保有契約と継続手数料によるストック収益基盤

「また、2025年11月期に移管を受けた顧客へのアフターフォローを通じて、生命保険の追加契約や損害保険の既契約者からの新規契約獲得にも一定の成果が見られました。」

「この事業は譲受した保険契約の継続手数料だけでも１年目から黒字が見込める事業です。さらに、追加契約や保障見直し、ファイナンシャルプランニングを通じて、お客さまのニーズに応える提案機会も増えてきております。」

「継続手数料は保有契約から発生するストック収益となるため、安定した収益基盤を支えています。」

「2024年11月期に譲受した契約の更新や追加契約も順調に増加しており、成長の主な要因となっています。」

「当事業年度においては、延べ29社から94,509件の契約譲受に合意し、前期実績の50,466件、今期目標の80,000件を大きく上回りました。これにより、今後の更新手数料の獲得・クロスセルによる生命保険契約の獲得が期待できます。」

「当第２四半期累計期間においては、損害保険契約の譲受合意件数が大きく増加したことから、2024年５月末時点の譲受合意件数は51,488件となり、2023年11月期の総件数50,466件を上回りました。損害保険契約は契約更新により新規契約手数料と同水準の更新手数料（ストック収入）が発生するため、将来の損害保険売上高の増加に寄与します。また、生命保険契約やその他の金融商品のクロスセルを行うことで、さらなる売上高、利益の増加が期待できます。」

「当事業は、既存契約から生じる継続手数料だけでなく、移管顧客からの新規契約にもつながり、確実な利益獲得を実現する効果があると考えております。」

「継続手数料は保有契約から発生するストック収益に相当するため安定した収益基盤となっており、営業品質向上と既存顧客へのアフターフォローにより当社は保有契約を積み上げてまいりました。今後もこの保有契約の積み上げに注力いたします。」

「また、契約譲受により当社に移管された契約（顧客）に対しても、保険の加入内容を顧客と確認することで必要な保障を明確化し、総合的なコンサルティングを実施しております。これにより顧客の満足度が向上し、追加新契約の獲得にも寄与しております。」

「契約譲受により当社に移管された契約（顧客）に対しては、コールセンターからのフォローコールを行うことで顧客接点の強化を行いました。これまでどおり営業社員による保有顧客へのアフターフォローも継続しており、これらの取組が追加新契約の増加に寄与しております。」

「一方で、保有顧客からの追加新契約については、2022年11月期第４四半期から275件増の16,181件となり、既契約者並びに譲り受けた契約（顧客）へのアフターフォローが追加新契約に繋がっております。」

「継続手数料は既契約（2022年11月末時点約119万件、顧客数約50万人、保有年換算保険料約1,409億円）から発生するストック収益に相当することから安定した収益の基盤となっており、営業品質の向上と既存顧客へのアフターフォローを行うことで当社は保有契約を積み上げてまいりました。今後もこの保有契約を積み上げていくことに注力いたします。」