顧客が真に求める商品・サービスの提供
FY2016に初出。34回の記載のうち28回が「再掲」。直近の記載は2026-10-29。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに37社。
- FY2026-H1前進有価証券報告書
「製品開発及び販売体制の強化と需要の変化に対応できる生産体制を構築し、グループ全体の最適化、シナジー強化及び収益力の向上に取り組んでまいりました。」
需要の変化への対応を、製品開発・販売体制の強化と生産体制の構築に具体化した。 - FY2025-H1再掲有価証券報告書
「また、社会における多様なニーズやその変化に応えるべく、高付加価値商品の研究開発に注力するとともにメンテナンス体制の強化を図り、モノづくりとサービスの高度化に取り組んでおります。」
多様なニーズへの対応、高付加価値商品の研究開発、メンテナンス体制の強化、モノづくりとサービスの高度化を継続。 - FY2025-Q1前進有価証券報告書
「また、お客様や社会における多様なニーズやその変化に応えるべく、高付加価値商品の研究開発に注力するとともにメンテナンス体制の強化を図り、モノづくりとサービスの高度化に取り組んでおります。」
顧客ニーズに対応する高付加価値商品の研究開発に加え、メンテナンス体制の強化とモノづくり・サービスの高度化を明示した。 - FY2024再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズを踏まえた高付加価値商品と顧客価値のある製品・サービスの提供を再確認。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズを踏まえ、高付加価値商品の研究開発と顧客価値のある製品・サービスの提供を継続。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズを踏まえ、高付加価値商品の研究開発と顧客価値のある製品・サービスの提供を継続。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズを踏まえ、高付加価値商品の研究開発と顧客価値のある製品・サービスの提供を継続。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズを踏まえ、高付加価値商品と顧客価値のある製品・サービスを提供する方針を継続。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
顧客ニーズやライフスタイルの多様化を踏まえ、高付加価値商品と顧客価値のある製品・サービスを提供する方針を継続。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「また、多様化するお客様のニーズやライフスタイルに寄り添い高付加価値商品の研究開発に注力し、複眼的思考をもって顧客価値のある製品とサービスの提供に取り組んでおります。」
顧客ニーズやライフスタイルの多様化を踏まえ、顧客価値のある製品・サービスを提供する方針を継続。 - FY2022再掲有価証券報告書
「モノづくりとサービスを通じた顧客価値を追求し、当社グループのスローガン「その手があった！の一手先。」の姿を具現化する。」
顧客価値の追求を、ものづくり・サービスとコーポレートスローガンの具現化に結び付ける方針を再確認。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「「美・食・住」を軸とした次の成長ステージへ向けて、モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求と、需要の変化を見極めた新商品の開発及びサービスのデザイン並びに新たな事業の創出にグループ一丸となって取り組んでおります。」
顧客価値の追求を、新商品開発、サービスデザイン、新事業創出と結び付ける方針を中期経営計画の最終年度にも継続。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「中期経営計画の最終年度となる2021年度は、この計画に掲げた方針に基づき、諸施策の取組みを更に深化させ、また外部環境の変化を前提とした強固な経営基盤の再構築を試みながら、「美・食・住」を軸とした次の成長ステージへ向けて、モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求と、需要の変化を見極めた新商品の開発及びサービスのデザイン並びに新たな事業の創出にグループ一丸となって取り組んでおります。」
中期経営計画最終年度においても、モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求を、新商品・サービスデザイン・新事業創出と結び付けて継続。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求と、需要の変化を見極めた新商品の開発及びサービスのデザイン並びに新たな事業の創出にグループ一丸となって取り組んでおります」
顧客価値の追求を、新商品開発、サービスデザイン、新事業創出と結び付ける方針を中期経営計画の最終年度にも継続。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「また、中期経営計画２年目となる今年度は、中期経営計画に掲げた方針に沿って、諸施策を着実に遂行することを基本としつつ、「美・食・住」を軸とした更なる成長ステージへ向けて、モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求と、需要の変化を見極めた新商品の開発及びサービスのデザイン並びに新たな事業の創出にグループ一丸となって取り組んでおります。」
顧客価値の追求を、新商品開発、サービスデザイン、新事業創出と結び付け、中期経営計画2年目の取組として継続。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「また、中期経営計画２年目となる今年度は、中期経営計画に掲げた方針に沿って、諸施策を着実に遂行することを基本としつつ、「美・食・住」を軸とした更なる成長ステージへ向けて、モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求と、需要の変化を見極めた新商品の開発及びサービスのデザイン並びに新たな事業の創出にグループ一丸となって取り組んでおります」
モノづくりとサービスの融合による顧客価値の追求を、中期経営計画2年目の取組として継続。 - FY2020再掲有価証券報告書
「モノづくりとサービスを通じた顧客価値を追求し、当社グループのスローガン「その手があった！の一手先。」の姿を具現化する。」
顧客価値の追求を、モノづくり・サービスとコーポレートスローガンの具現化に結び付けて継続。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「また、「お客様に寄り添うメーカー」から「お客様にとって、なくてはならないメーカー」を目指した商品開発、モノづくりとサービスの融合による顧客価値を追求し、目標達成に向けた諸施策を推進しております。」
顧客にとって不可欠なメーカーを目指し、商品開発とモノづくり・サービスの融合による顧客価値の追求を継続。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「また、「お客様に寄り添うメーカー」から「お客様にとって、なくてはならないメーカー」を目指した商品開発、モノづくりとサービスの融合による顧客価値を追求し、目標達成に向けた諸施策を推進しております」
顧客価値を重視し、「お客様にとって、なくてはならないメーカー」を目指す商品開発・サービス提供の方針を継続。 - FY2019再定義有価証券報告書
「モノづくりとサービスを通じた顧客価値を追求し、当社グループのスローガン「その手があった！の一手先。」の姿を具現化する。」
従来の「顧客が真に求める商品・サービス」から、モノづくりとサービスを通じた「顧客価値」の追求へ表現を広げ、スローガンの具現化と結び付けた。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「ホテル業は、お客様のニーズを踏まえたサービス品質の向上に努めておりますが、価格競争による厳しい環境が続いております。」
ホテル事業においても顧客ニーズを踏まえたサービス品質向上を継続。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「こうした状況のもと、本年創立70周年を迎えた当社グループは、新たな成長フェーズへ踏み出すべく、モノづくりの原点回帰と顧客視点に立った商品開発、サービス品質の向上に取り組んでまいりました。」
創立70周年と新たな成長フェーズへの移行を掲げつつ、顧客視点の商品開発とサービス品質向上を継続。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「モノづくりの原点回帰と顧客視点に立った商品開発、サービス品質の向上に取り組むとともに、コスト低減と生産性の向上により収益基盤の強化に努めてまいりました。」
顧客視点の商品開発とサービス品質向上を、収益基盤強化に向けた取組として継続。 - FY2018再掲有価証券報告書
「企業理念「求・消・営」のもと、お客様（消費者）をすべての中心に据え、お客様に求められる商品とサービスを提供するための営業に努めてまいりました。」
顧客を中心に商品・サービスを提供する「求・消・営」の理念を再確認。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「こうした状況のもと当社グループは、モノづくりの原点回帰と顧客視点に立った商品開発、サービス品質の向上に取り組むとともに、コスト低減と生産性の向上により収益基盤の強化に努めてまいりました。」
顧客視点の商品開発とサービス品質向上を、収益基盤強化に向けた取組として継続。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「モノづくりの原点回帰と顧客視点に立った商品開発、サービス品質の向上に取り組む」
顧客視点の商品開発に加え、サービス品質の向上も継続的な取組として記載。 - FY2017再掲有価証券報告書
「当社は、創業以来、「お客様（消費者）が真に求めるところ（商品、サービス）を提供する（営む）」という“求・消・営”の理念に基づいて事業を展開してまいりました。」
顧客が求める商品・サービスの提供を創業以来の理念として再確認。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「顧客視点での商品開発」
持続的成長と健全な企業体質への改善に向けた施策として、顧客視点の商品開発を継続。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「顧客視点での商品開発」
顧客視点の商品開発を、持続的成長と健全な企業体質への改善に向けた施策として継続。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「顧客視点での商品開発」
顧客起点の商品開発を引き続き掲げ、顧客起点の提供方針を再確認。 - FY2016初出有価証券報告書
「当社は、創業以来、「お客様（消費者）が真に求めるところ（商品、サービス）を提供する（営む）」という“求・消・営”の理念に基づいて事業を展開してまいりました。」
顧客起点の商品・サービス提供を創業以来の理念として記載。