Systemization and Automation to Enable Greater Focus on Customer Service

「Koshidaka HD: Launch of the new "Manekineko GO" service, completing check-in and payment using just a smartphone」

「新たなエンターテインメントプラットフォームとしてエンタメボックス「E-bo」を全店舗に導入いたしました。」

「また、新POSシステムの導入を含む諸施策により生産性の一段の向上を見込んでおります。」

「In addition, toward realizing the medium-term management vision “Entertainment as Infrastructure,” the company provided entertainment other than karaoke, actively expanded content collaborations, and enhanced its recruitment and training systems. It also developed and prepared to introduce DX initiatives for new entertainment and various operational efficiency improvements, and introduced “ONEREC VK” on a trial basis at some stores as a new PER (Private Entertainment Room) initiative.」

「本ビジョンの実現を加速すべく、複数のプロジェクトが具体的に進行中であります。」

「首都圏を中心とした新店開設と既存店の増室、各顧客層の固定客化施策展開、他社に無い新しいサービスの提供及び業務の自動化・効率化の促進を行う一方で、低採算店の整理も行い、国内での一層の成長と収益性の向上を目指しました。」

「首都圏を中心とした新店開設と既存店の増室、各顧客層の固定客化施策展開、他社に無い新しいサービスの提供及び業務の自動化・効率化の促進に努め、国内での一層の成長を目指しました。」

「接客力・顧客サービス力の向上が第二の課題です。社内研修施設「まねき塾」での専任講師陣による集合研修の充実と店舗でのＯＪＴにより一層力を注ぎ、社員の意識と行動の活性化を実現させていきます。それと共に、接客により専念できる環境を作る為に、各種業務のシステム化・自動化にも努めてまいります。」

「To continue growing in this environment, we are working to strengthen our store network, particularly in the Tokyo metropolitan area, create new services not offered by competitors, automate and streamline operations, and improve store operating capabilities.」

「このような環境下で成長を続けていくために、首都圏を中心とした店舗網の充実に取り組むと共に、他社に無い新しいサービスの創造に、そして業務の自動化・効率化に力を注いでおります。」

「We will also work to systemize and automate operations so that employees can devote more time to customer service.」