秋田・山形・富山の3拠点によるBPO運用体制

「席数 約 800 席」

「2025年４月に開設した青森ＢＰＯ三沢ブランチの運営を本格化させるとともに、2026年夏季には800席の受託能力を有する秋田ＢＰＯ潟上キャンパス（仮称）の稼働開始を予定しております。」

「また「機動的な拠点展開」戦略における取り組みとして、大規模拠点をつなぐサテライト拠点の開設を進めております。2025年４月に青森県三沢市に開設した100席規模の「青森ＢＰＯ三沢ブランチ」に加え、2026年に秋田県潟上市に800席規模で開設予定の「秋田ＢＰＯ潟上キャンパス（仮称）」の稼働に向け、2024年に第２準備室を開設し、受注能力を高めております。」

「この方針のもと、2024年６月には、岩手県一関市に500席規模の拠点として「岩手ＢＰＯフォートレス」を開設、2026年には秋田県潟上市に800席規模の拠点開設を計画しております。」

「具体的には、2024年６月に岩手県一関市に500席規模のＢＰＯ拠点「岩手ＢＰＯフォートレス」の開設に次いで、2026年には秋田県潟上市に800席規模のＢＰＯ拠点の開設を計画しております。また、このような大規模なＢＰＯ拠点開設に留まらず、本年度初めに実施した秋田県大仙市でのサテライトオフィス開設に続き、2025年4月には青森県三沢市に同等のサテライトオフィスを開設いたします。需要に応じて機動的なＢＰＯ拠点展開を実現し、受託能力の向上を図ってまいります。」

「一方で、新規に地方で大規模拠点を設置するには進出先の自治体との折衝から建設まで４年程度の時間を要することから、中規模のサテライト拠点を機動的に設置し、当社グループに対するアウトソーシング需要に対応いたします。この一環として、2024年４月に、秋田県大仙市に100席規模のサテライト拠点を開設いたしました。」

「具体的には、2024年第１四半期中を目途に岩手県一関市に500席規模のＢＰＯ拠点「岩手ＢＰＯフォートレス」、2026年には秋田県潟上市に800席規模のＢＰＯ拠点の開設を計画しており、潟上市のＢＰＯ拠点操業開始に先駆けて、2023年６月に「秋田ＢＰＯ潟上ブランチ」を開設いたしました。」

「具体的には、2024年４月には岩手県一関市に500席規模のＢＰＯ拠点「岩手ＢＰＯフォートレス」、2026年には秋田県潟上市に800席規模のＢＰＯ拠点の開設を計画しており、操業開始に先駆けて、2023年６月に「秋田ＢＰＯ潟上ブランチ」を開設いたしました。」

「2024年４月には岩手県一関市に500席規模のＢＰＯ拠点「岩手ＢＰＯフォートレス」、2026年には秋田県潟上市に800席規模のＢＰＯ拠点の開設を計画しており、潟上のＢＰＯ拠点操業開始に先駆けて、2023年６月に「秋田ＢＰＯ潟上ブランチ」を開設いたしました。」

「日本国内においては、社会経済活動の活性化を背景に、オートモーティブ事業及びカスタマー事業を中心とした主要事業における受託業務が堅調に推移し、売上高は37,945百万円（前年同期比17.2％増）となりました。営業利益につきましては、オートモーティブ事業、プロパティ事業にて取り組んできた出動拠点の再編が完了し出動効率が改善したこと、カスタマー事業にて既存プロジェクトの収益性改善が進んだことによる結果、7,116百万円（前年同期比9.7％増）となりました。」

「このような環境のもと、当社グループは2022年３月期からの中期経営計画２年目となる当連結会計年度において、主力事業のマーケット拡大や、サステナブル経営への取り組み強化、戦略的なＢＰＯ拠点運営を通し、当社グループを取り巻く経営環境の変化に対応しながら事業を行ってまいります。」

「2022年４月には、秋田県にかほ市内３か所で操業していた秋田ＢＰＯメインキャンパスにかほブランチを統合し、秋田ＢＰＯにかほキャンパスを開設いたしました。」

「2019年10月には新潟ＢＰＯ魚沼テラス、2021年３月には山形ＢＰＯパーク（500席増席）を開設し、従業員規模は順調に増加しております。」

「2021年３月には山形県酒田市の山形ＢＰＯガーデンに500席のオペレーションを追加し、山形ＢＰＯパークの開設、2022年３月には秋田県にかほ市に500席のオペレーションを有する秋田ＢＰＯにかほキャンパスの開設、更に2024年３月には岩手県一関市に岩手ＢＰＯセンター（仮称）を開設する等の成長投資を行ってまいります。」

「2020年５月に富山トレーニングフィールドが開設し、2021年３月には山形ＢＰＯパーク、そして、2022年３月には秋田ＢＰＯにかほキャンパスを開設する予定でおります。」

「2021年３月には山形県酒田市の山形ＢＰＯガーデンに500席のオペレーションを追加し、山形ＢＰＯパークに進化させる計画を進め、2022年３月には秋田県にかほ市に500席のオペレーションを有する秋田ＢＰＯにかほキャンパスを設置する等の成長投資を行って参ります。」

「コンタクトセンターは、秋田県秋田市の秋田ＢＰＯメインキャンパス（横手市にある秋田ＢＰＯ横手キャンパスとにかほ市にあるブランチ施設含め計約2,240席）、山形県酒田市の山形ＢＰＯガーデン（鶴岡市にあるブランチ施設を含め合計約650席）及び富山県射水市の富山ＢＰＯタウン（1,000席）、新潟県魚沼市に開設した仮センター（50席）を中核として、米国、豪州、英国、香港などの海外拠点に設置しております。」

「加えて、点から面での雇用機会を創出するべく、秋田県においては横手市に新たな拠点を設置し、堅調な需要に対して安定したサービスを提供できる体制の構築に努めて参ります。」

「当社グループは、山形ＢＰＯガーデン、富山ＢＰＯタウン、秋田ＢＰＯキャンパスの各拠点を稼働させ、クライアント企業からの事業拡大及び有事の業務継続計画に対応致しております。また、秋田県横手市に新ＢＰＯ拠点を開設し、新潟県魚沼市にブランチを開設する予定となっております。」

「横手ＢＰＯキャンパス　秋田県横手市　日本　事務所等　2,388　1,135　自己資金　平成30年1月　平成32年3月」

「横手ＢＰＯ横手キャンパス　秋田県横手市　日本　事務所等　2,388　589　自己資金　平成30年1月　平成32年3月」

「加えて、点から面での雇用機会を創出するべく、秋田においては横手に、山形においては鶴岡に新たな拠点設置を計画し、堅調な需要に対して安定したサービスを提供できる体制の構築に努めて参ります。」

「中期事業計画期間中に受注能力の拡大を目的に横手キャンパス、秋田ＢＰＯにかほキャンパスの設置及び山形ＢＰＯガーデン拡張を計画しております。加えて現場対応の品質、能力の向上を目的とした富山総合研修センターの設置、業務効率化を目的としたIT投資の継続を計画しております。中期事業計画においては、8,700百万円の投資計画を表明しております。」

「日本において、横手ＢＰＯキャンパス（秋田県横手市）の設備投資計画について、事業計画の見直し等により計画の一部を変更致しました。変更後の設備投資計画は下記のとおりであります。」

「日本において、横手ＢＰＯキャンパス（秋田県横手市）の設備投資計画について、事業計画の見直し等により計画の一部を変更致しました。変更後の設備投資計画は下記のとおりであります。」

「人財採用につきましては、秋田県横手市において秋田ＢＰＯ横手キャンパスの仮センターが平成29年４月より稼動しており、人財の確保に大きく寄与しております。」

「国内において秋田、山形、富山の３拠点での運用体制を構築いたしました。また、平成30年には秋田県横手市に新たなＢＰＯ拠点の開設を予定しており、サービスの事業領域の更なる拡大効果が期待されます。」

「このような環境の下、平成27年４月に稼働いたしました「富山ＢＰＯタウン」を新たなる成長軌道の基盤とする中期経営計画に基づき、「継続的・安定的な成長」「プレステージ・インターナショナルでしか実現のできないサービスの創造」等を骨子とした取り組みをグループ全体として開始しております。」

「営業利益に関しましては富山ＢＰＯタウンの稼働に伴う償却負担等が一巡したことに加え、効率化による原価削減も一定の効果があり、1,776百万円（前年同期比16.9％増）となりました。」

「営業利益につきましては、海外拠点で実施していたバックヤード業務を「にかほブランチ」に集中させる構造改革の効果もあり、コストが削減傾向にあることにより175百万円（前年同期比110.6％増）となりました。」

「国内において秋田、山形、富山の３拠点での運用体制を構築いたしました。サービスの事業領域を拡大させる効果は勿論のこと、３拠点で切磋琢磨し、刺激をし合うことにより品質向上に向けた新たな知恵、工夫が創造される効果もあると考えております。」