顧客満足度と従業員満足度の向上による安定成長基盤
FY2018に初出。10回の記載のうち5回が「再掲」。直近の記載は2026-10-14。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに0社。
- FY2024再掲有価証券報告書
「広告宣伝及び販売促進の強化により、ご来店いただいたお客様にご満足いただき、再来店へとつなげる店舗運営を可能とするため、ＱＳＣ(クオリティ・サービス・クリンリネス)レベルの更なる向上を推進してまいります。顧客満足度の向上に資するため、従業員が最大の能力を発揮できる環境を整備し、従業員の資質向上のための教育指導体制を確立してまいります。また、営業実績に連動した報奨制度の充実により営業努力が正当に報われる就労環境を整備してまいります。」
QSC、教育指導、報奨制度を通じて顧客満足度と従業員満足度を高め、安定成長につなげる方針が継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「顧客満足度の向上に資するため、従業員が最大の能力を発揮できる環境を整備し、従業員の資質向上のための教育指導体制を確立してまいります。また、営業実績に連動した報奨制度の充実により営業努力が正当に報われる就労環境を整備してまいります。」
顧客満足度と従業員満足度を教育・報奨制度によって高め、安定的な成長基盤につなげる方針が継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「従業員満足度の向上が顧客満足度の向上に連動する好循環を実現し、安定的な成長基盤の構築を進めてまいります。」
顧客満足度と従業員満足度をQSC、教育、報奨制度により高め、安定成長につなげる目標が継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「そのため、従業員の努力を正当に評価しそれに報いる従業員報奨制度を拡充し、従業員の「やる気」を引き出し営業力の向上及び離職の防止に努めております。また、店舗運営力の強化のため、外部委託による営業調査及び店舗衛生検査の結果を社内研修により共有し、従業員自らが改善を協議検討する「ホリイスクール」を開催し、店舗従業員の総合的な資質向上を図っております。」
報奨制度と教育研修を通じて営業力向上と離職防止を図る取り組みが継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「そのため、従業員の努力を正当に評価しそれに報いる従業員報奨制度を拡充し、従業員の「やる気」を引き出し営業力の向上及び離職の防止に努めております。また、店舗運営力の強化のため、外部委託による営業調査及び店舗衛生検査の結果を社内研修により共有し、従業員自らが改善を協議検討する「ホリイスクール」を開催し、総合的な店舗従業員の資質向上を図っております。」
従業員報奨制度と教育研修を通じて、営業力向上と離職防止を図る取り組みが継続している。 - FY2019-Q1前進有価証券報告書
「また、従業員の努力を正当に評価しそれに報いる従業員報奨制度を拡充し、従業員の「やる気」を引き出し営業力の向上及び離職の防止に努めております。また、店舗運営力の強化のため、外部委託による営業調査及び店舗衛生検査の結果を社内研修により共有し、従業員自らが改善を協議検討する「ホリイスクール」を開催し、総合的な店舗従業員の資質向上を図っております。」
従業員報奨制度の拡充と「ホリイスクール」の開催により、従業員の意欲・資質向上を顧客対応力や安定運営につなげる施策が具体化した。 - FY2018初出有価証券報告書
「広告宣伝及び販売促進の強化によりご来店いただいたお客様にご満足いただき、再来店へとつなげる店舗運営を可能とするため、ＱＳＣ(クオリティ・サービス・クリンリネス)レベルの更なる向上を推進してまいります。顧客満足度の向上に資するため、従業員が最大の能力を発揮できる環境を整備し、従業員の資質向上のための教育指導体制を確立してまいります。また、営業実績に連動した報奨制度の充実により営業努力が正当に報われる就労環境を整備してまいります。従業員満足度の向上が顧客満足度の向上に連動する好循環を実現し、安定的な成長基盤の構築を進めてまいります。」
顧客満足度と従業員満足度を一体で高め、QSC向上、教育指導、報奨制度を通じて再来店と安定成長につなげる目標が、独立した課題として初めて明示された。