日本航空（9201）・施策前進
顧客価値創造会議による顧客価値のモニタリング
FY2024に初出。3回の記載のうち2回が「前進」で、最初の「前進」はFY2025。直近の記載はFY2026。
3記載
3年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
お客さま本位の業務運営と商品・サービス提供68社が書いているテーマ・逆風0社・追い風70社
直近の記載が「前進」なのは、ほかに17社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている68社のうち14社を表示しています。上の文は68社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2026前進有価証券報告書
「2025年度 開催実績：４回 主な活動：「お客さまに共感いただき、深く長い関係を築く」ことを成長のドライバーに、「顧客価値＝お客さまにとってのJALの価値」を向上させ、持続的な企業価値の向上を実現するため、中長期的な顧客戦略（ブランド戦略・タッチポイント戦略・データ顧客基盤戦略）について議論を行いました。」
顧客価値創造会議を年4回開催し、顧客との共感を軸としたブランド、接点、データ顧客基盤の中長期戦略を議論した。 - FY2025前進有価証券報告書
「2024年度 開催実績：２回 主な活動：国際線を中心に、多様化するお客さまの「価値観」を起点として、今後の中長期的なCX戦略・ブランド戦略の基本的な考え方や方向性について議論を行いました。」
顧客価値創造会議を2回開催し、多様化する顧客の価値観を起点とした中長期CX・ブランド戦略を議論した。 - FY2024初出有価証券報告書
「2023年度においては、顧客価値に関わる根本的な課題の解決に向けて、顧客価値創造会議を新設しました。」
顧客価値を起点とした各事業の取り組みをモニタリングし、課題解決を協議・決定する社内会議体を新設した。