スター販売員の育成とOJTによる接客指導
FY2017-Q3に初出。14回の記載のうち5回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
ジーイエットがこのテーマで「悪化」側に入ったのは2018年。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2021年。12社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに9社。
- FY2025再掲有価証券報告書
「企業の成長に不可欠となる人材育成において社内デジタルツールを活用し、人材教育の効率化や業務の標準化を図ると同時に従業員にとって働きやすい環境作りを推進してまいります。」
デジタルツールによる人材教育の効率化、業務標準化、働きやすい環境づくりを継続している。 - FY2024前進有価証券報告書
「パートタイマーの社内資格制度の見直しや、お客様の買いやすい環境作りを行うため、社内デジタルツールを活用した情報配信を行い、売場作成のポイントや商品知識を共有するなど、全スタッフの販売力向上に努めました。」
全スタッフ教育・グッドスタイルアドバイザー育成の取り組みを、パートタイマーの資格制度見直しと社内デジタルツールによる売場・商品情報共有へ進めた。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「パートタイマーの社内資格制度の見直しやＳＮＳを活用したスタッフの着こなし提案など、人財活性化策によるリアル店舗の強化を推進しました。」
従来の全スタッフ教育やグッドスタイルアドバイザー育成に加え、パートタイマーの社内資格制度見直しとSNSによる着こなし提案へ人材・接客強化策を広げた。 - FY2023-Q3前進有価証券報告書
「営業面では、デジタルツールを活用した動画配信によるスタッフ教育を推進し、全スタッフの接客応対スキルの向上に加え、社内資格である「グッドスタイルアドバイザー」の育成を強化し、店舗サービス力向上と店舗マネジメントの効率化に努めると同時に、アンケート機能を使った双方向コミュニケーションを行い、お客様の声の収集と商品開発へのフィードバックに努めました。」
デジタルツールによる全スタッフ教育とグッドスタイルアドバイザー育成に加え、アンケートを活用した顧客の声の収集・商品開発へのフィードバックへ取り組みを広げた。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「営業面では、デジタルツールを活用した動画配信によるスタッフ教育を推進し、全スタッフの接客応対スキルの向上に加え、社内資格である「グッドスタイルアドバイザー」の育成を強化し」
デジタルツールと動画配信を用いた全スタッフ教育、社内資格者の育成を継続している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「営業面では、店舗ＤＸ化の一環として導入した「店舗と本部を繋ぐコミュニケーションツール」を活用し、動画を用いた店舗マネージメントサポートやスタッフ教育を強化しました。」
全店舗と本部をつなぐツールを、動画による店舗マネジメント支援・スタッフ教育に活用する取り組みを継続している。 - FY2022前進有価証券報告書
「また、店舗ＤＸ化の一環として、全店舗と本部を繋ぐコミュニケーションツールを導入し、動画を活用して本部指示や商品情報の伝達を行うマネジメント改革と、動画化した業務マニュアルを用いた人材教育改革を行いました。」
全店舗・本部間のツールを、動画による指示・商品情報伝達、業務マニュアル、人材教育に活用する段階へ進めた。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「また、店舗ＤＸ化の一環として、全店舗と本部を繋ぐコミュニケーションツールを導入し、動画を活用した人材教育や店舗作業の標準化などを行い、サービス向上に繋げました。」
全店舗と本部をつなぐコミュニケーションツールを、動画による人材教育や店舗作業の標準化に活用し、サービス向上につなげた。 - FY2022-Q2再定義有価証券報告書
「また、店舗スタッフの教育、店舗オペレーションの標準化、及び効率化を目的に、全店舗と本部を繋ぐコミュニケーションツールを導入し、本格運用を開始しました。店舗サービス向上により、客数回復に努めます。」
従来のスター販売員・OJT中心の接客教育から、全店舗と本部をつなぐツールを用いた全店スタッフ教育、店舗オペレーション標準化・効率化へ取り組みの枠組みを広げた。 - FY2020再掲有価証券報告書
「必要な人事諸施策に取り組むとともに、当社が、従業員にとって働きがいのある会社であるよう、コミュニケーションを密接にしてまいります。」
人材育成、働きがい、社内コミュニケーションを含む組織づくりを継続している。 - FY2019再定義有価証券報告書
「上記の商品・店舗運営・店舗開発への取り組みをより良い、より永続的なものとするためには、人材の育成が不可欠であります。必要な人事諸施策に取り組むとともに、当社が、従業員にとって働きがいのある会社であるよう、コミュニケーションを密接にしてまいります。」
スター販売員やOJTを中心とする接客教育から、必要な人事施策、働きがい、社内コミュニケーションを含む人材・組織づくりへ記載が広がった。 - FY2018再定義有価証券報告書
「接客レベル向上のため、ジーンズアドバイザー制度を含めた不断の研修・トレーニングを継続し、お客様満足度の高いサービスを提供してまいります。」
スター販売員によるOJTに加え、ジーンズアドバイザー制度を含む継続的な研修・トレーニングへ接客教育の記載を広げている。 - FY2017再掲有価証券報告書
「これらスター販売員が他店の接客指導をするOJT(現場教育)を積極的に実施し効果をあげました。」
スター販売員が他店を指導するOJTを継続し、効果をあげたと記載している。 - FY2017-Q3初出有価証券報告書
「ビジカジジャケットを中心とした接客販売競争により多くのスター販売員が育成され、これらスター販売員が他店の接客指導をするOJT(現場教育)を積極的に実施し効果をあげました。」
スター販売員を育成し、その販売員が他店を指導するOJTを実施した。