コンサルティング販売の徹底とスタッフ教育

「ハンドウォッシュのレベルアップを目的とした研修会を各地で継続して実施し、お客さま満足の向上に努めている」

「また店舗における販売力強化を目的に、専門店チャネルから選定した店舗に対する研修を実施しています。」

「また店頭MDにおいても外部講師による実践的な販売教育を強化しつつ、特に専門店店舗（百貨店を除く駅ビルやファッションビル等に出店している店舗）の業績向上に取り組みました。」

「お客様一人ひとりに対する「ふれる（触れる）接客」を通じた販売力を再強化することでスキンケア化粧品の売上増加を図りつつ、業績向上に取り組んでおります。」

「ほぼ毎月、全国の販売マネジャーが本社及び各地の営業所に集い、販売方針及び販売方法の徹底を図るとともに、当該マネジャーから担当店舗のスタッフに示達する流れが確立されています。また、新人販売スタッフにはOJTを行い、その後、販売教育部による販売トレーニングを受講し、当社の社是である「お客様に『ありがとう』と言われるような販売を続ける」に相応しい販売を行っているか検証します。」

「期初に「教育部」を「販売教育部」に改組し、実践的な販売力、接客力の強化を図りつつ販売スタッフの育成に取り組んでおり、徐々にその成果が浸透してきております。」

「そのため「販売教育部」を設置し、販売教育のさらなる強化と販売スタッフ育成に注力すると共に、ブランドごとに「１店舗当たり売上高」及び「スタッフ当たり売上高（スタッフ効率）」の伸長に取り組んでまいります。」

「営業店舗ではコロナ禍でお客様の肌に「触れる」接客が制限される中、接客力の強化及び販売施策の充実を図りました。」

「全店再開後は、感染防止対策を徹底する中で、当社の販売方法の基本である“お客様の肌に触れる”接客が制限され、また外出自粛により特に売上の大きい都市部百貨店の売上が低迷することとなりました。」

「感染防止対策を実施する中で、コロナ禍で当社の販売方法の基本である“お客様の肌に「触れる」接客”が制限され、売上が減少すると共にスキンケア販売も厳しい状況となりました。」

「リラクゼーションサロン事業は、販売施策とスタッフ教育を強化し、売上の増加及びお客様とのコミュニケーション向上に努めてまいりました。」

「主力であるハウス オブ ローゼ直営店販売事業は、“ミルキュアピュア”及び“リファイニングホワイト”の両スキンケアラインを主軸とするコンサルティング販売の強化、及び課題である新客増加を目的とした商品の拡充や、広告宣伝をはじめとした諸施策に注力いたしました。」

「当社では、コンサルティング販売の徹底、レベル維持のためスタッフ教育に注力しております」

「“ミルキュアピュア”及び“リファイニングホワイト”の両スキンケアラインを主軸としたコンサルティング販売の強化に取り組みました。」

「当社では、コンサルティング販売の徹底、レベル維持のためスタッフ教育に注力しております」