ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築
FY2019-Q3に初出。23回の記載のうち14回が「再掲」。直近の記載は2026-10-18。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2026再掲有価証券報告書
「主力事業である「トレバ」においては、利用者数の拡大及び継続利用の促進を目的とした各種施策を継続的に実施しており、また、サービス品質及び顧客体験の向上に向け、システムの改善、新規プライズの投入、人気IPを活用したコンテンツ展開並びに幅広いユーザー層へのプロモーション活動を推進し、サービスの付加価値向上に努めてまいりました。」
トレバについて、利用者の拡大・継続利用、システム改善、新規プライズ、人気IP、プロモーションによる顧客体験向上を継続している。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「主力事業である「トレバ」については、人気YouTuberとのコラボ企画や、「LABUBU」など世界的人気キャラクターの数量限定企画、ドン・キホーテ「majicaアプリ」との期間限定コラボ、さらに2,000種以上の景品を揃えた大型キャンペーンを実施するなど、ユーザー獲得および収益機会の拡大に向けた施策を強化してまいりました。」
ユーザーが長期に楽しめるサービス内容の拡充に向け、人気YouTuber・キャラクター・アプリとのコラボや2,000種以上の景品を揃えた大型キャンペーンを実施した。 - FY2025-H1前進有価証券報告書
「当中間連結会計期間においては、「トレバ」内にて、日本全国の特産品を景品として取り扱う新規コンテンツ「ふるさとキャッチャー」を展開し、サービスの利用率及び継続率向上を目指しております。」
トレバの利用率・継続率向上に向け、日本全国の特産品を扱う新規コンテンツ「ふるさとキャッチャー」を当中間連結会計期間に展開した。 - FY2024再定義有価証券報告書
「また、他社参入による市場の顧客獲得が進む中、今までのような新規ユーザーの獲得に力を入れるだけではなく、既存サービスのサブスクリプション化など新たな顧客層拡大を目的とし提案の幅を広げる為の開発などを進めております。」
従来のキャンペーン、機能改善、操作性向上を中心としたサービス改善に加え、既存サービスのサブスクリプション化による新たな顧客層の拡大を開発テーマとして示している。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「現在、主力事業である「トレバ」におきましては、現在まで集客及び継続率向上に対するアプローチを強く進めてきており、世代を問わず継続的なプロモーションによる顧客層の拡大を進めると共に定期的なシステムの点検及び強化による快適な操作性の実現や常に新しいプライズアイテムを追加することによって長く楽しんで頂ける内容を主眼としてサービス展開することに努めてまいりました。」
「トレバ」について、継続率向上、顧客層拡大、システムの点検・強化、操作性向上および新規プライズ追加によるサービス改善を継続している。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「定期的なシステムの点検および強化による操作の安定性を向上し、より使いやすさの面でアップデートを実施してきた一方で、継続的なキャンペーンおよびイベントの開催や効果的な広告媒体の活用を実施すると共に常に新しいプライズアイテムを追加することでより満足いただけるサービスを目指した取り組みに努めてまいりました。」
操作の安定性・使いやすさの向上、キャンペーン・イベント、新規プライズ追加により、ユーザー満足度を意識したサービス改善を継続している。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「売上高におきましては、継続的なコスト削減の一環として販促費の減少を実施したことに伴って売上高は減少いたしましたが、配送遅延の解消などサービス面でユーザーの満足度を高める取り組みを行ってまいりました。今後としましては、他事業との協業及びタイアップ景品の企画によって顧客層の拡大及び一度はプレイしていただいたことのあるユーザーのリピートを目指してまいります。」
配送遅延の解消などユーザー満足度向上の取り組みを進め、今後は他事業との協業やタイアップ景品の企画によって顧客層拡大とリピートを目指すとしている。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「現在、主力事業である「オンラインクレーンゲーム・トレバ」（以下、「トレバ」）におきましては、継続率向上を主軸として、国内外向けの定期的なキャンペーンを積極的に実施しつつ、サービスの付加価値を高めて新たな顧客層の開拓を進め、システム面では継続して操作性の向上を目的としたアップデートに努めてまいりました。」
ユーザー継続率の向上、新たな顧客層の開拓、キャンペーン、操作性向上のアップデートによるサービス体制強化を継続している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「現在、主力事業である「オンラインクレーンゲーム・トレバ」（以下、「トレバ」）においては、継続的なシステム面でのアップデートによる操作性の向上を目的とした取り組みを中心として、ユーザーの継続率向上を目指した国内外へのプロモーション活動及び様々なキャンペーンを実施するなど、主にシステム面の強化と販促活動に注力してまいりました。」
トレバについて、システム更新・操作性向上、国内外プロモーションおよび継続率向上を目指すキャンペーンによるサービス体制強化を継続している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「現在、主力事業である「オンラインクレーンゲーム・トレバ」（以下、「トレバ」）においては、引き続き操作性の向上を目的としたシステム面でのメンテナンスを進めつつ、国内外へのプロモーション活動及びキャンペーンの実施により新規ユーザー層の獲得と継続率向上を目指した取り組みに努めてまいりました。」
トレバの操作性向上、国内外プロモーション、新規ユーザー獲得、継続率向上に向けたサービス体制強化を継続している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「現在、主力事業である「オンラインクレーンゲーム・トレバ」（以下、「トレバ」）においては、事業運営基盤の強化を目指した取り組みを中心として、継続的なシステム面でのアップデートによる操作性の向上、国内外に向けた効果的なプロモーション媒体の活用による新たなユーザー層獲得を意識した取り組みや、継続率向上のための様々なキャンペーンを実施するなど体制の強化及び販促活動等に注力してまいりました。」
「トレバ」について、操作性向上、新規ユーザー層の獲得、継続率向上キャンペーン、運営体制の強化を通じたユーザー満足度・サービス基盤向上の取り組みを継続している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「現在、主力事業である「オンラインクレーンゲーム・トレバ」においては、定期的なキャンペーンの実施や様々な広告媒体を活用したプロモーション活動を主軸として、システム面でのメンテナンスや操作性の向上を目的としたアップデートなど、事業基盤の強化及び事業拡大を図った取り組みに注力してまいりました。」
ユーザー満足度を意識した「トレバ」のサービス体制について、システムメンテナンス、操作性向上のアップデート、キャンペーンおよび広告活動を継続している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「継続的なシステム面でのアップデートに注力し、操作性の向上も含めた長期で堅実な運用を目的とした取り組みに努めてまいりました。」
ユーザーの満足度を意識したサービス体制について、継続的なシステム更新と操作性向上による長期的・堅実な運用を引き続き進めている。 - FY2020再掲有価証券報告書
「システム面でのアップデートによる操作性の向上や、国内外に向けた効果的なプロモーション媒体の活用など、体制の強化や収益力の向上を目指した取り組みを継続してきた」
ユーザー満足度を意識したサービス体制について、操作性向上、システム更新、国内外プロモーションを継続している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「より快適にプレイ頂けるサービス体制の構築やシステム面でのアップデートなど事業基盤の更なる強化に努めつつ、クリスマスや正月及び旧正月等に合わせた魅力的なアップデートやキャンペーンの実施に取り組んでまいりました。」
ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築について、プレイ環境の改善、システム更新、季節キャンペーンを継続して実施している。 - FY2020-Q2前進有価証券報告書
「魅力的な限定景品の投入やサービス内での様々なキャンペーンの実装などサービスの質の向上を目指した取り組みを実施したことで」
ユーザー満足度を意識したサービス体制の具体策として、限定景品の投入やサービス内キャンペーンを実施したと記載している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「このような環境の中、当社グループの既存サービスにつきましては、引き続きユーザーの満足度を意識したサービス体制の構築を進め、新規サービスにおいてはその開発に注力してまいりました。」
既存サービスでユーザー満足度を意識したサービス体制の構築を進める方針を継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「既存サービスの事業拡大による認知度の向上とユーザーの満足度を意識したサービス体制の構築が重要課題であると考えております。」
既存サービスの事業拡大と、ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築を重要課題とする認識を継続している。 - FY2019-Q3初出有価証券報告書
「当社グループの既存サービスにつきましては、引き続きユーザーの満足度を意識したサービス体制の構築と事業拡大を進め」
既存サービスについて、ユーザー満足度を意識したサービス体制の構築を進める施策を初めて独立したテーマとして記載している。