信頼されるHKSブランドと品質保証体制の確立

「お客様の生の声を、製品の設計品質や製造工程へと体系的に落とし込む取り組みを進める」

「品質目標においては、お客様の要求を製品開発に反映させるための各種手法を導入、実践していくことで、さらなる顧客品質の向上を図るとともに、お客様を不安にさせない、不満を作らないための取組を、より一層進めてまいります。」

「品質管理の強化に向け、品質不良を未然に防ぐ体制の構築を進めるとともに、発生した不具合に対しては迅速かつ的確に対処する仕組みの整備強化を図ります。各部門のＴＰＭ活動を促進し、その進捗を年次報告として全部署で共有してまいります。」

「②トラブル対応においても、お客様に感謝される対応を心がける。・お客様からの不具合報告・不具合品はただちに品質保証部門へ展開し、全社にて状況を把握。緊急度区分にならい、即時対応を行います。・問題が起きても失敗から学び、確実な対策を実施し、お客様に感謝される対応を心がけます。」

「②お客様の不満をすぐに解消する。・トラブル対応のさらなるスピードアップを図るため、対策フローに従い即時対応します。・ＳＮＳ等でのお客様の不満・不具合情報には、ブランド価値を落とさぬよう、即対応します。」

「品質不良が発生した製品の自主回収に伴う製品補償費の計上等の利益減少要因はありましたが、」

「②品質目標・顧客管理体制を強化します。トラブル発生時の対応スピードアップを図るため、営業部と連携し顧客管理システム導入に向けた動きを開始します。」

「②品質目標・お客様に喜んでいただく商品・サービスの提供を目指し、お客様の不満・要望・意見を正確に把握し、迅速に対応します。」

「①品質目標に「世界の四輪・二輪メーカーおよびお客様に信頼されるＨＫＳブランド完成への挑戦」を掲げ、品質保証体制の確立と品質クレームゼロを目指し、グループ全体でのＩＳＯ継続維持および改善を目指します。」

「品質目標に「世界の四輪・二輪メーカーおよびお客様に信頼されるＨＫＳブランド完成への挑戦」を掲げ、品質保証体制の確立に向け、グループ全体でのＩＳＯ継続維持および改善を目指します。」

「① 品質目標に「世界の四輪・二輪メーカーおよびお客様に信頼されるＨＫＳブランド完成への挑戦」を掲げ、品質保証体制の確立に向け、グループ全体でのＩＳＯ継続維持および改善を目指します。」

「品質目標に「世界の四輪・二輪メーカーおよびお客様に信頼されるＨＫＳブランド完成への挑戦」を掲げ、品質保証体制の確立に向け、グループ全体でのＩＳＯ継続維持および改善を目指します。」