パーソルホールディングスはAIを使うだけでなく、AIを軸に組織を変革する方針を打ち出した。2026年4月の組織再編と3軸の戦略を軸に、現場の推進役の発言と具体的な取り組みをまとめる。
AIの活用が個人の作業効率にとどまらず、組織全体の変革へ踏み出すべく、パーソルグループは2026年4月に組織再編を実施した。従来の「グループAI・DX本部」が外れて「グループAI本部」となり、AIを活用して事業を変革する「AI×Business」、社員の働き方を変える「AI×Work」、データを競争力に転換する「AI×Data」という3つの戦略軸を整えた。現場の推進役には鰐部直生氏と畠山惇氏が就く。
AIを事業・働き方・データ活用の3領域で統合的に推進する体制は、グループ横断の視点で施策の共通化と投資効率の向上を狙う。AI推進部は事業プロセスの変革を担当し、AIガバナンス部はリスク管理とガイドライン整備を担う。これにより、顧客体験の再設計と安全性の両立を図る。現場の声として、責任範囲が明確化し推進力が高まったとの指摘がある。
具体的な取り組みとして、キャリアカウンセリングの一部にAIを活用して求職者対応の速度を上げる仕組みが開発中で、AIロールプレイングや商談自動記録AI、CRM連携などの導入が進む。顧客体験を損なわないよう、データの蓄積を活用した提案機能の高度化も進む見通しだ。AIガバナンスは法務・セキュリティと連携しつつ、グループAIガバナンス審議会で最終方針を決定する。
一方、AI×Workの推進では、Microsoftツールを活用した業務改革とともに、社員の体験を中心に据えた組織文化の定着を目指す。トップダウンとボトムアップの両面でAIの普及を進め、1万人以上が参加するAIコミュニティを核に勉強会や事例共有を継続的に実施。最終的には“AIと共に働く”状態を目指す。