シェアリングテクノロジー（3989）・目標前進直近の決算説明資料（2026-08-14）では「再掲」
お客様満足度の向上と低いクレーム率
FY2019に初出。8回の記載のうち4回が「前進」で、最初の「前進」はFY2021。直近の記載は2026-08-14。
8記載
8年にわたる
2うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足度向上とクレーム低減1社が書いているテーマ・逆風0社・追い風1社
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025前進有価証券報告書
「当社は、お客様に「お困りごと」が発生したときに少しでも早く安心していただくため、日々現場からのニーズを当社サービスプラットフォームとシステムに反映するとともに、加盟店のサービス水準のさらなる向上に努めております。その結果、クレーム率は約0.2％と極めて低値にて推移しております。」
クレーム率は前年度の約0.2～0.3％から約0.2％へ更新され、現場ニーズの反映と加盟店サービス水準向上の方針が継続している。 - FY2024前進有価証券報告書
「その結果、クレーム率は約0.2～0.3％と極めて低値にて推移しております。引き続きお客様満足のためにサービス向上に努めまいります。」
クレーム率の記載範囲が前回の約0.2～0.4％から約0.2～0.3％へ更新され、顧客満足向上の方針を継続している。 - FY2023-Q2前進有価証券報告書
「サービスの高品質化を目指し、自社グループによる施工の拡大を進めていく中で、同社を当社グループに迎えることにより、事業拡大と更なる企業価値拡大を図ることが可能であると考え、事業の各種リスクを確認し、先方と協議を行った結果、株式を取得いたしました。」
サービス高品質化と自社グループによる施工拡大の手段として、藤澤不動産株式会社の株式取得・子会社化を実施した。 - FY2022再掲有価証券報告書
「その結果、クレーム率は約0.2～0.4％と極めて低値にて推移しております。引き続きお客様満足のためにサービス向上に努めてまいります。」
クレーム率約0.2～0.4％という実績と、現場ニーズのサービスプラットフォーム・システムへの反映及び加盟店サービス水準向上の方針を継続している。 - FY2021前進有価証券報告書
「その結果、クレーム率は約0.2～0.4％と極めて低値にて推移しております。引き続きお客様満足のためにサービス向上に努めてまいります。」
クレーム率の記載範囲が従来の約0.3～0.4％から約0.2～0.4％へ更新され、現場ニーズの反映と加盟店サービス水準向上を継続している。 - FY2019初出有価証券報告書
「その結果、クレーム率は約0.3～0.4％と極めて低値にて推移しております。引き続きお客様満足のためにサービス向上に努めまいります。」
現場ニーズをサービスプラットフォーム・システムへ反映し、加盟店のサービス水準を高めるという顧客満足向上の課題と、クレーム率約0.3～0.4％の実績を初めて独立した経営課題として記載している。