CSとESの同時実現による従業員定着
FY2016に初出。10回の記載のうち6回が「前進」で、最初の「前進」はFY2020-Q2。直近の記載はFY2026。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに43社。
- FY2026前進有価証券報告書
「キーパーLABO直営店舗における週休３日制の導入や継続的なベースアップに加え、年々厳しさを増す酷暑や寒冷環境から従業員の健康と安全を守るため、各種制度・手当の整備を進めるとともに、職場環境の改善に向けた設備投資を惜しみなく実行してまいります。」
CSとESの同時実現による従業員定着の方針に、週休3日制、継続的なベースアップ、健康・安全を支える制度・設備投資が具体的な施策として加わった。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「また、毎年12月は平月に比べて約1.5倍の売上となるため、人時生産性が高くなる傾向がありますが、月7,358円/時（前年対比10.4％減）と全体で黄色信号である8,000円台に達することなく終えられました。特に前年は危険域に入るほど高かった（9,017円／時）中部地方は、7,163円/時に低下（前年比78.7％）したことは特筆すべき点であり、「とにかく頑張る」だけではない運営体制の在り方を構築できたものと考えております。」
繁忙期の人時生産性を単純な頑張りに依存させず、応援体制や作業運営を含む体制整備により、全体および中部地方の人時生産性を前年より抑制したと説明している。 - FY2023前進有価証券報告書
「これまで実施した増員やコーティングブースの増設、洗車・仕上げ場の車両の移動に関わる労力を最小限に減らすための工夫、断熱対策などの効果で、高付加価値コーティングが大きく増え、作業効率も上がっているため、人時生産性の高さに比して、スタッフの疲労度は低くなっています。」
増員、設備拡充、車両移動の削減、断熱対策を通じて作業効率と職場環境を改善し、スタッフの疲労度が低くなったと説明している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「元々、キーパーLABOの社員の定着率は非常に高いものでした。企業理念にあるように、お客様の満足(CS)を高い技術で実現すると同時に、お客様の「ありがとう」の言葉で、従業員のやりがいと満足(ES)を生み出していくことが、定着率の高さに結びついており、採用数の増加と相まって社員数全体の増強が実現しております。」
CSとESの同時実現が高い定着率と人員増強につながるという説明を引き続き示している。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「更なる人材の採用活動を、良い人材を、需要増に遅れることなく、精力的に行い、高過ぎる人時生産性に達することを極力、防ぎ、お客様の満足に集中できる職場環境の整備に注力をしていきます。」
需要増に対応する採用を進め、過度な人時生産性を避けながら、顧客満足に集中できる職場環境を整備する方針を具体的に示している。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「最後に、2019年７月より、毎週火曜日に定休日を設定しました。（一部店舗を除く）既に半年が経過し、定休日を作ることによって、販売実績に若干たりともマイナスの影響が出ると考えておりましたが、お客様が定休日以外の、平日の月、水、木、金曜日にご来店いただくことが出来、第２四半期累計期間の平月５ヶ月合計の１店舗当たりの平均来店台数は、マイナス103台と微減したものの、１店舗当たりの平均売上では123万円増加し、むしろプラスの効果が出ました。さらに従業員満足の大きな向上に貢献し、店舗スタッフの定着に繋がりました。」
定休日導入後の半年間について、来店台数は1店舗当たり103台減少した一方、平均売上は123万円増加し、従業員満足の向上と店舗スタッフの定着につながったと説明している。従業員定着に関する方針に具体的な運用実績が加わった。 - FY2018再掲有価証券報告書
「更に定着率の高さが、勤務経歴の長さを生み、勤務の長さが技術の熟練を生み出して商品の品質の維持向上にも貢献しています。」
CSとESの同時実現による高い定着率が勤務経験の蓄積と技術熟練、商品の品質維持・向上につながるという説明を継続している。 - FY2016初出有価証券報告書
「企業理念にあるように、お客様の満足(CS)を高い技術で実現すると同時に、お客様の「ありがとう」の言葉で、従業員のやりがいと満足(ES)を生み出していくことが、定着率の高さに結びついており」
顧客満足と従業員満足の同時実現を、定着率と技術熟練の背景として説明している。