加盟店の教育・サポートによる顧客サービスと品質の向上
FY2017-Q1に初出。14回の記載のうち8回が「前進」で、最初の「前進」はFY2019-Q2。直近の記載は2026-08-10。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2026年。16社中2社が悪化側に。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに10社。
- 2026-08-10前進決算
「安心・安全への取組みの浸透を図るため、配送員教育体制の強化に加え、営業ツールの刷新等を通じて営業活動の強化に取り組んでおります。」
従来の配送員教育に加え、営業ツール刷新を含む営業強化へ施策が具体化されている。 - FY2026前進有価証券報告書
「動画教育ツールの活用による配送員のスキルアップや、営業ツールの刷新による営業活動の効率化を図ります。」
配送員教育が動画教育ツールの活用へ、営業強化が営業ツール刷新へ具体化された。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「クリクラ事業では、顧客とのラストワンマイルを担うという強みを最大限に活用し、クリクラの安心・安全への取組みを浸透させるため、配送員への教育体制の強化や営業ツールの刷新により、営業活動の強化に取り組んでいます。」
従来の加盟店教育・サポートに加え、配送員教育と営業ツール刷新を通じた安心・安全の浸透、営業強化へ施策が具体化された。 - FY2019前進有価証券報告書
「また、加盟店部門の売上高は解約率低下などに努めた結果、前期と同水準となりました。」
加盟店部門で解約率低下に取り組み、売上高を前期と同水準に維持したと記載している。 - FY2019-Q2前進有価証券報告書
「加盟店部門では、引き続き加盟店の顧客数及び顧客売上単価を増加させるための教育・サポートプログラムに注力した結果、売上高は前年同期比で増加しました。」
加盟店向け教育・サポートプログラムへの注力が、売上高の前年同期比増加とともに記載されている。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「一方、加盟店部門では、顧客数及び顧客売上単価の改善を目的とした教育・サポートプログラム強化に注力してきたものの、前年同期に売上高に寄与したクリクラプラントの販売がなかったことや東日本の天候不順によりボトル販売数が伸び悩んだことが影響し、売上高は前年同期比で減少しました。」
加盟店の顧客数・顧客売上単価の改善を目的とする教育・サポートプログラムの強化を継続している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「加盟店部門では、引き続き加盟店の顧客数及び顧客売上単価を増加させるための教育・サポートプログラムに注力してまいりました。」
加盟店の顧客数・顧客売上単価の増加を目的とする教育・サポートプログラムを継続している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「加盟店部門では、加盟店の顧客数及び顧客売上単価を増加させるための教育・サポートプログラムに継続して取り組んでまいりました。」
加盟店の顧客数・顧客売上単価の増加を目的とした教育・サポートプログラムを継続している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「加盟店部門では、継続的な教育・サポートプログラムの強化に取り組むことでサービスと品質の向上に注力してまいりました。」
加盟店向け教育・サポートプログラムによるサービス・品質向上を継続している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「加盟店部門では、加盟店の顧客数および顧客売上を増加させるための教育・サポートプログラムに引き続き取り組んでまいりました。」
加盟店向け教育・サポートプログラムを継続している。一方、顧客数やボトル売上の伸び悩みは新たなリスクとして別途記録した。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「加盟店部門では、前期より取り組んでいる教育・サポートプログラムを継続し、顧客サービスと品質の向上に注力し、売上高は前年同期比で微増しました。」
加盟店向けの教育・サポートプログラムを通じてサービス・品質を高める施策が示されている。