デジタル技術の導入による生産性・顧客利便性向上

「宿泊ビジネスに関するDX推進として各ホテルへのAIレベニューマネジメントシステムの導入に着手し、順次運用を開始いたしました。また、新規PMS（基幹業務システム）のグループホテルへの導入を順次進めました。それらに加えて、社内FAQポータルの構築をはじめとするAIの有効活用とDX化による社内文化の再構築、社内DX人材の育成などに取り組みました。」

「今年度においてはAIを有効に活用する新規PMS（宿泊施設管理システム）導入に向けた基盤づくりや多様化する業務・労働環境への対応、社内DX人材の育成等に取り組み、2024年９月には経済産業省の定める「DX認定事業者」に認定されました。」

「また社内に「DX推進室」を新設し、業務運営のデジタル化促進に取り組み、業務の効率化・省力化のため業務システム環境の整備を行いました。加えて、HACCPのオートメーション化導入プロジェクトなどをスタートさせました。」

「また、基幹システムである購買・調理・物販製造のシステム更改を実施いたしました。」

「加えて、購買・調理・物販製造等の新システムを導入し、棚卸業務、食材管理、原価データ等と受発注の統括管理ができる体制を構築いたしました。」

「加えて、購買・調理・物販製造等、新システムの導入プロジェクトを推進し、棚卸業務、食材管理、原価データ等と受発注の統括管理ができるよう準備を進めております。」

「デジタルトランスフォーメーションにも継続して取り組んでおります。その一環として、自動釣銭機を備えた新POSレジシステムやオールインワン決済端末をグループホテルに展開いたしました。事務効率化のため、社内決裁承認システムによる社内書類のペーパーレス化・回覧の迅速化に取り組み、業務効率の向上を推進いたしました。また、基幹システムである購買・調理・物販製造のシステム更改に着手しており、各部門において生産性と業務効率の向上のためのシステム化を推進しております。」

「また、DXやSDGsの推進の一環としてIT企業との相互出向による人材交流や新しい発想を持つベンチャー企業との提携による共同商品の開発をスタートさせました。」

「そして、８月からは新会員サービス「リーガメンバーズ」のスマートフォン向けアプリの提供を開始いたしました。ホテルの宿泊・レストランの予約が簡単にできるほか、クーポン、特別宿泊プラン、レストラン特別メニューなどのキャンペーン情報を定期的に受け取って頂けます。さらに、リーガロイヤルホテル（大阪）ではインスタグラム動画投稿「Professional Files」を開始し、ホテルのプロフェッショナルを紹介する動画をシリーズ投稿いたしております。加えて、グループホテルではLINE公式アカウントを開設する等、SNSを活用した情報発信の多様化に努めました。」

「一方では効率運営の柱でＤＸ推進のためIＴ企業との相互出向による人材交流を実施いたしました。IＴスキルを身につけた人材を育成することでＤＸ推進の一助といたします。」

「事務部門においては、累計250工程のＲＰＡを導入しグループホテルに展開する等、デジタルによる業務の効率化を行いました。」

「社会のデジタル化が急速に進展する中で、変化にスピーディーに対応し、様々な新しい技術を積極的に取り入れ、当社グループの生産性向上・業務効率化並びにお客様の利便性向上につなげることが必要不可欠であると認識しております。（当社グループにおけるデジタル化の取り組み）・ＲＰＡ（Robotic Process Automation）の活用による業務自動化・効率化・ＳＮＳを活用したデジタルマーケティングの強化・ＷＥＢチェックアウトシステムの自社開発・顧客分析情報の活用・多様化するキャッシュレス決済への対応　等」