情報技術を活用した配車の効率化と利便性向上

「一方で、2026年３月の多摩地区に続き、同年４月の東京都特別区・武三地区におけるタクシー運賃改定、更に６月からは当社グループの営業エリアである東京都内において、配車アプリ「S.RIDE」と海外配車アプリ「Uber」の連携が開始される予定であり、インバウンド旅行客の利用増等により、増収を見込んでおります。」

「また、車窓モビリティサイネージサービス「Canvas」に対応したタクシーの運行やラッピングタクシー等により車両広告の拡販及びビジネスの推進を行っております。」

「昨今の業界の課題である日本型ライドシェアについても、タクシーアプリ「S.RIDE®」を用いたタクシー事業者による自家用車活用事業(ライドシェア)を４月より運用開始しております。」

「事前確定運賃サービスを兼ね備えた配車アプリ「S.RIDE」の提供や、交通系IC等の各種電子マネーによる決済サービスに加え、ＣＡＢカードモバイルの営業推進を行い一人でも多くのお客様の利便性に応えるべく努力をいたしております。」

「また、車窓モビリティサイネージサービス「Canvas」に対応したタクシーの運行や人気アニメとコラボレーションしたラッピングタクシー等により車両広告の拡販及びビジネスの推進を行いました。」

「前年に続き、事前確定運賃サービスを兼ね備えた配車アプリ「S.RIDE」の提供や、ＱＲコードやＳｕｉｃａ等の各種電子マネーによる決済サービスに加え、ＣＡＢカードモバイルの営業推進を行い一人でも多くのお客様の利便性に応えるべく努力をいたしました。また、車窓モビリティサイネージサービス「Canvas」に対応したタクシーの運行や人気アニメとコラボレーションしたラッピングタクシー等により車両広告の拡販及びビジネスの推進を行いました。」

「前年に続き、事前確定運賃サービスを兼ね備えた配車アプリ「S.RIDE」の提供や、ＱＲコードやＳｕｉｃａ等の各種電子マネーによる決済サービスに加え、ＣＡＢカードモバイルの営業推進を行い一人でも多くのお客様の利便性に応えるべく努力をいたしました。また、車窓モビリティサイネージサービス「Canvas」に対応したタクシーを運行し車両広告の拡販及びビジネスの推進を行いました。」

「前期に続き、事前確定運賃サービスや需要予測サービス等の配車アプリ「S.RIDE」の提供や、ＱＲコードやＳｕｉｃａ等の各種電子マネーによる決済サービスも充実させて、お客様の利便性の向上に努めました。」

「また、事前確定運賃サービスや需要予測サービスなど、お客様の利便性向上を図る配車アプリ「S.RIDE」のサービスにも引き続き注力しており、そのサービス提供の地域を多摩地区にまで拡大させております。前期に導入しました後部座席タブレット端末やＩＰタブレット端末による電子決済サービスに加え、今期はＱＲコードによる決済サービスも導入いたしました。」

「事前確定運賃サービスや需要予測サービス等、お客様の利便性向上を図る配車アプリ「S.RIDE」のサービスにも引き続き注力しており、そのサービス提供の地域を多摩地区にまで拡大させております。前期に導入しました後部座席タブレット端末やＩＰタブレット端末による電子決済サービスに加え、今期はＱＲコードによる決済サービスも導入いたしました。」

「また、後部座席タブレット端末やＩＰタブレット端末の導入並びに各種電子マネー会社との契約を推し進め、様々な電子マネー決済手段に対応できるサービスの提供範囲を更に拡大いたしました。」

「営業面では、2019年10月に配車アプリによる事前確定運賃サービスを開始しました。お客様がご乗車される前に目的地までの運賃を確認することで、降車時に利用料金が確定する現在のタクシーメーター料金制度に対する不安や日本のタクシーについて不案内な訪日外国人の方の不安解消につながり、配車件数の増加に寄与しております。11月からは実車率向上に有効な需要予測システムを全車両に搭載し、運用を開始しました。」

「営業面では、2019年７月からみんなのタクシー株式会社のスマートフォン向け配車アプリ「S.RIDE（エスライド）」のネット決済機能サービスを導入・開始しました。このことにより顧客利便性が向上し、更なる配車件数の増加に寄与しております。新たな事業展開として屋外広告業の登録を完了し、タクシー車両用ラッピング広告の受注・制作に取り組んでおります。」

「営業面では、みんなのタクシー株式会社のスマートフォン向けタクシー配車アプリ「S.RIDE（エスライド）」が2019年４月からサービスを開始し、堅調に配車件数が増加する中、今後更なる利用拡大が見込まれます。また、広告収入の得られるタクシー車内の後部座席IOTサイネージサービス「THE TOKYO TAXI VISION GROWTH」の広告配信サービスも開始しております。５月には実車率向上に有効な需要予測システムのテスト走行を実施し、６月にはタクシー車体ラッピング広告を開始しております。WEBブラウザ上で作動する配車アプリ「WEBタク」につきましては、利用者の拡大と利便性の向上のための配車ホームページのリニューアル、JR東日本と日立製作所が主導するスマートフォンアプリを利用して各種モビリティサービスをワンストップ化する「Ringo Pass」との連携に参画しております。」

「更に今年の３月に無線デジタル配車システムをすべてIPモバイル無線に切り替えを実施し、みんなのタクシー株式会社が提供する配車・ネット決済・後部座席タブレット広告事業や海外連携など、次世代サービスの充実に向け対応を行っております。」

「また、11月にWEBプラウザで作動する配車システム「WEBタク」の本格運用を開始し、12月には台湾最大手タクシー企業である「台湾大車隊」と日本初の国境を越えたタクシー事業者間の相互配車アプリサービスを実用化しました。」

「また、東京無線協同組合及びチェッカーキャブ無線協同組合との３者共同配車アプリ(WEBタク)や５月に準備会社として設立した「みんなのタクシー株式会社」を９月に事業会社へ移行し、ＡＩ技術を活用した配車システムや決済代行サービスなどにより、より一層お客様の利便性の向上につなげていく所存であります。」

「また、平成30年7月30日より稼働しております東京無線協同組合及びチェッカーキャブ無線協同組合との３者共同配車アプリ(ＷＥＢタク)やソニー株式会社、ソニーペイメントサービス株式会社と当社を含めたタクシー７者でみんなのタクシー株式会社を設立し、ＡＩ技術を活用した配車システムや決済代行サービスなど、より一層お客様の利便性の向上につなげていく所存であります。」

「また、東京無線協同組合及びチェッカーキャブ無線協同組合との三社共同配車アプリの開発やソニー株式会社、ソニーペイメントサービス株式会社と当社を含めたタクシー７社で新会社、みんなのタクシー株式会社を設立し、ＡＩ技術を活用した配車システムや決済代行サービスなどにより、より一層お客様の利便性の向上につなげてまいります。」

「また、東京無線協同組合との連携による配車アプリの開発を軸としたネットワークの拡大や同業を含む他企業との協業と「相乗りタクシー」実証実験の参加等により一層お客様の利便性の向上につなげていく所存であります。」

「また、平成29年４月11日より開始した東京無線協同組合とのスマホ配車アプリの連携により、配車件数も増加傾向にあります。今後、平成29年８月より事前確定運賃の実証実験を株式会社モーション等と開発した新配車アプリで実施し、新たなタクシーサービスメニューを開発してまいります。」

「当社は平成28年３月、当社の平成28年度から平成30年度を計画期間とする中期経営計画「Start80」を策定し、ハイヤー・タクシー事業の成長に向けた課題の一つとして、特定のニーズ（ビジネス利用、訪日外国人、個人移動、施設送迎等）にフォーカスした移動サービスの強化を掲げ、新サービス推進プロジェクトの立ち上げを行い、特定のニーズに対応したサービスモデルの設計やモバイル端末でのアクセスが適合するサービスに関するアプリの開発を他社への外部委託を通じて取り組んでまいりました。」

「タクシー部門は全タクシー車両に導入しております自動日報システム、デジタルタコメーター、事故発生時の動画データを活用し、安全輸送・事故撲滅を推進し、デジタル無線による顧客管理システムやＧＰＳ機能を活用したスマートフォンによる配車の効率化・省力化を進め、利用者サービスの向上に努めます。」

「タクシー部門は全タクシー車両に導入しております自動日報システム、デジタルタコメーター、事故発生時の動画データを活用し、安全輸送・事故撲滅を推進し、デジタル無線による顧客管理システムやＧＰＳ機能を活用したスマートフォンによる配車の効率化・省力化を進め、利用者サービスの向上に努めます。」

「タクシー部門は全タクシー車両に導入しております自動日報システム、デジタルタコメーター、事故発生時の動画データを活用し、安全輸送・事故撲滅を推進し、デジタル無線による顧客管理システムやＧＰＳ機能を活用したスマートフォンによる配車の効率化・省力化を進め、利用者サービスの向上に努めます。」

「また、ＧＰＳ機能を活用したスマートフォン配車や、自動配車受付システム（ＩＶＲ）による迅速な自動配車、各種カードでの決済サービス、東京都内と成田空港、羽田空港、東京ディズニーリゾートの送迎に便利な定額制での運行に加え、妊婦さん向け送迎サービスの「たまごタクシー」、ハイグレードのサービスと快適な車内空間を提供する「プレミアムタクシー」、東京の名所・旧跡をめぐりお客様だけの上質なひとときを提供する「観光タクシー」など、お客様のさらなる利便性の向上と提携各社との相互の発展を目指しております。」