潜在ニーズへの対応と仮説検証
FY2017-Q1に初出。20回の記載のうち16回が「前進」で、最初の「前進」はFY2017-Q2。直近の記載はFY2024。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに61社。
- FY2024前進有価証券報告書
「加えて、人流の回復で来店頻度が高まったため、来店客数は、既存店で前年同期に比べ2.5％増加し、全店では新規出店の効果もあり前年同期に比べ3.4％増加いたしました。」
ESLP、PB、惣菜、鮮度・品質の徹底を通じた店舗選択の動機づくりに加え、人流回復と新規出店により来店客数が既存店2.5％増、全店3.4％増となった。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「値上げ基調の中、プライベート・ブランド商品で値ごろ感を維持していること、惣菜などがおいしさで支持を受けていることに加え、人流の回復で来店頻度が高まったため、来店客数は、既存店で前年同期に比べ1.9％増加し、全店では新規出店の効果もあり前年同期に比べ2.7％増加いたしました。」
PB商品の値ごろ感維持、惣菜の品質訴求、人流回復、新規出店を通じて、既存店来店客数1.9％増、全店2.7％増となった。 - FY2023前進有価証券報告書
「お客様の行動目線に立って、商品をご購入いただくための商品陳列や品揃えの構成、提案の方法について、改めて全社で勉強し改善を図っていくための活動を強化いたしました。」
顧客行動を起点とする商品陳列、品揃え、提案方法の全社的な学習・改善活動を強化し、売上高・売上総利益向上への貢献を記載した。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「当連結会計年度においては、お客様の行動目線に立って商品をご購入いただくための商品陳列や品揃えの構成、提案の方法について、改めて全社で勉強し改善を図っていくための活動を強化しています。」
顧客の行動目線に立った商品陳列、品揃え、提案方法について、全社的な学習・改善活動を強化した。 - FY2021前進有価証券報告書
「当社ならではの名物商品やプライベート・ブランド商品の開発、各種サービスの充実により、当社グループ店舗のファンとなっていただけるお客様が増えたこと。」
独自商品、PB、サービス、週間管理、ロス削減を業績上振れ要因として具体的に整理し、既存店売上高が前年同期を上回ったと説明した。 - FY2021-Q2前進有価証券報告書
「買上点数は、既存店で前年同期に比べ8.7％増加し、全店では前年同期に比べ8.9％増加いたしました。」「一品単価は、既存店で前年同期に比べ1.6％増加し、全店では前年同期に比べ1.8％増加いたしました。」「客単価は、既存店で前年同期に比べ10.5％増加し、全店で前年同期に比べ10.9％増加いたしました。」
内食・中食需要やまとめ買い等を背景に、既存店の買上点数は8.7％、一品単価は1.6％、客単価は10.5％増加した。 - FY2020-Q3前進有価証券報告書
「お客様のご期待に沿える商品、サービス、接客に向けた継続的なレベルアップの取り組みに加え、消費税増税後における様々な施策が有効に作用したことで、既存店の買上点数は、前年同期に比べ0.9％増加いたしました。また、既存店の一品単価は、前年同期に比べ0.2％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は、前年同期に比べ1.1％増加いたしました。」
商品・サービス・接客のレベルアップと増税後施策により、既存店の買上点数は0.9％、一品単価は0.2％、客単価は1.1％増加した。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「お客様のご期待に沿える商品、サービス、接客に向けた継続的なレベルアップの取り組みに加え、５月のゴールデンウィークが10連休になったこと等が影響し、既存店の買上点数は、前年同期に比べ0.2％増加いたしました。また、既存店の一品単価は、前年同期に比べ0.8％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は、前年同期に比べ0.9％増加いたしました。」
商品・サービス・接客のレベルアップを継続し、既存店の買上点数は0.2％、一品単価は0.8％、客単価は0.9％増加した。 - FY2020-Q1前進有価証券報告書
「お客様のご期待に沿える商品、サービス、接客に向けた継続的なレベルアップの取り組みに加え、５月のゴールデンウィークが10連休になったこと等が影響し、既存店の買上点数は、前年同期に比べ0.5％増加いたしました。また、既存店の一品単価は、前年同期に比べ0.7％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は、前年同期に比べ1.3％増加いたしました。」
商品・サービス・接客のレベルアップを継続し、既存店の買上点数は0.5％、一品単価は0.7％、客単価は1.3％増加した。 - FY2019再掲有価証券報告書
「当社グループならではの魅力ある商品のご提供、既存商品の改廃を伴う磨き込み、健康志向に沿った商品の強化、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏しましたが、暖冬小雪の影響で、鍋物をはじめとした冬物商材の動きが良くなかったことやまとめ買い需要の減少があり、既存店の買上点数は、前年同期に比べ0.1％減少いたしました。」
独自商品の提供、既存商品の磨き込み、健康志向商品の強化、案内方法の工夫を継続した。買上点数は天候やまとめ買い需要減の影響もあり前年同期比0.1％減少した一方、一品単価は0.7％増加した。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「当社グループならではの魅力ある商品のご提供、既存商品の改廃を伴う磨き込み、健康志向に沿った商品の強化、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏し、既存店の買上点数は、前年同期に比べ0.4％増加いたしました。また、これら付加価値の高い商品のご提供に加え、上期の生鮮品の相場高の影響もあり、既存店の一品単価は、前年同期に比べ0.9％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は、前年同期に比べ1.3％増加いたしました。」
独自商品の提供、既存商品の磨き込み、健康志向商品の強化、案内方法の工夫により、既存店の買上点数は0.4％、一品単価は0.9％、客単価は1.3％増加した。 - FY2019-Q2前進有価証券報告書
「当社グループならではの魅力ある商品のご提供、既存商品の改廃を伴う磨き込み、健康志向に沿った商品の強化、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏し、既存店の買上点数は、前年同期に比べ0.8％増加いたしました。また、これら付加価値の高い商品のご提供に加え、生鮮品の相場高の影響もあり、既存店の一品単価は、前年同期に比べ1.1％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は、前年同期に比べ2.0％増加いたしました。」
魅力ある商品の提供、既存商品の磨き込み、健康志向商品の強化、案内方法の工夫により、既存店の買上点数は0.8％、一品単価は1.1％、客単価は2.0％増加した。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「当社グループならではの魅力ある商品のご提供、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏し、既存店の買上点数は前年同期に比べ0.5％増加し、既存店の一品単価は前年同期に比べ1.2％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は前年同期に比べ1.7％増加いたしました。」
独自商品の提供と案内方法の工夫により、既存店の買上点数は0.5％、一品単価は1.2％、客単価は1.7％増加した。 - FY2018-Q3前進有価証券報告書
「加えて、近年取り組んでいる、当社グループならではの魅力ある新たな商品のご提供、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏し、既存店の買上点数は前年同期に比べ1.0％増加し、既存店の一品単価は前年同期に比べ0.8％増加いたしました。この結果、既存店の客単価は前年同期に比べ1.8％増加いたしました。」
魅力ある新商品と案内方法の工夫により、既存店の買上点数が1.0％、一品単価が0.8％、客単価が1.8％増加した。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「一方で近年取り組んでいる、当社グループならではの魅力ある新たな商品のご提供、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏し、既存店の買上点数は前年同期に比べ0.8％増加し、既存店の一品単価は前年同期に比べ0.6％増加いたしました。加えて、運動はお客様の健康にとって切り離せない関係であることから、原信ナルスが主催する運動サポート提案として、ウォーキング企画を立ち上げました。」
魅力ある新商品と案内方法の工夫により、既存店の買上点数が0.8％、一品単価が0.6％増加した。また、顧客の健康ニーズへの対応としてウォーキング企画を開始した。 - FY2018-Q1前進有価証券報告書
「近年取り組んでいる、当社グループならではの魅力ある新たな商品のご提供、お客様に伝わるご案内方法の工夫等が功を奏し、既存店の買上点数は前年同期に比べ0.9％増加し、既存店の一品単価は前年同期に比べ0.4％増加いたしました。」
顧客の要望を意識した新商品提供や案内方法の工夫について、買上点数と一品単価の改善という具体的な結果が示された。 - FY2017再掲有価証券報告書
「原信ナルスでは、本年度の方針に「潜在ニーズへの対応」を掲げ、お客様の潜在的なご要望にお応えするべく取り組みを行っております。お客様の潜在的なご要望を汲み取るため、従来にはない商品のご提案方法やサービス等について、創意工夫や仮説検証を行い、実績があったものについては、全社で共有し実行に移しております。」
潜在ニーズへの対応、商品提案・サービスの仮説検証、成功事例の全社共有・実行を継続した。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「こと本年度の夏季商戦につきましては、地域行事やお盆の曜日回りが例年に比べ非常に不利な状況にあり、営業数値が相当低下することが事前に想定されました。これに対し、重点政策として、「売れて利益が確保できる商品の販売拡大」、「値下げ、廃棄、売れ筋商品の品切れ撲滅」、「成功事例の全社共有、活用」の３点を掲げ、グループ全体が一体感を持って力を集結し目標数値の達成に取り組みました。これらの結果、既存店の店舗売上高は、前年同期を上回る実績を確保することができました。」
夏季商戦に対する重点政策と、成功事例を全社共有して目標達成を目指す取り組みが再掲された。 - FY2017-Q2前進有価証券報告書
「こと本年度の夏季商戦に関しましては、地域行事やお盆の曜日回りが例年に比べ非常に不利な状況にあり、営業数値が相当低下することが事前に想定されました。これに対し、重点政策として、「売れて利益が確保できる商品の販売拡大」、「値下げ、廃棄、売れ筋商品の品切れ撲滅」、「成功事例の全社共有、活用」の３点を掲げ、グループ全体が一体感を持って力を集結し目標数値の達成に取り組みました。これらの結果、既存店の店舗売上高は、前年同期を上回る実績を確保することができました。」
夏季商戦に対して３つの重点政策を実施し、既存店店舗売上高が前年同期を上回った。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「原信ナルスでは、本年度の方針に「潜在ニーズへの対応」を掲げ、お客様の潜在的なご要望にお応えするべく取り組みを行っております。お客様の潜在的なご要望を汲み取るため、従来にはない商品のご提案方法やサービス等、創意工夫や仮説検証を行い、実績があったものについては、全社で共有し実行に移しております。」
潜在的な顧客要望を把握するため、新たな商品提案・サービスの創意工夫と仮説検証を行い、実績のある施策を全社共有して実行する方針を新たに示した。