既存店の立て直し

「これらの施策の結果、直営店舗における売上高は2,080,042千円(前年同期比1.0％増)となりました。」

「直営店舗 8,304,749 93.9 8,693,057 93.8」

「効率化による収益性の改善」

「この結果、直営店舗における売上高は4,306,069千円(前年同期比6.6％増)となりました。」

「また、１月24日に六本木本店の１階にシーボン コンセプトショップを開店いたしました。……当連結会計年度第４四半期は、新規顧客への売上高の継続的な増加により、既存顧客の継続数は前年同期比101.5％と増加に転じました。」

「この結果、直営店舗における売上高は4,001,947千円(前年同期比1.0％増)となりました。前年同期に対して微増ではあるものの、第１四半期に比べ、当第２四半期は新規顧客への売上高は27.7％増となり、直営店舗全体での売上高は12.8％増と季節性の増減を除いても売上高は増加傾向にあります。」

「加えて、リブランディングに伴う店舗改装を池袋店や千葉店等の９店舗で実施いたしました。」

「既存顧客に関しては、継続数は未だ微減傾向にあるものの、既存顧客の購入単価は前年同期を上回っております。通常のサロンケアにプラスしたオプションケアの利用を促進するため、パック等のサロンケア製品の当日購入に対する割引キャンペーンの実施や、新製品６品の発売及びリニューアル製品と好評製品の再販売等が功を奏し、既存顧客に対する売上高は前年同期比100.3％と増加いたしました。」

「加えて、ロイヤル顧客の醸成、拡大を図るため、新中期経営計画とともにスタートしたブランディングプロジェクトに合わせ、店舗改装を順次進めており、ロイヤル専用ルームの設置等、サービスの充実を図っております。」

「直営店舗に関しては、新しい中期経営計画とともにスタートしたブランディングプロジェクトに合わせ、池袋店や千葉店など３店舗を改装いたしました。顧客にとって居心地のよいサロンであるとともに、さらなるファン化を推進するためのロイヤルカスタマー専用の導線を確保するなど、お客様がより一層、当社のサロンの価値を感じていただけるような改装となっており、お客様からもご好評の声をいただいております。」

「既存顧客の継続数は、既存顧客の減少に対して新規顧客の流入がいまだ追いついておらず、前年同期比98.5％と前年を下回り、加えて、WEB等を活用した新規集客や、若年層への認知度向上施策により、20代や30代の流入が増加した影響を受け、顧客単価が低下した結果、既存顧客への売上高は前年同期比91.4％となりました。」

「この結果、直営店舗における売上高は5,845,861千円(前年同期は6,498,303千円)となりました。」

「その一方、既存のお客様の継続数は、新規契約者数の増加に伴い増加傾向に転じ始めているものの、2022年３月期の長期的な行動制限が尾を引き、前年同期と比べ97.9％となりました。更に、来店頻度が減少したことで購入単価が低下し、その結果、直営店舗における売上高は3,937,072千円(前年同期は4,312,180千円)となりました。」

「これらの活動により、新規来店数は前年同期と比べ128.0％と大きく伸長いたしましたが、既存のお客様の継続数は前年同期と比べ96.9％となり、直営店舗における売上高は1,972,642千円(前年同期は2,175,041千円)となりました。」

「集客活動の柱である対面でのイベント集客活動が、緊急事態宣言等の行動制限の発出により、活動が制限される厳しい状況ではありましたが、新たな集客チャネルによる誘客に注力したことから、新規顧客の来店数は前年同期と比べ35.4％増と大幅に増加いたしました。」

「以上の活動により、前年同期は４～５月に全店臨時休業を実施した期間ではありますが、前年同期と比べ新規来店数は176.5％、既存顧客の継続数は119.8％となり、直営店舗における売上高は4,312,180千円となりました。なお、第１四半期連結会計期間の期首より、「収益認識に関する会計基準」等を適用しており、直営店舗における売上高に関しましては、前年同期との比較はしておりません。」

「前年同期は新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う緊急事態宣言発令により、全店臨時休業を行った期間に該当するため、新規来店数は前年同期と比べ377.4％、既存のお客様の継続数は前年同期と比べ165.7％となり、直営店舗における売上高は2,175,041千円となりました。なお、当第１四半期連結会計期間の期首より、「収益認識に関する会計基準」等を適用しており、直営店舗における売上高に関しましては、前年同期との比較はしておりません。」

「この結果、直営店舗における売上高は8,384,781千円（前年同期比20.5％減）となりました。」

「これらの施策による予想以上の売上効果はあったものの、当第３四半期連結累計期間の継続数は前年同期比と比べ31.8％減少し、既存のお客様への売上高は5,798,737千円（前年同期比24.5％減）となり、直営店舗における売上高は6,099,335千円（前年同期比25.8％減）となりました。」

「これらの施策による予想以上の売上効果はあったものの、当第２四半期連結累計期間の継続数は前年同期比と比べ39.3％減少し、既存のお客様への売上高は3,575,900千円（前年同期比34.8％減）となり、直営店舗における売上高は3,739,796千円（前年同期比36.1％減）となりました。」

「この結果、当第１四半期連結累計期間における直営店舗における売上高は1,356,848千円（前年同期比50.8％減）、連結売上高は1,581,457千円（前年同期比45.1％減）となりました。」

「この結果、直営店舗における売上高は10,547,595千円（前年同期比12.0％減）、当連結会計年度の売上高は11,101,799千円（前年同期比11.5％減）となりました。」

「成長の要である新規集客活動の集客力低下に対する改善不足及び各種プロモーションの強化計画の遅延により、当初の想定以上に新規来店者数が減少いたしました。また、消費税増税後の買い控えや、10月の台風等による全国規模での店舗の臨時休業や新規獲得イベントプロモーション中止の影響等により、直営店舗における売上高は8,215,396千円（前年同期比9.6％減）となりました。」

「以上の販売活動を実施したことにより、消費税増税前の駆け込み需要の影響はあったものの、直営店舗における売上高は5,854,342千円（前年同期比3.1％減）となりました。」

「以上の販売活動を実施したものの、効率性の低いイベントの見直しや新たな販売方法への移行途上であることにより新規来店者数が減少するとともに、既存顧客の継続数が伸び悩んだことにより、直営店舗における売上高は2,758,302千円（前年同期比11.6％減）となりました。」

「以上の販売活動を実施し、新規顧客の購入単価が伸長する等、新規集客活動の効率化が進むも既存顧客の継続数が伸び悩み、直営店舗における売上高は9,087,982千円（前年同期比0.6％減）となりました。」

「以上の販売活動を実施し、新規顧客の購入単価が伸長する等新規集客活動の効率化が進むも既存顧客の継続数が伸び悩み、直営店舗における売上高は6,044,465千円（前年同期比0.4％減）となりました。」

「以上の販売活動を実施し、新規顧客の購入単価が伸長する等新規集客活動の効率化が進み、直営店舗における売上高は3,121,498千円（前年同期比1.1％増）となりました。」

「以上の販売活動を実施し、直営店舗における売上高は12,187,702千円（前年同期比0.9％増）となりました。」

「当第３四半期累計期間におきましては、既存店の立て直しと、顧客とのつながりを強化することによるブランドの磨き上げに注力してまいりました。集客活動においては、美容スタッフ（フェイシャリスト）とＰＲスタッフの連携を強化する等各店舗主導によるイベントプロモーションを強化し、店舗における集客力向上を図るとともに、Ｗebマーケティングの強化を図っております。」

「当第２四半期累計期間におきましては、既存店の立て直しと、顧客とのつながりを強化することによるブランドの磨き上げに注力してまいりました。集客活動においては、美容スタッフ（フェイシャリスト）とＰＲスタッフの連携を強化する等各店舗主導によるイベントプロモーションを強化し、店舗における集客力向上を図るとともに、Ｗebマーケティングの強化を図っております。」

「当第１四半期累計期間におきましては、既存店の立て直しを図るとともに、顧客とのつながりを強化することによるブランドの磨き上げに注力してまいりました。集客活動の主軸となるイベントプロモーションでは、美容スタッフ（フェイシャリスト）とＰＲスタッフの連携を強化する等各店舗主導によるイベント活動を強化し、店舗の集客力向上を図っております。」