デジタルコミュニティを基盤とするビジネスモデルへの転換
FY2020に初出。19回の記載のうち11回が「前進」で、最初の「前進」はFY2021-Q1。直近の記載は2026-10-13。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2026-H1再掲有価証券報告書
「このような環境のもと、当社グループは、ジュエリーを通じて人と人の絆を深め、世代を超えて受け継がれる価値を届けることを使命とした企業理念「ビジュ ド ファミーユ（家族の宝石）」の実現に向け、「精神価値No.1のSPA企業」から「想いを未来につなぐコミュニティ企業」への変革を見据えた中期経営計画「festaria 2030」を策定いたしました。」
デジタル・コミュニティを基盤とするビジネスモデル転換を、「festaria 2030」に基づくコミュニティ企業への変革として継続している。 - FY2025前進有価証券報告書
「具体的には、新基幹システムを中核に、共感型プラットフォーム「festaria ONE」の実装を進めてまいります。「festaria ONE」は、中期経営計画「festaria 2030」における中核として、顧客・取引先・株主・社員がつながり、共に価値を創出する独自のコミュニティ基盤を実現するものです。」
コミュニティ企業への転換を、新基幹システムを中核とする「festaria ONE」の実装として具体化した。新基幹システムは2026年春の本格稼働を予定している。 - FY2025-H1再定義有価証券報告書
「当社グループは、「精神価値No.1のSPA企業」から「想いを未来につなぐコミュニティ企業」への変革を見据え、持続的な成長に向けたグループ戦略を推進しております。」
デジタルコミュニティを基盤とする従来の中長期目標を、「精神価値No.1のSPA企業」から「想いを未来につなぐコミュニティ企業」への変革として明確に言い換えている。 - FY2024前進有価証券報告書
「また、様々な顧客接点の開発・拡大への取り組みと並行して、CRM戦略の高度化を推進し、「個客」最適化アプローチによる360度タッチポイントの強化を進めてまいります。」
デジタルコミュニティを基盤とする顧客中心型モデルについて、「個客」最適化と360度タッチポイントという具体的な到達像を示した。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「これら様々な顧客接点の強化施策やCRM戦略の推進により顧客を中心とした360度タッチポイントの実現を目指しております。」
デジタルコミュニティを基盤とするビジネスモデルについて、顧客接点強化とCRMを組み合わせた360度タッチポイントという到達像を示した。 - FY2024-Q2前進有価証券報告書
「OMO（Online Merges with Offline）戦略をサポートするCRM（Customer Relationship Management）システム「festaria Members Club」を実装し、オンラインショップへの先行導入に続き、全店導入に向けた対応を進めました。」
コミュニティ・顧客中心型のビジネスモデルに向け、CRMをオンラインショップから全店導入へ広げる対応を進めた。 - FY2024-Q1前進有価証券報告書
「OMO（Online Merges with Offline）戦略をサポートするCRM（Customer Relationship Management）システム「festaria Members Club」をオンラインショップに先行導入したことに加え、全国の店舗で会員登録の促進を図る運用を確立するため、トライアル店舗への先行導入も実施いたしました。」
コミュニティ・顧客中心型のモデルに向け、CRMシステムをオンラインショップからトライアル店舗へ展開し、会員基盤拡大の運用整備を進めた。 - FY2023-Q3前進有価証券報告書
「DXへの取り組みにおいては、オーダーメイド施策の一環としてジュエリーの３Dデジタルカスタマイズシステムの実装に加え、顧客サービスの向上を目的に、OMO（Online Merges with Offline）戦略をサポートするCRMシステム「festaria Members Club」をオンラインショップに先行導入しました。」
コミュニティ・顧客中心型のモデルに向け、3Dカスタマイズとチャネル横断の顧客管理を支えるCRMシステムの導入段階へ進んだ。 - FY2023-Q1前進有価証券報告書
「また、DX推進による競争優位性の確立に向け、ジュエリーのデジタルカスタマイズサービス導入のほか、OMO（Online Merges with Offline）施策として、実店舗、EC、公式アプリなど各チャネルの顧客データベースを統合し、一元管理を可能とするCRMシステムの構築を目指すべく、対応を進めました。」
デジタルコミュニティを基盤とするモデルに向け、顧客データの一元管理やデジタルカスタマイズなどの顧客接点整備を進めた。 - FY2022再掲有価証券報告書
「これら事業構造改革に加え、成長への取り組みを進め、中長期的には「コミュニティ」を核とした新しいブランド価値の創出を実現してまいります。」
事業構造改革・成長施策の先に、コミュニティを核とする新しいブランド価値を創出する中長期方針を再確認している。 - FY2022-Q3前進有価証券報告書
「また、ネットとリアルを融合した顧客体験を実現すべく自社オンラインサイトのリプレイスや公式アプリの利便性向上への取り組みを進めるとともに、店舗スタッフをアンバサダーとしたインスタライブを開始し、新作紹介にとどまることなく、ファン作りを意識した配信を実施しました。」
デジタルコミュニティを基盤とするモデルに向け、オンラインサイト・公式アプリと店舗スタッフによる配信を組み合わせた顧客体験の整備を進めた。 - FY2022-Q2前進有価証券報告書
「また、客数回復に向けた施策としてネットとリアルを融合した顧客体験を実現すべく自社オンラインサイトや公式アプリの利便性向上への取り組みを進めるとともに、Eコマースとリアル店舗双方の売上の底上げを図るべく店舗スタッフをアンバサダーとしたインスタライブを開始し、新作紹介にとどまることなく、ファン作りを意識した配信を実施しました。」
デジタルコミュニティを基盤とするモデルに向け、オンラインサイト・アプリと店舗スタッフによる配信を通じたファン形成を開始した。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「DX（デジタルトランスフォーメーション）投資を見据えた事業基盤の整備を進めております。」
次世代のデジタルを基盤とする事業モデルへの転換に向け、DX投資を見据えた事業基盤整備を継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「これら事業構造改革による安定利益の確保を完遂させ、中長期的には「コミュニティ」を核とした新しいブランド価値の創出を実現すべく、成長投資と株主還元のバランスを図りつつ、コミュニティ化とパーソナル化の両立を柱としたビジネスモデルの進化と再構築を進める方針です。」
コミュニティを核とし、コミュニティ化とパーソナル化を両立する中長期のビジネスモデル転換方針を再確認している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「新型コロナウイルス対応を契機とした社会・経済の加速度的なデジタル化を踏まえ、リアルとデジタルの融合を基軸とするビジネスモデルの再構築と進化を目指すべく、成長分野へのリソースシフトの一環として、これまで旗艦店の位置づけであったフェスタリア ビジュソフィア ギンザ（銀座本店）を2020年12月25日に閉店しました。」
デジタルコミュニティを基盤とするビジネスモデルへの転換に向け、リアル・デジタル融合と成長分野へのリソースシフトを継続している。 - FY2021-Q1前進有価証券報告書
「今後は、デジタルとリアルを融合し、顧客中心主義でコミュニティ化とパーソナル化の両立を柱としたビジネスモデルの進化と再構築に取り組んでまいります。」
デジタルコミュニティを基盤とするビジネスモデル転換について、旗艦店閉店後の具体的な方向性として、デジタル・リアル融合、顧客中心主義、コミュニティ化・パーソナル化を掲げた。 - FY2020初出有価証券報告書
「中長期的には、リアル店舗を中心とするジュエリーの接客販売から、それをも包括したデジタルコミュニティをベースに展開する新たなビジネスへの転換を志向し、顧客中心主義でＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）を推進するとともに、コミュニティ化とパーソナル化の両立を柱としたビジネスモデルの進化と再構築に取り組んでまいります。」
リアル店舗中心の接客販売を、デジタルコミュニティ、顧客中心主義、DX、コミュニティ化とパーソナル化を軸とする新たなビジネスモデルへ転換する中長期目標を初めて明示した。