顧客満足度の高いサービスによるブランド差別化と安定収益確保
FY2019に初出。11回の記載のうち6回が「前進」で、最初の「前進」はFY2022。直近の記載はFY2026。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2026前進有価証券報告書
「新西部パーツセンターにおいて、2025年12月に高さ約20メートルの高層ラックを備えた大型自動倉庫を導入しました。同センターについては、2026年１月に愛知県小牧市の中部パーツセンターを統合した上で本格稼働を開始し、部品供給体制のさらなる効率化とサービス品質の大幅な向上を図りました。」
大型自動倉庫とパーツセンター統合により、部品供給体制とサービス品質の改善を具体化した。 - 2026-05-13達成業績予想の修正
「同センターについては、2026年１月に愛知県小牧市の中部パーツセンターを統合した上で本格稼働を開始し、部品供給体制のさらなる効率化とサービス品質の大幅な向上を図りました。」
部品供給とサービス品質の向上に向けた拠点統合が本格稼働段階に到達した。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「その他、部品供給体制のさらなる効率化とサービス品質の向上を目的として、兵庫県三木市の西部パーツセンターを移転拡張した新西部パーツセンターが2025年７月に竣工しました。今後、愛知県小牧市の中部パーツセンターを2026年１月に統合する予定です。」
新西部パーツセンターの竣工と中部パーツセンター統合計画により、部品供給とサービス品質の向上に向けた拠点整備を進めた。 - FY2025再掲有価証券報告書
「2025年３月期においては、機械式立体駐車装置はリニューアル及びメンテナンス等のストックビジネスに注力し収益の確保を図ったほか、新規物件の積極的な受注活動にも注力しました。」
立体駐車装置のリニューアル・メンテナンスと新規受注による安定収益確保を継続している。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「また、営業体制の強化とサービス・メンテナンス等のストックビジネスの拡充を目的として、2024年４月に当社東北支店を移転拡張いたしました。同拠点は、グループ会社である日本トレクス株式会社の東北支店及び、株式会社エフ・イ・オートの直営サービス工場である「エフ・イ・オート 仙台サービスセンター」も併設しています。」
東北支店の移転拡張と仙台サービスセンターの併設により、アフターサービスとストック型収益の提供基盤を拡充した。 - FY2024前進有価証券報告書
「さらに、サービス・メンテナンス等のストックビジネスの強化に向けた取り組みとしては、2024年１月に直営サービス工場の「株式会社エフ・イ・オート 姫路サービスセンター」を移転拡張し、新たに「株式会社エフ・イ・オート 姫路中古車センター」を併設してリニューアルオープンいたしました。」
姫路サービスセンターの移転拡張と中古車センター併設により、アフターサービスと中古車を含む安定収益基盤を具体的に拡充した。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「M&Aでは、九州地域におけるサービス指定工場の株式会社九州特殊モータースをグループ化しました。サービス・メンテナンス等のストックビジネス強化を図ります。」
九州地域のサービス指定工場をグループ化し、サービス・メンテナンス等のストックビジネスを強化する方針を再確認している。 - FY2024-Q1前進有価証券報告書
「また、サービス・メンテナンス等のストックビジネスの強化を図るため、2023年５月に当社グループ会社の株式会社エフ・イ・オートが、九州地域におけるサービス指定工場である株式会社九州特殊モータースをM&Aによりグループ化いたしました。」
九州地域のサービス指定工場をM&Aでグループ化し、アフターサービスの提供基盤とストック型収益の強化を具体化した。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「当社グループでは生産の効率化に向けた各種施策の計画・実行やサービス・メンテナンスへの注力を進めました。」
サービス・メンテナンスへの注力を継続し、顧客サービスとストック型収益の強化を図っている。 - FY2022前進有価証券報告書
「トレーラ・トラックボデー等を製造・販売するグループ会社の日本トレクス株式会社では、北九州市に直営のサービスセンターを開設し、ストックビジネスの強化とアフターサービスの品質向上に注力いたしました。」
直営サービスセンターの開設を通じ、アフターサービス品質の向上と安定収益型のサービス事業強化を進めた。 - FY2019初出有価証券報告書
「顧客満足度の高いサービスでブランドの差別化と安定収益確保を目指す。」
特装車事業の重点戦略として、顧客満足度の高いサービスをブランド差別化と安定収益の手段に位置付けている。