前年同四半期において大型の一時売上が計上されていたこと等により、前年同四半期比4.9％増にとどまりました。」

「現在、＠nyplaceに売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約78.4％を占めております。」

「当第３四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。」

「当第２四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載された「事業等のリスク」についての重要な変更はありません。」

「当第１四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについて重要な変更はありません。」

「現在、＠nyplaceに売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約77.7％を占めております。当社の業績が、特定サービスに依存することを好ましい状態とは考えておらず、重点的に機能追加、開発等を行い、COLLABOS CRM、COLLABOS CRM Outbound Edition及びCOLLABOS PHONEでの収益貢献を目指しております。」

「当第３四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。」

「当第２四半期累計期間において、新たな事業等のリスクの発生、または、前事業年度の有価証券報告書に記載された「事業等のリスク」についての重要な変更はありません。」

「現在、＠nyplaceに売上高の多くを依存しており、当事業年度においても売上高全体の約77.7％を占めております。」