業務プロセスの抜本的見直しによるローコストオペレーション

「業務インフラの抜本的な改善を図るため、「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ３６５」を導入したほか、ＡＩを活用した業務プロセスの見直しを通じて、業務量の削減を積極的に推進しました。」

「本部重複機能の最適化やバックオフィス業務の共同化に加え、両行は、基幹系システムの統合に向けて、より効率的なシステム構築の協議・検討を進めております。」

「ＤＸやＡＩを活用し、業務フローの見直しやＲＰＡによる業務の自動化を通じて、業務量の削減を積極的に進めるとともに、事務の本部集約や店舗の軽量化など、業務効率化に向けた取組みを強化しました。」

「ＤＸを活用し、業務フローの見直しやＲＰＡによる業務の自動化により、業務量の削減にも積極的に取り組んだほか、「投信タブレット約定システム」に投資信託申込手続きのペーパーレス・印鑑レスを実現した機能を追加するなど、業務のデジタル化への取組みも強化しました。」

「昨年６月に営業店業務におけるペーパーレス・印鑑レス化を実現するため、中国銀行及び日本アイ・ビー・エム株式会社と共同開発した「ＴＳＵＢＡＳＡ汎用ペーパーレスシステム」を導入するとともに、７月には事業性融資における電子契約サービス「ちばぎん電子契約サービス for Biz」を導入しました。」

「営業店業務におけるペーパーレス・印鑑レス化を実現するため、昨年４月に中国銀行と「ＴＳＵＢＡＳＡ汎用ペーパーレスシステム」構築に向けた共同開発に着手したほか、11月に住宅ローンにおける「ちばぎん電子契約サービス」の取扱いを開始しました。」

「営業店においては、窓口受付システム「ＴＳＵＢＡＳＡ　Ｓｍile」の活用を促進するとともに、リモート端末の活用や店内事務の本部集約などにより業務の合理化を進めました。また、本部においては、昨年９月に完成した新本店ビルに、「働きやすさ」「コミュニケーションの創造」などをコンセプトとしたワークプレイスや、デジタル化などに対応した最新設備を導入するとともに、全職員にテレワークが可能なタブレット端末を配付することにより、効率的かつ柔軟な働き方を実現しました。」

「営業店においては、新窓口システム「ＴＳＵＢＡＳＡ　Ｓｍｉｌｅ」の導入を進めたほか、店内事務の本部集約などにより業務の生産性を高め、お客さまへの対応に専念できる環境整備や人員再配置を積極的に進めています。」

「営業店においては、店内事務の本部集約や一部店舗において窓口時間の変更を行うことで職員の業務量を軽減させ、お客さまへの対応に専念できる環境整備や人員再配置を進めています。」

「また、高い生産性を実現するため、働き方改革や融資・ローン業務の効率化、店頭・店内業務の効率化などを進めています。営業店においては、ＩＴの活用により、待ち時間を減らすなど、お客さまサービスのさらなる向上に努めるとともに、職員の事務負担を軽減させることで、お客さまへの対応に専念できる環境整備や人員再配置を進めています。」

「また、業務プロセスを抜本的に見直すことで、ローコストオペレーションを実現いたします。」