マルエツの体験型スーパーマーケットモデル

「お客さまに寄り添う接客・サービスとして、オンラインデリバリーは累計48店舗、来店宅配サービスの「らくらくクマさん宅配便」は累計215店舗へそれぞれ拡大いたしました。「移動スーパー」は新たに１車両増加し、計３車両30カ所で展開しています。」

「㈱マルエツでは、お客さまの利便性向上のため「オンラインデリバリー」を44店舗、「Uber　Eats」のサービスを利用できる店舗を116店舗に拡大し、11月には㈱マルエツ初となる「移動スーパー」を神奈川県横浜市にて運行開始いたしました。さらに、セルフレジを215店舗に拡大し、９月より全店でスマホ決済がご利用いただけるようになりました。」

「また、「オンラインデリバリー」の取扱い店舗を41店舗に増やし、「Uber　Eats」を利用したサービスを108店舗に拡大いたしました。」

「当第１四半期連結累計期間では新たなコンセプトによる店舗を２店舗開店いたしました。居心地の良さと、ちょっと贅沢で美味しい価値ある商品を提供する、リンコス 白金ザ・スカイ店を、地域との繋がりやサステナブルな社会の実現に向けて、親近感やブランドメッセージを体現したマルエツ川口樹モールプラザ店をオープンいたしました。」

「さらに、お客さまへ多様なお買物手段をご提供するため、オンラインデリバリー併設店を累計37店舗、フルセルフレジ導入店を累計205店舗に拡大しました。加えて、「Uber Eats」を利用した店舗商品の配達サービスを65店舗で開始しました。その他、Scan＆Go ignicaアプリによる会員制プログラム「マルエツプライム」を導入し、会員のお客さまへお得な特典やサービスを提供してまいりました。」

「さらに、お客さまへ多様なお買物手段をご提供するため、オンラインデリバリー併設店を累計37店舗、フルセルフレジ導入店を累計204店舗に拡大しました。加えて、「Uber Eats」を利用した店舗商品の配達サービスを64店舗で開始しました。その他、板橋南町店、９月改装の井土ヶ谷店では、Scan＆Go ignicaアプリによる会員制プログラム「マルエツプライム」を導入し、会員となったお客さまへさまざまな特典やお得なサービスをご提供しています。」

「さらに、オンラインデリバリー併設店を累計36店舗、フルセルフレジ導入店を累計192店舗に拡大し、「Uber Eats」を利用した店舗商品の配達サービスを56店舗で開始するなど、お客さまにとってストレスのない便利なお買物体験の提供に努めました。」

「具体的な取り組みとして、店舗にない商品を店内設置のサイネージから購入できる「デジタルシェルフ」を新規導入するとともに、既存店の活性化を積極的に推進し、新たな顧客接点の創出に取り組んでまいりました。さらに、フルセルフレジを累計149店舗に拡大し、「Uber Eats」を利用した店舗商品の配達サービスを27店舗で開始するなど、お客さまにとって便利で楽しいお買物体験を提供してまいりました。」

「当第１四半期連結累計期間においては、鮮魚寿司「魚悦」、窯焼きピッツァ等の新たな商品政策やサービスエリアの見直しを実施する既存店の活性化を図りました。」

「また、「体験型スーパーマーケットモデル」第１号店として２月にオープンした船橋三山店では、レジ周りやイートインスペース等、お客さまにサービスをご提供する場所を「サービスエリア」と総称し、新たな顧客接点を構築するとともに、「鮮度」、「商品との出会い」、「ストレスゼロ」、「繋がり」の４つの価値の提供とサステナブルな社会の実現に向けた新たな取り組みをはじめました。」