金融サービスのリアル・Webチャネル統合

FC・直営店舗・直販拠点などのリアルチャネルと、自社Webチャネルやグループ会社チャネルを相互送客・連携させ、顧客がチャネル間を行き来できるオムニチャネル体制を構築する継続的な取り組み。