コンサルティングセールスの高度化
FY2016に初出。34回の記載のうち26回が「前進」で、最初の「前進」はFY2017-Q1。直近の記載はFY2026。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに82社。
- FY2026前進有価証券報告書
「このような中で、当社はお客様一人ひとりのニーズに寄り添う「コンサルティングセールス」を継続する中で、より多くのお客様に喜ばれるため、「大出血算（決算）セール」などのセールを実施いたしました。」
コンサルティングセールスを継続し、デジタル家電専門店運営事業の売上高は3,398億63百万円、前年同期比112.5％で過去最高値を更新した。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「このような中でノジマグループは、デジタル商品やサービスを通して社会に貢献することを志に掲げ、各事業が相互作用を発揮しながら、お客様の立場に立った「コンサルティングセールス」を行ってまいりました。」
顧客の立場に立ったコンサルティングセールスを継続し、デジタル家電専門店運営事業の売上高は1,584億56百万円、前年中間期比109.0％で過去最高値を更新した。 - FY2025前進有価証券報告書
「このような中で当社はお客様のニーズに合わせた「コンサルティングセールス」を続けてまいりました。」
コンサルティングセールスを継続し、デジタル家電専門店運営事業では売上高301,972百万円、前年同期比112.8％で過去最高値を更新した。 - FY2024前進有価証券報告書
「３月においては、当社の原点であるコンサルティングセールスの強化に努めた結果、前年を上回る利益となっており、引き続き来期に向けた改善を進めてまいります。」
コンサルティングセールスの強化により、デジタル家電専門店運営事業で3月の利益が前年を上回ったと記載している。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「このような状況下、お客様のニーズに合わせたコンサルティングを通じ、安心・安全につながるセキュリティ関連サービスなどの提供により、お客様に喜ばれる店舗運営を継続してまいりました。価格だけではなく端末やサービスの価値で買っていただくコンサルティングに加え、値引きの抑制も行ったため、利益についても大きく向上させることができました。」
価格ではなく端末・サービスの価値を訴求するコンサルティングと値引き抑制を進め、キャリアショップ運営事業の経常利益は前年同四半期比136.9％となった。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況下、人材への投資と店舗への投資を継続いたしました。『省エネコンサルタント』制度の取組によりお客様の省エネニーズにお応えしたコンサルティングを行いつつ、携帯電話につきましても『通信費コンサルタント』制度の取組を行い、全てのキャリアやプランから最適なご案内ができる従業員の育成を進めてまいりました。」
人材・店舗への投資、省エネコンサルタントおよび通信費コンサルタント制度を通じた顧客本位のコンサルティングを継続している。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」
顧客本位の接客とコンサルティングセールスのレベルアップ、顧客ニーズに合ったサービスの充実を継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「お客様の立場に立った考えで、お客様にとって必要なものが揃う選びやすい売場を作ってまいります。家庭用電化製品やスマートフォン等の新製品及び新技術については、お客様の要望に合った質の高いコンサルティングができるように、当社グループの従業員の採用及び育成を引き続き進めてまいります。」
顧客本位の売場づくりと、採用・育成を通じた質の高いコンサルティングを継続している。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい売場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」
顧客本位の接客とコンサルティングセールスのレベルアップ、顧客ニーズに合ったサービスの充実を継続している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい買場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」
顧客本位の接客とコンサルティングセールスのレベルアップ、顧客ニーズに合ったサービスの充実を継続している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「このような状況下、当社グループは「デジタル一番星」、「お客様感動Ｎｏ．１」を常に追求し、その実現のため「選びやすい買場」及び「お客様の立場に立った接客」を常に心がけ、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合ったサービスの充実に取り組んでまいりました。」
顧客本位のコンサルティングセールスのレベルアップと、顧客ニーズに合ったサービスの充実を継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「変化するお客様のライフスタイルに応えるため、勉強会や研修を通して知識・経験の共有及び深化を図り、お客様の立場に立ったコンサルティングセールスを中心にお客様がより豊かになるように取り組んでおります。」
勉強会・研修による知識・経験の共有と、顧客本位のコンサルティングセールスを継続している。 - FY2022-Q1前進有価証券報告書
「新型コロナウイルス感染症対策の徹底を継続し、新しい日常におけるお客様のニーズの変化を的確に把握し最適な商品をコンサルティングすることで、顧客満足度の向上に努めてまいりました。」
感染症下の新しい日常における顧客ニーズを把握し、最適商品のコンサルティングを行う運営を継続した。デジタル家電専門店運営事業の売上高は前年同四半期比118.1％、経常利益は105.4％となった。 - FY2021前進有価証券報告書
「新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い変化するお客様ニーズにいち早く対応し、お客様に最適な商品のコンサルティングを通じたお客様満足度の向上に努めてまいりました。」
変化する顧客ニーズに対する商品コンサルティングを継続し、デジタル家電専門店運営事業の売上高は前年同期比113.7％、経常利益は150.8％となった。 - FY2021-Q3前進有価証券報告書
「新型コロナウイルス感染症の拡大に伴うお客様ニーズの変化にお応えするため、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスを行うことで、自宅で過ごす時間をより豊かにする生活家電の販売が堅調に推移いたしました。 これらの結果、売上高は181,984百万円（前年同四半期比110.8％）、経常利益は16,676百万円（前年同四半期比134.8％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスを通じて生活家電の販売が堅調に推移し、デジタル家電専門店運営事業の経常利益は前年同四半期比134.8％となった。 - FY2021-Q2前進有価証券報告書
「政府の緊急事態宣言解除を受け全店舗で営業を再開し、当社の強みである自社従業員によるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、生活家電やデジタル家電の販売が好調に推移いたしました。また、ＷＥＢを活用した教育・研修を充実させ、より質の高いサービスの提供に取り組みました。 これらの結果、売上高は118,120百万円（前年同四半期比103.6％）、経常利益は12,593百万円（前年同四半期比149.3％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスに加え、WEB教育・研修を進め、デジタル家電専門店運営事業の経常利益は前年同四半期比149.3％となった。 - FY2021-Q1前進有価証券報告書
「これらの結果、売上高は508億93百万円（前年同四半期比97.4％）、経常利益は46億68百万円（前年同四半期比188.2％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスを含むデジタル家電専門店運営事業で、経常利益が前年同四半期比188.2％となった。 - FY2020前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、お客様の生活をより豊かにする商品の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は2,162億35百万円（前年同期比99.2％）、セグメント利益は136億61百万円（前年同期比117.9％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより、生活をより豊かにする商品の比率と売上総利益が伸長し、セグメント利益は前年同期比117.9％となった。 - FY2020-Q3前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、お客様の生活をより豊かにする商品の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は1,642億83百万円（前年同四半期比101.9％）、セグメント利益は123億67百万円（前年同四半期比120.2％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより、生活をより豊かにする商品の比率と売上総利益が伸長し、セグメント利益は前年同四半期比120.2％となった。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は1,140億65百万円（前年同四半期比107.9％）、セグメント利益は84億34百万円（前年同四半期比125.0％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより商品構成と売上総利益が改善し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益は前年同四半期比125.0％となった。 - FY2020-Q1前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスがお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は522億52百万円（前年同四半期比107.9％）、セグメント利益は24億80百万円（前年同四半期比117.3％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより商品構成と売上総利益が改善し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益は前年同四半期比117.3％となった。 - FY2019前進有価証券報告書
「また、前年にグループ入りした子会社ニフティ㈱とのシナジー効果が出たことに加え、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上したことにより収益が伸長いたしました。この結果、売上高は2,180億85百万円（前年同期比109.5％）、セグメント利益は115億90百万円（前年同期比106.6％）となりました。」
ニフティとのシナジーと顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより商品構成と収益が伸長し、セグメント利益は前年同期比106.6％となった。 - FY2019-Q3前進有価証券報告書
「また、前年にグループ入りした子会社ニフティ株式会社とのシナジー効果が出たことに加え、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上したことにより収益が伸長いたしました。この結果、売上高は1,611億48百万円（前年同四半期比110.0％）、セグメント利益は102億86百万円（前年同四半期比114.8％）、のれん償却前セグメント利益（※）は102億86百万円（前年同四半期比114.8％）となりました。」
ニフティとのシナジーおよび顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより商品構成と収益が伸長し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益は前年同四半期比114.8％となった。 - FY2019-Q2前進有価証券報告書
「また、前年にグループ入りした子会社ニフティ株式会社とのシナジー効果が出たことに加え、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上したことにより収益が伸長いたしました。この結果、売上高は1,057億40百万円（前年同四半期比111.0％）、セグメント利益は67億47百万円（前年同四半期比120.6％）、のれん償却前セグメント利益（※）は67億47百万円（前年同四半期比120.5％）となりました。」
ニフティとのシナジー、顧客に寄り添ったコンサルティングセールス、新商品・白物家電の比率向上により収益が伸長し、セグメント利益は前年同四半期比120.6％となった。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は484億34百万円（前年同四半期比110.0％）、セグメント利益は20億95百万円（前年同四半期比118.0％）、のれん償却前セグメント利益（※）は20億95百万円（前年同四半期比118.0％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより新商品・白物家電の比率と売上総利益が伸長し、セグメント利益は前年同四半期比118.0％となった。 - FY2018前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は1,990億83百万円（前年同期比107.3％）、セグメント利益は108億75百万円（前年同期比105.8％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより新商品・白物家電の比率と売上総利益が伸長し、通期セグメント利益は前年同期比105.8％となった。 - FY2018-Q3前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は1,465億49百万円（前年同四半期比106.4％）、セグメント利益は89億61百万円（前年同四半期比118.0％）、のれん償却前セグメント利益（※）は89億63百万円（前年同四半期比118.0％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより新商品・白物家電の比率と売上総利益が伸長し、セグメント利益が前年同四半期比118.0％となった。 - FY2018-Q2前進有価証券報告書
「また、当社の強みであるお客様に寄り添ったコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズに合致し、新商品や白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は952億68百万円（前年同四半期比105.6％）、セグメント利益は55億96百万円（前年同四半期比123.3％）、のれん償却前セグメント利益は55億98百万円（前年同四半期比123.3％）となりました。」
顧客に寄り添ったコンサルティングセールスにより新商品・白物家電の比率と売上総利益が伸長し、セグメント利益が前年同四半期比123.3％となった。 - FY2018-Q1前進有価証券報告書
「また、当社の得意とするコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズと相まって新商品および白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長いたしました。この結果、売上高は440億20百万円（前年同四半期比105.0％）、セグメント利益は17億75百万円（前年同四半期比157.6％）、のれん償却前セグメント利益は17億76百万円（前年同四半期比157.6％）となりました。」
コンサルティングセールスにより新商品・白物家電の比率と売上総利益が伸長し、セグメント利益が前年同四半期比157.6％となった。 - FY2017前進有価証券報告書
「この結果、売上高は1,855億27百万円（前年同期比101.0％）、セグメント利益は102億78百万円（前年同期比123.4％）、のれん償却前セグメント利益（※）は102億81百万円（前年同期比123.4％）となりました。」
勉強会・研修を通じたコンサルティングセールス強化を継続し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益が前年同期比123.4％となった。 - FY2017-Q3前進有価証券報告書
「デジタル家電専門店運営事業では、変化するお客様のライフスタイルに応えるため、勉強会や研修をとおして知識・経験の共有及び深化を図り、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致した新しい商品・サービスの充実に取り組んでおります。この結果、売上高は1,376億18百万円（前年同四半期比100.7％）、セグメント利益は75億96百万円（前年同四半期比122.3％）、のれん償却前セグメント利益は75億99百万円（前年同四半期比122.3％）となりました。」
勉強会・研修によるコンサルティングセールス強化を継続し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益は前年同四半期比122.3％となった。 - FY2017-Q2前進有価証券報告書
「デジタル家電専門店運営事業では、変化するお客様のライフスタイルに応えるため、勉強会や研修をとおして知識・経験の共有及び深化を図り、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致した新しい商品・サービスの充実に取り組んでおります。この結果、売上高は901億95百万円（前年同四半期比99.9％）、セグメント利益は45億38百万円（前年同四半期比122.3％）となりました。」
勉強会・研修によるコンサルティングセールス強化を継続し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益が前年同四半期比122.3％となった。 - FY2017-Q1前進有価証券報告書
「また、当社の得意とするコンサルティングセールスが、「質」を求めるお客様のニーズと相まって新商品および白物家電の比率が向上し、売上総利益が伸長しました。この結果、売上高は419億36百万円（前年同四半期比102.7％）、セグメント利益は11億26百万円（前年同四半期比112.8％）、のれん償却前セグメント利益は11億27百万円（前年同四半期比112.9％）となりました。」
コンサルティングセールスにより新商品・白物家電の比率と売上総利益が伸長し、デジタル家電専門店運営事業のセグメント利益が前年同四半期比112.8％となったという具体的な前進を記載している。 - FY2016初出有価証券報告書
「勉強会や研修をとおして知識・経験の共有及び深化を図り、コンサルティングセールスのレベルアップやお客様のニーズに合致した新しい商品・サービスの充実に取り組んでおります。」
知識・経験の共有、勉強会・研修を通じてコンサルティングセールスを強化している。