直営店の集客数・成約率の向上

「直営店部門においては、店頭での集客施策の効果もあり、Ｗｅｂ及び店舗での来店予約数が増加し、来店数は前期比30.8％増の40,078件と好調に推移いたしました。さらに、成約件数についても、好調な来店数の増加に加え、店舗数の増加や一時払い終身保険や変額保険等の特定商品の販売が引き続き堅調に推移したことから、前期比20.0％増の22,865件となりました。」

「当中間連結会計期間も、『保険クリニック』のアンバサダーとして、藤岡ファミリーを継続起用し、顧客層をターゲット化した効率的なＷｅｂ広告やＳＮＳ施策などを継続して実施いたしました。直営店部門においては、店頭での集客施策の効果もあり、Ｗｅｂ及び店舗での来店予約数が増加し、来店数は前年同期比30.7％増の18,925件と好調に推移いたしました。さらに、成約件数についても、好調な来店数の増加に加え、店舗数の増加や一時払い終身保険や変額保険等の特定商品の販売が引き続き堅調に推移したことから、前年同期比16.0％増の10,494件となりました。」

「広告宣伝費の投下先としてはWeb広告をメインとしており、その結果、Webからの来店予約数は増加し、新規来店件数が前年同期比14.4％増と好調に推移しました。さらに既存顧客の再来店件数についても、同5.1％増と伸長しました。」

「広告宣伝費の投下先としては、Ｗｅｂ広告へ更にシフトしました。その結果、Ｗｅｂからの来店予約数は増加し、既存店における新規来店件数は過去最高を更新するなど、新規来店件数が前期比17.6％増と好調に推移しました。さらに既存顧客の再来店件数については、前期比49.2％増と大幅に伸長しました。」

「その結果、Ｗｅｂからの来店予約数は増加し、既存店における新規来店件数は過去最高を更新するなど、新規来店件数が前年同期比14.3％増と好調に推移しました。さらに既存顧客の再来店件数については、前年同期比54.0％増と大幅に伸長しました。」

「その結果、電話相談・オンライン相談の件数が増え予約数は増加し、既存店における新規来店件数は前年同期を8.7％上回りました。さらに既存顧客の再来店件数においては、前年同期50.1％上回り大幅に伸長いたしました。」

「その結果、Ｗｅｂ広告からの電話相談・オンライン相談への流入が上昇したことにより予約数は大幅に増加した一方で、既存店における直接来店件数は横ばいとなりました。」

「その結果、Ｗｅｂによる流入が増加したことにより予約数は大幅に増加しました。一方で、既存店における直接来店件数は横ばいとなりました。」

「直営店部門は、Ｗｅｂ広告からの電話相談・オンライン相談への積極的な集客誘導をベースに、向井理さんをイメージキャラクターとしたＴＶＣМをメインに大規模なプロモーション施策を11月より実施しました。その結果、Ｗｅｂによる流入が大幅に増加したことにより予約数は増加し、既存店における直接来店件数も堅調に推移しました。」

「直営店部門は、Ｗｅｂ広告からの電話相談・オンライン相談への積極的な集客誘導という施策を続けた結果、Ｗｅｂによる予約数は引き続き増加し、既存店における直接来店件数も回復基調となりました。」

「直営店部門は、通年でＷｅｂ広告を強化し、かつ電話相談・オンライン相談への積極的な誘導という施策を実施した結果、Ｗｅｂ経由での予約数は増加しましたが、断続的に続いた緊急事態宣言やまん延防止等重点措置により、既存店に直接来店される新規顧客数は伸び悩みました。」

「一方で、引き続きweb予約は好調に推移し3月の予約数は過去最高件数となりました。」

「直営店部門は、コロナの影響にて新規来店客数の減少が続いております。この状況下、Web広告による電話・オンライン相談といった非対面営業を強化した結果、集客数は前年同期に対し増加傾向で推移しております。」

「直営店部門は、Ｗｅｂ広告からの電話相談・オンライン相談への積極的な集客誘導という施策を続けた結果、Ｗｅｂによる予約数は順調に増加しましたが、緊急事態宣言の延長等により、既存店における直接来店件数は低調に推移しました。」

「上期に実施したテレビＣＭやＷｅｂ広告からの電話相談・オンライン相談への積極的な誘導という施策を実施した結果、Ｗｅｂによる予約数は大幅に増加しましたが、断続的に続く緊急事態宣言やまん延防止等重点措置により、既存店の集客が伸び悩みました。」

「①Ｗｅｂ広告、②電話相談・オンライン相談への積極的な誘導という施策を実施した結果、ＷＥＢからの予約数は大幅に増加しましたが、１月から３月までの緊急事態宣言により直接店舗へ立ち寄るお客様が減少したことから、集客数はやや伸び悩んで推移しました。」

「2020年の緊急事態宣言解除後も集客に若干の影響が残ってはいるものの、①テレビコマーシャル、②テレビコマーシャルと連動させたＷｅｂ広告や直営店における各種イベント、③電話相談・オンライン相談への積極的な誘導により、手数料収入は順調に推移し前第２四半期連結累計期間を上回りました。」

「直営店部門は、新規出店した１店舗（本厚木ミロードイースト店）により、９月末は45店舗となりました。緊急事態宣言に伴う最大24店舗の一時休業により落ち込んでいた集客は、宣言解除後の営業再開を受けて回復基調にあります。また施策として実施した、①関東・関西・東海・静岡の４エリアにおいて実施したテレビコマーシャル、②テレビコマーシャルと連動させたＷｅｂ広告や直営店における各種イベント、③電話相談・オンライン相談への積極的な誘導により、新規契約手数料は順調に推移しました。」

「また、当第３四半期連結累計期間の施策として、①テレビＣＭの実施、②Ｗｅｂの活用による効率的な広告宣伝活動の展開、③直営店における各種イベント、④積極的な人材採用、⑤ＯＪＴによる研修を引き続き実施しました。新型コロナウイルス感染症の影響から一部店舗の営業時間短縮・予約キャンセル・予約延期があったものの、保険へのニーズは依然根強く、売上を伸ばしました。」

「また、当第２四半期連結累計期間の施策として、①テレビＣＭの実施、②Ｗｅｂの活用による効率的な広告宣伝活動の展開、③直営店における各種イベント、④積極的な人材採用、⑤ＯＪＴによる研修を実施しました。以上の施策が奏功したため、売上を伸ばしました。」

「当第１四半期連結累計期間の施策として、①テレビＣＭの実施、②Ｗｅｂの活用による効率的な広告宣伝活動の展開、③直営店における各種イベント、④積極的な人材採用、⑤ＯＪＴによる研修を実施しました。以上の施策が奏功したため、成約率及び年払い比率が順調に推移し、売上を伸ばしました。」

「当連結会計年度の施策として、①Ｗｅｂの活用による効率的な広告宣伝活動の展開、②直営店における各種イベント、③積極的な人材採用、④ＯＪＴによる研修を実施しました。以上の施策が奏功したため、集客数及び成約単価が向上し、売上を大きく伸ばしました。」

「Ｗｅｂの活用や各種イベントの実施による効率的な広告宣伝活動を展開、積極的な人材採用及び教育・研修の強化による質の高いコンサルティングサービスの提供を行うことに引き続き注力しつつ、ＯＪＴによる研修制度を実施しました。以上の施策が奏功したため、集客数及び成約単価等が向上し、売上を大きく伸ばしました。」

「直営店については、Ｗｅｂの活用や各種イベントの実施による効率的な広告宣伝活動を展開、積極的な人材採用及び教育・研修の強化による質の高いコンサルティングサービスの提供を行うことに引き続き注力しつつ、新たに導入したＯＪＴによる研修制度を実施しました。以上の施策が奏功したため、集客数及び成約単価等が向上し、売上を大きく伸ばしました。」

「直営店については、Ｗｅｂを活用したＰＲ活動や各種イベントの実施による効率的な広告宣伝活動の展開、ＯＪＴによる新しい研修制度の開始等、集客数と成約率の向上に注力しております。」