デジタルコミュニティを基盤とする顧客中心型ビジネスモデルへの転換

リアル店舗中心の接客販売から、デジタルコミュニティを基盤に顧客との継続的な関係を構築し、顧客中心主義・パーソナル化・DXを組み合わせたビジネスモデルへ転換する継続的な取り組み。