対人営業力とAI活用の両立層は成果向上の実感が2.7倍に 共同調査で判明

教育DXと教育機関の経営に特化した日本初のフルオンライン専門職大学院である教育テック大学院大学と、グローバル人材・組織開発コンサルティングを展開するウィルソン・ラーニング ワールドワイド株式会社が共同で「AI時代の営業力調査2026」を実施した。調査は営業担当者のAI活用度と人的能力（対人営業力・自己成長力）が成果に与える影響を検証する公開調査・研究として、日本で初めてとされる。

AI活用成熟度と対人営業力の両方が高い層は、両方が低い層に比べて成果の向上を実感した割合が2.7倍で、48.8%対17.8%となった。顧客の潜在ニーズを把握して信頼関係を築く対人能力とAI操作の掛け合わせが、AIの効果を最大化するとされた。

AIの効果として最も多く挙げられたのは資料・提案書の作成時間短縮などの業務効率化であり、受注率の向上や案件単価の向上といった業績直接の効果を回答した人は平均6.0%にとどまった。

自己成長力が高い層は、成果向上を実感した割合が低い層より有意に高かった。AIの出力を検証しながら活用する傾向も見られ、AI普及に伴う差が人の能力でつくとの見解が示された。