カーライフ周辺サービスによる顧客接点・ロイヤリティの拡大

「「WECARSパートナーズ」を展開し、全国の店舗網や品質管理を担う㈱WECARSと、地域に根差した販売店の顧客基盤を組み合わせ、新たな車流通モデルの構築を推進しています。」

「海外事業では、当社グループ会社のENEXFLEET VIETNAM CO.,Ltd.が2020年12月に大型商業施設内での洗車・カーコーティング専門店をオープンしました。国内での知見を活かし、海外での新たな基盤拡大を目指します。」

「自動車ディーラー事業を行っている子会社の大阪カーライフグループでは、2019年３月末に発売された新型デイズを始め、人気車種のノート、セレナなどの新車販売が堅調に推移し業績を牽引しました。また、顧客基盤との関係強化の一環として取り組んでいる「日産大阪ｅ－でんき」も堅調に推移しています。」

「なお、当連結会計年度における当社グループＣＳ数につきましては、不採算ＣＳの撤退等により、総数は1,766ヵ所（前期末より46ヵ所純減)となりました。また、グループで展開しております「カースタレンタカー」の導入店舗数は399店舗（前期末より29店舗純増）となりました。」

「また、グループで展開しております「カースタレンタカー」の導入店舗数は401店舗（前期末より31店舗純増）となっております。」

「グループで展開しております「カースタレンタカー」の導入店舗数は398店舗（前期末より28店舗純増）となっております。」

「子会社のエネクスオート株式会社におきましては、「カースタレンタカー」を運営し、レンタカーネットワークの機能の拡充と、ＷＥＢを活用したプロモーション・送客を行うことで、利用者と加盟店双方に対するサービスの利便性の向上を図っており、当第１四半期連結累計期間における導入店舗数は391店舗となっております。」

「車両・接客品質を向上させレンタカーネットワークとしての機能の拡充と、ＷＥＢを活用したプロモーション・送客を行うことで集客力の向上を図ってまいります。」

「車関連事業におきましては、本年４月より子会社のエネクスオート株式会社において、従来の「イツモレンタカー」を新ブランド「カースタレンタカー」としてリブランド展開し、運営を開始しております。車両・接客品質を向上させレンタカーネットワークとしての機能の拡充と、ＷＥＢを活用したプロモーション・送客を行うことで集客力の向上を図ってまいります。」

「車関連事業におきましては、新サービスブランド「カースタ」を立ち上げ、本年４月より「カースタ」ブランドの第一段の事業として、エネクスオート株式会社において、カースタレンタカーの展開を開始しました。」

「新サービスブランド「カーライフスタジアム（カースタ）」を立ち上げ、2017年４月より「カースタ」ブランドの最初の事業としてエネクスオート株式会社においてカースタレンタカーの展開を開始しました。」

「さらに、Ｗｅｂサービスの進行に合わせ、楽天株式会社の展開する「楽天車検」加盟店を積極的に増やし、共同キャンペーンを実施することでＥＣサイトからの車検顧客送客も実施しております。また、新サービスブランド「カーライフスタジアム（カースタ）」を立ち上げ、レンタカー事業、車買取事業、車販売事業の３事業より展開をスタートしております。また、顧客との接点を増やす施策として、ＣＳ店頭における大型モニターやタブレット端末を活用したコミュニケーションサービスである「ドラチャン（ドライバー×チャンネル）」の取り扱いを開始し、メディア機能による他店との差別化を図り、新たな顧客価値の創造を実践してまいります。」

「またｅコマースのオムニチャネル化の進行に合わせ、楽天株式会社の展開する「楽天車検」加盟店を積極的に増やし、共同キャンペーンを実施することでＥＣサイトからの車検顧客の送客も実施しております。また、エネクスオート株式会社では、洗車ビジネスポータルサイト「日本洗車連盟(法人向け)」の加盟店を９月末時点で2,118店舗と着実に増やし、「洗車専科(一般ユーザー向け)」への利用促進に繋げております。」

「リテール戦略におきましては、新型ＰＯＳシステム（Ｅ６ＰＯＳ）の導入を推進し、異業種を跨いだ「楽天スーパーポイント」加盟店同士の相互送客を実現しております。また、新サービスブランド「カースタ」を立ち上げ、レンタカー事業、車買取事業からスタートいたしました。「カースタ」を通じ、新規顧客の獲得や顧客ロイヤリティの向上を実現し、各サービスの利用者数拡大を図ってまいります。」