西日本フィナンシャルホールディングス（7189）・施策前進
お客さま起点の総合金融サービスとベストミックスのチャネル
FY2017に初出。5回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2022。
5記載
6年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
金融サービスのリアル・Webチャネル統合5社が書いているテーマ・逆風0社・追い風5社
直近の記載が「前進」なのは、ほかに3社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2022前進有価証券報告書
「資金利益、役務取引等利益、経費は、「有価証券運用力の強化」、「企業、個人のお客さまへの"One to Oneソリューション"の提供」、「業務革新の加速」などの施策の効果が現れたものと考えています。」
One to Oneソリューションを含む施策について、経営者が資金利益・役務取引等利益・経費への効果が実績に現れたと記載している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「デジタルでできることはデジタルで完結させる一方で、創出された時間を最大限に活用し、人にしかできない質の高いコンサルティングを実践していきます。」
One to Oneソリューションについて、デジタル完結と人的コンサルティングを組み合わせる方針を継続している。 - FY2020引き上げ有価証券報告書
「お客さまの期待を超えるサービスを、ヒューマンタッチを活かしながら対面営業で提供するとともに、他方ではデジタルチャネルを活用しながらより多くのお客さまに提供していくことにより、お客さま満足度の向上と感動体験の創出を図っていきます。」
従来のお客さま起点・総合金融サービスの方針が、対面のヒューマンタッチとデジタルチャネルを組み合わせる「One to Oneソリューション」へ具体化・拡張された。 - FY2019再掲有価証券報告書
「グループ各社の特長・強みを活かした商品・サービスを提供するとともに、お客さまの多様なニーズに応えることのできる営業態勢・チャネルを構築し、お客さまに選ばれる総合金融グループを目指します。」
まるごとサポート、考える営業、ベストミックスのチャネルという顧客起点の施策を継続している。 - FY2017初出有価証券報告書
「グループ各社の特長・強みを活かした商品・サービスを提供するとともに、お客さまの多様なニーズに応えることのできる営業態勢・チャネルを構築し、お客さまに選ばれる総合金融グループを目指します。」
顧客起点のサービス革新を基本戦略とし、「まることサポート」「考える営業」「ベストミックスのチャネル」を重点施策として明示している。