ホテル運営の拡大とサービス刷新による集客強化

「ホテル館内での日本文化体験イベントや、専任スタッフ「サービスコーディネーター」による周辺情報の案内など、付加価値サービスの品質向上に取り組みました。これにより、国内宿泊者も含めた延べ宿泊数は堅調に推移しました。さらに、「後楽ガーデンホテル」を新たに運営開始したことにより増収となったものの、開業費や変動賃料などのコストの増加が利益の面に影響しました。」

「“リソルホテルズ”ブランドとして全国に20施設のホテルを展開しています。「物語のあるホテル」をコンセプトに掲げ、女性・旅行客・中長期滞在をターゲットとした「ツーリストホテル」としての強みをいかしたブランド構築を進め、サービスと品質の向上に取組みます。」

「「観る・食べる・体験する・買い物する」を提案することでホテルでの滞在をより充実したものにするコンシェルジュサービスを拡充。ホテル館内での日本文化体験イベントや、専任スタッフ「サービスコーディネーター」による周辺情報の案内などを実施し、お客様のニーズを満たすサービス提供を図りました。」

「「観る・食べる・体験する・買い物する」をキーワードに、ホテルでの滞在をより充実したものにするコンシェルジュサービスを拡充。ホテル館内での日本文化体験イベントや、専任スタッフ「サービスコーディネーター」による周辺情報のご紹介など、お客様のニーズを満たすサービス強化を図りました。さらに、将来を見据えた新たな運営ホテルの開業準備や新規物件開拓を進めました。」

「“リソルホテルズ”ブランドとして全国に20施設のホテルを展開。ブランド力強化による売上拡大を目指しており、新たなコンセプトとして「物語のあるホテル」を掲げ、女性・旅行客・中長期滞在をターゲットとした“ツーリストホテル”化を推進します。」

「また、「物語のあるホテル」をコンセプトに掲げ、旅行者に選ばれる“ツーリストホテル”として従来からの「健康朝食」「くつろぎサービス」に加え、日本文化の体験イベント開催や周辺情報の案内など、ホテルでの滞在をより充実したものにするための「コンシェルジュサービス」の拡充に向けた取組みを推進しました。さらに、直販率の向上を目指してスマートフォンアプリ活用による販促強化の準備を進めました。」

「“リソルホテルズ”ブランドとして全国に20施設のホテルを展開。ブランド力強化による売上拡大を目指しており、新たなコンセプトとして「物語のあるホテル」を掲げ、女性・旅行客・中長期滞在をターゲットとした“ツーリストホテル”化を推進します。」

「ホテル運営事業では、インバウンド需要が好調の中、マーケットにあわせた国ごとのプロモーションを実施しました。また、女性客・観光客に選ばれる“ツーリストホテル”を目指したサービス・品質の向上に注力し、“ホテルリソル”の新たなコンセプトとして「物語のあるホテル」を掲げ、「Design」（１つ１つのホテルデザインコンセプト）、「Eatwell Breakfast」（管理栄養士監修の健康的でおいしい朝食）、「Relaxation」（ホテル本来の目的である“くつろぎ”を提供）の３つを強みとしたブランディングを推進しました。」

「ホテル運営事業では、国ごとのインバウンド施策や、女性客・観光客に選ばれる“ツーリストホテル”を目指したサービス・品質の向上を図り、業績は順調に推移しました。同時に、“ホテルリソル”の新たなコンセプトとして「物語のあるホテル」を掲げ、「Design」（１つ１つのホテルデザインコンセプト）、「Eatwell Breakfast」（管理栄養士監修の健康的でおいしい朝食）、「Relaxation」（ホテル本来の目的である“くつろぎ”を提供）の３つを強みとしたブランディングの推進を図りました。また、中長期滞在に対応した新たなシリーズとして、2023年４月１日に開業した「ホテルリソルステイ秋葉原」をはじめ、グループホテルにおいて国内旅行とインバウンド需要のバランスをうまく見極めながら全体的に稼働は好調に推移しました。」

「ホテル運営事業では、欧米・アジアなどの国別インバウンド施策の実施や、女性客・観光客に選ばれる“ツーリストホテル”への転換を目指したサービス・品質の向上を図り、業績は順調に推移しました。」

「ホテル運営事業では、全国旅行支援・インバウンド解禁に伴う販促企画に注力し、業績は順調に推移しました。また、女性・観光等をテーマに品質・サービスを重視した企画・販売の強化を図り、“ホテルリソル”の強みを活かしたブランド向上策の一つとして、お客様一人一人のライフスタイルやステージに応じて美味しく賢く食べる“Eatwell Breakfast”の提供を開始しました。さらに、「ホテルリソルステイ秋葉原」（2023年春オープン予定）の開業準備を進めました。」

「さらに、「ホテルリソルステイ秋葉原」（2023年春オープン予定）の開業準備を進めました。」

「新規開業施設として、「ホテルリソルトリニティ那覇」を2022年４月に開業し、さらに「ホテルリソルステイ秋葉原」（2022年９月オープン予定）の開業準備も着実に進めました。」

「「ホテルリソルトリニティ那覇」は2022年４月１日に開業し、「ホテルリソルステイ秋葉原」は2022年４月以降に開業日を延期しております。」

「ホテル運営事業では、コロナ禍におけるホテル強化策として、コロナ対応プラン（テレワーク・デイユース）、中長期滞在プラン（1ヶ月、週単位）の販売を強化し、稼働率が上昇しました。また、「ホテルリソルトリニティ那覇」「ホテルリソルステイ秋葉原」の開業準備を着実に進めました。」

「また、「ホテルリソルステイ秋葉原」「ホテルリソルトリニティ那覇」の開業準備も着実に進めました。」

「ホテル運営事業では、コロナ禍におけるホテル強化策として、コロナ対応プラン（テレワーク・デイユース）、中長期滞在プラン（1ヶ月、週単位）の販売を強化しました。また、新規ホテル「ホテルリソルステイ秋葉原」「ホテルリソルトリニティ那覇」２ヶ所の開業準備も着実に進めました。」

「ホテル運営事業では、昨年７月に「ホテルリソル上野」、10月に「ホテルリソルトリニティ大阪」の運営を開始する等事業基盤の拡大を目指しました。」

「また、10月には「ホテルリソルトリニティ大阪」のグランドオープンも着実に進めました。」

「ホテル運営事業では、新型コロナウイルス感染症拡大影響を受け休館していたホテルを７月から営業を順次再開、GoToトラベルキャンペーン施策の実行にも取組み、９月以降の予約は顕著に回復傾向にあります。本年７月には「ホテルリソル上野」を開業、10月の「ホテルリソルトリニティ大阪」の開業準備も着実に進めました。」

「ホテル運営事業では、新型コロナウイルス感染症拡大防止の緊急事態宣言を受け、ゴールデンウィークまでに大部分のホテルについて営業停止をしましたが、６月から段階的に営業を再開し予約は徐々に回復傾向にあります。また、本年７月開業の「ホテルリソル上野」、10月開業予定の「ホテルリソルトリニティ大阪」の開業準備も着実に進めました。」

「新形態のキャビン型宿泊施設「リソルポシュテル東京浅草」を本年１月に開業しました。さらに本年７月に「ホテルリソル上野」、秋ごろに「ホテルリソルトリニティ大阪」のオープンを予定し、新規施設の開業による収益基盤の拡大に取組んでいます。」

「ホテル運営事業では、前年４月に「ホテルリソル秋葉原」「ホテルリソル横浜桜木町」「ペット＆スパホテル伊豆高原」７月に「ペット＆スパホテル伊豆ワン」の運営を開始するとともに、宿泊の多様化への対応として、新形態のキャビン型宿泊施設「リソルポシュテル東京浅草」（本年１月オープン）、さらに本年６月に「ホテルリソル上野」、７月に「ホテルリソルトリニティ大阪」のオープンを予定しており」

「ホテル運営事業では、本年４月に「ホテルリソル秋葉原」「ホテルリソル横浜桜木町」「ペット＆スパホテル伊豆高原」、７月に「ペット＆スパホテル伊豆ワン」の運営を開始するとともに、宿泊の多様化に対応する新しいスタイルのホテル開発を進めるなど、事業拡大を図りました。」

「ホテル運営事業では、本年４月に「ホテルリソル秋葉原」「ホテルリソル横浜桜木町」「ペット＆スパホテル伊豆高原」の運営を開始するとともに、宿泊の多様化に対応する新しいスタイルのホテル開発を進めるなど、事業拡大を図りました。」

「ホテル運営事業では、初出店の京都エリアで３館をオープンいたしました。」

「ホテル運営事業では、2018年６月に「ホテルリソル京都 河原町三条」、８月に「ホテルリソル京都 四条室町」、10月に「ホテルリソルトリニティ京都 御池麩屋町」の３施設の運営を開始しました。」

「ホテル運営事業では、本年６月に「ホテルリソル京都 河原町三条」、８月に「ホテルリソル京都 四条室町」の運営を開始するとともに、ビジネス・観光需要の取り込み、インバウンドの集客強化に努めました。」

「ホテル運営事業では、本年６月に「ホテルリソル京都 河原町三条」の運営を開始するとともに、ビジネス・観光需要の取り込み、インバウンドの集客が好調に推移したことにより、宿泊客数は前年を上回りました。」

「「ホテルリソル名古屋」を前年４月１日に全館リニューアルオープンいたしました。自宅の様にくつろげる居心地の良い空間として “リビングロビー”を新設し、客室の家具やデザインも一新したことにより、リニューアルオープン以来お客様から高い評価を得て、単価と稼働率の大幅アップを実現することができました。」

「ホテル運営事業では、“くつろぎサービス”でホテルリソルブランドの強化を図るとともに、ビジネス・観光需要の取り込みやインバウンドの集客強化、ハード・ソフトの品質改善および拡充に努めた結果、宿泊客数は前年を上回り、ホテル全体の稼働率・単価が順調に推移いたしました。」

「ホテル運営事業では、ビジネス・観光需要の取込み、インバウンドの集客強化により宿泊者数は増加するとともに、ハード・ソフトの品質改善を進め、「くつろぎ」サービスの拡充に努めた結果、宿泊客数は前年を上回り、ホテル全体の稼働率・単価が順調に推移いたしました。」

「ホテル運営事業では、ビジネス・観光需要の取込み、インバウンドの集客強化により宿泊者数は増加するとともに、ハード・ソフトの品質改善を進め、ホテル全体の稼働率・単価が順調に推移いたしました。ビジネス需要等の集客が順調に推移したことにより、宿泊客数は前年を上回りました。」

「「ホテルリソル函館」が北海道新幹線の開通効果により、首都圏や東北地区からのお客様を中心に宿泊客数を大幅に増やし、業績が好調に推移いたしました。また、爆買いブームが沈静化する中、インバウンド集客を団体から個人へ切り替え好調を維持。「プリシアリゾートヨロン」では、施設の美化工事を積極的に行い、お客様評価の高まりと相まって、宿泊者数が前年を大きく上回り、長期滞在の複合大型リゾートへの進化を着々と続けております。」

「好調なホテル事業においては、インバウンドの集客強化、ビジネス需要等の取り込みが順調に推移したことにより、宿泊客数・客室単価ともに前年を上回り収益に寄与しました。特に「ホテルリソル函館」で北海道新幹線の函館開通にあわせて実施した“リビングロビー”等のリノベーションや“情報閲覧サービス”等の新しいサービスが好評を博し大幅に増益となりました。」

「好調なホテル事業においては、新築ホテル３件の契約を締結し、また次期収益源である太陽光等の再生可能エネルギー事業では、広島県のゴルフ場隣接地にて本年５月より新たに売電を開始するとともに、福島県のゴルフ場においても開発を進めました。特に「ホテルリソル函館」で北海道新幹線の函館開通にあわせて実施した“リビングロビー”等のリノベーションや“情報閲覧サービス”等の新しいサービスが好評を博し売上は大幅に増加しました。」

「「ホテルリソル函館」では北海道新幹線の函館開通を機に、“リビングロビー”をオープンし、大型テーブル、ソファー、ドリンク、情報閲覧サービス等が好評を博し宿泊客数は増加しました。また、インバウンドの集客強化、ビジネス需要等の取り込みが順調に推移したことにより、全体の宿泊客数及び売上高は前年を上回りました。」