ストック型・リカーリング収益基盤

「また、既存顧客による継続的な会員獲得活動により会員数は38,548千名（前年同期末比10.8％増）と堅調に推移し従量料金の増加に寄与しました。さらに、オプションサービスの追加購入等により、スマートCRMサービスのARR（注3）は789,183千円（前年同期比3.5％増）となりました。一方、メールマーケティングサービスのARRは180,260千円（前年同期比6.9％減）となった結果、CRMサービス全体のARRは、969,444千円（前年同期比1.4％増）となりました。」

「以上の結果、CRMサービス全体としては、売上高966,439千円（前事業年度比2.4％増）、ARRは945,863千円（同2.5％減）となりました。」

「スマートCRMサービスの当事業年度末日のARR（注3）は761,119千円（前事業年度末比0.3％増）となりました。一方、メールマーケティングサービスの当事業年度末日のARRが184,744千円（前事業年度末比12.7％減）となったことで、CRMサービス全体の当事業年度末日のARRは945,863千円（前事業年度末比2.5％減）となりました。」

「結果としてスマートCRMサービスのARR（注3）は762,683千円（前年同期比7.0％増）となりました。一方、メールマーケティングサービスのARRは193,647千円（前年同期比9.3％減）となったことで、CRMサービス全体のARRは、956,331千円（前年同期比3.2％増）となりました。当中間会計期間末時点の会員数は、新規顧客による会員獲得や、既存顧客による継続的な会員獲得活動により、34,786千名（前年同期比8.9％増）となりました。」

「以上の結果、CRMサービス全体としては、売上高943,671千円（前事業年度比1.0％増）、ARRは970,561千円（同3.4％増）となりました。」

「当中間会計期間の新規案件として、第１四半期に受注した全国展開する寿司チェーン店、酒類販売店、多店舗展開する高級洋食店等に加え、カフェチェーン店、多店舗展開するアクセサリー販売店などの公式アプリやLINEミニアプリに当社のスマートCRMプラットフォームが採用されたことにより、スマートCRMサービスのARR（注3）は712,782千円（前年同期比2.6％増）となりました。一方で、メールマーケティングサービスのARRは個別カスタム環境で提供していた顧客の解約の影響で213,613千円（同12.7％減）となったことで、CRMサービス全体のARRは、926,396千円（同1.4％減）となりました。 当中間会計期間末時点の会員数は、主に量販店や外食チェーンで来店客数が徐々に回復したことや、スマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得により、31,950千名（前年同期末比9.6％増）となりました。」

「当第１四半期累計期間の新規案件として、全国展開する寿司チェーン店、酒類販売店、多店舗展開する高級洋食店等からの受注により、スマートCRMサービスのARR（注3）は717,820千円（前年同期比4.4％増）となりました。一方で、メールマーケティングサービスのARRは227,888千円（同7.8％減）となったことで、CRMサービス全体のARRは、945,709千円（同1.2％増）となりました。 当第１四半期会計期間末時点の会員数は、主に量販店や外食チェーンで来店客数が徐々に回復したことや、スマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得により、32,125千名（前年同期比13.4％増）となりました。」

「2023年12月末時点でのCRMサービス全体のARR（注1）としては、938,482千円（前事業年度比2.7％増）となりました。スマートCRMサービスのARRは704,864千円（同6.1％増）となり、メールマーケティングサービスのARRは233,617千円（同6.3％減）となりました。」

「2023年９月末時点でのCRMサービス全体のARR(注1及び注2)は、916,073千円（前年同期比0.7％増、6,328千円増）となりました。 主力サービスであるスマートCRMサービスのARRは、681,701千円（同3.7％増、24,636千円増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは234,372千円（同7.2％減、18,307千円減）と減少しました。」

「2023年６月末時点での主力サービスであるスマートCRMサービスのARR(注1及び注2)は694,601千円（前年同期比12.2%増、75,560千円増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは244,643千円（同3.1%減、7,813千円減）と減少しましたが、CRMサービス全体のARRとしては、939,244千円（同7.8%増、67,746千円増）に増加しました。 2023年６月末時点での会員数は、消費者の店舗への回帰が徐々に進んできたことやスマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得の活動により、26,908,916名（前年同期比18.6%増、4,218,222名増）となりました。」

「メールマーケティングサービスのARRは247,124千円（同4.3%減、10,974千円減）と減少しており、CRMサービス全体のARRとしては、934,910千円（同8.9%増、76,694千円増）に増加しました。 2023年３月末時点での会員数は、消費者の店舗への回帰が徐々に進んできたことやスマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得の活動により、25,946,259名（前年同期比19.5%増、4,226,452名増）となりました。」

「2022年12月末時点でのスマートCRMサービスのARRは659,249千円（前事業年度末比14.7%増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは249,375千円（同3.7％減）と下げ止まりの傾向にあり、CRMサービス全体のARRとしては、908,624千円（同9.0％増）となりました。 なお、売上高のうち、878,055千円（売上全体の80.7%）は、解約がされない限り翌事業年度以降も継続的に売上高となる性質の売上で構成されており、当社の安定的な収益基盤を構成しております。」

「2022年９月末時点での主力サービスであるスマートCRMサービスのARRは651,849千円（前年同期比34.6%増、167,556千円増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは252,679千円（同4.4%減、11,580千円減）と減少しましたが、CRMサービス全体のARRとしては、904,528千円（同20.8%増、155,976千円増）に増加しました。 2022年９月末時点での会員数は、スマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得の活動により、23,863,978名（前年同期比23.3%増、4,508,057名増）となり、これに伴い従量料金の売上も増加しスマートCRMサービスの売上の増加に寄与いたしました。」

「2022年６月末時点での主力サービスであるスマートCRMサービスのARRは613,815千円（前年同期比36.2%増、163,024千円増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは252,457千円（同5.2%減、13,716千円減）と減少しましたが、CRMサービス全体のARRとしては、866,273千円（同20.8%増、149,308千円増）に増加しました。 2022年６月末時点での会員数は、スマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得の活動により、22,690,694名（前年同期比23.5%増、4,315,326名増）となり、これに伴い従量料金の売上も増加しスマートCRMサービスの売上の増加に寄与いたしました。」

「2022年3月末時点での主力サービスであるスマートCRMサービスのARRは594,883千円（前年同期比42.6%増、177,578千円増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは258,099千円（同6.6%減、18,376千円減）と減少しましたが、CRMサービス全体のARRとしては、852,983千円（同22.9%増、159,202千円増）に増加しました。 2022年３月末時点での会員数は、スマートCRMサービス導入企業による継続的な会員獲得の活動により、21,719,807名（前年同期比22.1%増、3,934,212名増）となり、これに伴い従量料金の売上も増加しスマートCRMサービスの売上の増加に寄与いたしました。」

「2021年12月末時点でのスマートCRMサービスのARR（注）は574,799千円（前年同期比48.7%増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRは259,079千円（同4.3％減）と下げ止まりの傾向にあり、CRMサービス全体のARRとしては、833,878千円（同26.8％増）となりました。2021年12月末時点での会員数は20,783千名（前年同期比22.9%増）となり、スマートCRM導入企業による継続的な会員獲得の活動により、2020年12月末に比べ3,873千名増加しました。」

「2021年９月末時点でのスマートCRMサービスのARRは484,292千円（前年同期比91,293千円増）に増加しました。メールマーケティングサービスのARRも264,259千円（同1,048千円増）と増加に転じ、CRMサービス全体のARRとしては、748,552千円（同92,342千円増）となりました。 2021年９月末時点での会員数は、19,355,921名となり、スマートCRM導入企業による継続的な会員獲得の活動により、2020年９月末に比べ2,201,343名増加しました。これに伴い従量料金の売上も増加しスマートCRMサービスの売上全体の増加に寄与いたしました。」

「2021年６月末時点でのARRは、スマートCRMサービスは450,791千円（2021年３月末比33,485千円増）に増加しましたが、新型コロナウイルス感染症の影響によって需要が減退しているメールマーケティングサービスは266,173千円（2021年３月末比10,302千円減）に減少し、CRMサービス全体としては、720,234千円（2021年３月末比19,163千円増）となりました。2021年６月末時点での会員数は、18,375,368名となり、既存のスマートCRM導入企業による継続的な会員獲得の活動により、2021年３月末に比べ589,773名増加し、これに伴い従量料金の売上も増加しスマートCRMサービスの売上全体の増加に寄与いたしました。」

「CRMサービス全体としては、2021年３月末時点でのARRが701,071千円（2020年12月末比 36,520千円増）に増加しました。サービス別には、スマートCRMサービスが2021年３月末時点では、ARR417,305千円（2020年12月末比 30,699千円増）に増加し、またメールマーケティングサービスは、2021年３月末時点のARRは、276,475千円（2020年12月末比 5,640千円増）に増加しました。」

「これらのサービスは月額定額課金に加えて、会員数や通信料に応じた従量課金や店舗毎課金を組み合わせた年間契約（リカーリングレベニュー）を基本とするいわゆるストック型のビジネスモデルとなっています。」