販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化
FY2016に初出。20回の記載のうち12回が「再掲」。直近の記載はFY2026。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに3社。
- FY2026前進有価証券報告書
「全正社員の約８割を占める理容師・美容師資格保有者に対しては、最新の技術力・接客力・商品提案力のリスキリングを実施し、お客様ニーズへの対応力を高めます。」
従来の能力強化方針を、資格保有者へのリスキリングとして具体化した。 - FY2021再掲有価証券報告書
「これら営業部門の従業員については、「技術力」「接客力」「商品提案力」といった基礎能力を引き上げ、お客様ニーズを満たし、お客様から信頼され共感される人財の育成を目指してまいります。」
営業スタッフの技術力・接客力・商品提案力を引き上げる方針を継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「これら営業部門の従業員については、「技術力」「接客力」「商品提案力」といった基礎能力を引き上げ、お客様ニーズを満たし、お客様から信頼され共感される人財の育成を目指してまいります。」
営業部門の技術力・接客力・商品提案力を引き上げる方針を継続している。 - FY2020-Q3前進有価証券報告書
「男性向け売上高については、効果的な広告宣伝の展開、あらゆる年代層の顧客定着施策の推進、販売スタッフの連携強化による新規顧客の定着率向上などの諸施策を実施した結果、新商品の売上好調が奏功し、新規・リピート売上ともに増加し16,449百万円(前年同四半期比1.8%増)となりました。」
販売スタッフの連携強化による新規顧客の定着率向上を進め、新規・リピート売上の増加として結果が示された。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「男性向け売上高については、効果的な広告宣伝の展開、あらゆる年代層の顧客定着施策の推進、販売スタッフの連携強化による新規顧客の定着率向上などの諸施策を実施した結果、新商品の売上好調が奏功し、新規・リピート売上ともに増加し11,576百万円(前年同四半期比9.0%増)となりました。」
販売スタッフの連携強化による新規顧客の定着率向上を進め、新規・リピート売上の増加として結果が示された。 - FY2020-Q1前進有価証券報告書
「男性向け売上高については、あらゆる年代層の顧客定着施策の推進、販売スタッフの連携強化による新規顧客の定着率向上などの諸施策を実施した結果、新規・リピート売上ともに増加し4,856百万円(前年同四半期比2.2%増)となりました。」
販売スタッフの連携強化による新規顧客の定着率向上を進め、新規・リピート売上の増加として結果が示された。 - FY2019再掲有価証券報告書
「これらの従業員の「技術力」「接客力」「商品提案力」といった基礎能力を引き上げ、お客様ニーズを満たし、お客様の信頼や満足度を高めていくことを目指してまいります。」
販売スタッフの技術・接客・商品提案力を高める方針を継続している。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「男性向け売上高については、お客様担当制強化によるお客様の定着推進、お客様満足度向上に向けた販売スタッフの技術力・接客力の強化等の営業基盤の整備強化が進んだことにより、新規売上・リピート売上ともに増加し16,152百万円(前年同四半期比2.4%増)となりました。」
販売スタッフの技術力・接客力の強化等を含む営業基盤の整備強化が進んだと説明し、男性向け売上高の増加として結果が示された。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「男性向け売上高については、お客様担当制強化によるお客様の定着推進、お客様満足度向上に向けた販売スタッフの技術力・接客力の強化等の諸施策を実施した結果、10,616百万円(前年同四半期比2.9%増)となりました。」
販売スタッフの技術力・接客力の強化を顧客満足度向上策として継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「男性向け売上高については、お客様担当制強化によるお客様の定着推進、お客様満足度向上に向けた販売スタッフの技術力・接客力の強化等の諸施策を実施した結果、4,752百万円(前年同四半期比4.4%増)となりました。」
販売スタッフの技術力・接客力の強化を顧客満足度向上策として継続している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「これらの従業員の「技術力」「接客力」「商品提案力」といった基礎能力を引き上げ、お客様ニーズを満たし、お客様の信頼や満足度を高めていくことを目指してまいります。」
技術力・接客力・商品提案力の向上を顧客満足と信頼向上につなげる方針を継続している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「男性向け売上高については、お客様担当制強化によるお客様の定着推進、お客様満足度向上に向けた販売スタッフの技術力・接客力の強化等の諸施策を実施しましたが、新規売上・リピート売上ともに減少したため15,776百万円(前年同四半期比7.0%減)となりました。」
販売スタッフの技術力・接客力の強化を顧客満足度向上策として継続している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「男性向け売上高については、お客様担当制強化によるお客様の定着推進、お客様満足度向上に向けた販売スタッフの技術力・接客力の強化等の諸施策を実施しましたが、新規売上・リピート売上ともに減少したため10,318百万円(前年同四半期比7.9%減)となりました。」
販売スタッフの技術力・接客力の強化を顧客満足度向上策として継続している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「女性向け売上高については、展示・試着会の効率的な開催、販売スタッフの技術・接客・商品提案力などのスキル強化、長期的かつ継続的にお客様とのつながりを持てる体制づくり等の諸施策を実施した結果、2,846百万円(同0.3%増)となりました。」
販売スタッフの技術・接客・商品提案力の強化を継続し、顧客との継続的な関係づくりと組み合わせている。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「新商品の発売、販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化によるお客様の定着推進、女性向け既製品を販売するジュリア・オージェの販売体制の強化などの諸施策を実施いたしました。」
販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化を顧客定着策として継続している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「新商品の発売、販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化によるお客様の定着推進、女性向け既製品を販売するジュリア・オージェの販売体制の強化などの諸施策を実施いたしました。」
販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化を顧客定着策として継続している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化によるお客様の定着推進、女性向け既製品を販売するジュリア・オージェの販売体制の強化などの諸施策を実施いたしました。」
販売スタッフの技術・接客・提案力強化を顧客定着策として継続している。 - FY2016初出有価証券報告書
「新商品の定期的な発売、販売スタッフの技術力・接客力・商品提案力の強化によるお客様の定着推進、展示試着会の積極的開催、女性向け既製品ウィッグを販売するジュリア・オージェの販売体制の強化等の諸施策を実施いたしました。」
スタッフ能力向上、展示試着会、既製品販売体制を顧客定着の具体策として記載している。