ネクストジェン（3842）・施策前進
ServiceNow連携による電話応対業務の自動化・CSM市場展開
FY2024-Q1に初出。3回の記載のうち2回が「前進」で、最初の「前進」はFY2024-Q3。直近の記載はFY2024。
3記載
2年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
マルチチャネル・コミュニケーションプラットフォームの構築6社が書いているテーマ・逆風0社・追い風9社
直近の記載が「前進」なのは、ほかに4社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2024前進有価証券報告書
「エクシオグループ株式会社と実施したServiceNowへの電話応対業務自動化ソリューション連携にも活用されており、パートナー企業を含む多くの企業で活用されています。」
ServiceNow、IVR、SMS、音声認識を連携した電話応対自動化の取り組みが、発表段階から実際のCPaaS活用・企業利用段階へ進展している。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「これによりServiceNowの新たなソリューションとして、エクシオ・デジタルソリューションズ株式会社と協業し、IVRやSMS配信、音声認識などの音声DXソリューションを連携した、電話応対業務の自動化ソリューションも提供を開始しました。電話応対業務の効率化、顧客との情報共有により双方の負荷を削減、応対履歴管理による対応品質の向上などを実現しています。」
ServiceNow連携について、IVR・SMS・音声認識を組み合わせた電話応対自動化ソリューションの提供開始へ進展した。 - FY2024-Q1初出有価証券報告書
「これによりServiceNowの新たなソリューションとして、エクシオ・デジタルソリューションズ株式会社と協業し、IVRやSMS配信、音声認識などの音声DXソリューションを連携した、電話応対業務の自動化ソリューションを発表しました。電話応対業務の効率化、顧客との情報共有により双方の負荷を削減、応対履歴管理による対応品質の向上などを実現し、今後CSM市場の新たなシェア獲得へつなげていきます。」
ServiceNowの導入・運用支援を基盤に、エクシオ・デジタルソリューションズ株式会社とIVR、SMS、音声認識を連携した電話応対自動化ソリューションを発表し、CSM市場への展開を新たに示した。