Expanding customer segments through hotel renovations and new offerings

「『ホテルヴェルデ』におきましては、朝食メニューのグレードアップを継続して実施するとともに、ＯＴＡ（オンライン旅行代理店）の会員向けメールや口コミへの返信を活用した告知にも注力しました。また、自社予約とＯＴＡ予約の効果的な活用を目的にＯＴＡコンサルタントを導入し、より専門性の高い知見も活用することで需要動向を踏まえた料金設定により収益の最大化に取り組みました。」

「『ホテルヴェルデ』におきましても、グリーンランドリゾートのオフィシャルホテルとしての強みを打ち出し、特に、開業30周年を記念した「こだわりの朝食」のご提供に注力し、ファミリー客をはじめ、平日のビジネス客まで幅広い層のご利用拡大を図りました。また、スイートルームの改装を行うとともに、ホテル内での多彩な夕食プランのご利用を促進するなど、客単価の増加に取り組みました。」

「『ホテルヴェルデ』におきましては、開業30周年を迎え、客室をはじめ様々な館内設備のリニューアルに取り組むとともに、宿泊部門では、ＯＴＡ（オンライン・トラベル・エージェント）ならびに自社予約を活用して、客室稼働率ならびに客室単価の増加を図りました。」

「『北村温泉ホテル』におきましては、「源泉掛け流し43℃の名湯」を強みとして、スノートレッキングなど季節毎の体験が楽しめる短期滞在型の「新湯治プラン」をＰＲして集客拡大を図りました。」

「そのほか、大規模な改修工事に加え、各種の館内設備の更新を実施することで、景観向上や快適性向上による顧客満足度の向上を図りました。」

「また、ホテルヴェルデでは大規模な改修工事を実施し、館内の環境改善を図りました。」

「九州の『ホテルブランカ』におきましては、隣接する遊園地をご利用のお客様に向けたお得なセットプラン販売により集客を図りました。また、韓国からのゴルファー客の回復傾向も追い風として、ゴルフ場に隣接する利便性の高さをＰＲするなど、ゴルフパックの積極的な販売に努めました。」

「また、レストランにおいては、寿司食べ放題を加え、更に好評となった鍋バイキングのほか、新たにフルバイキングプランによる集客に努め、また、遊園地を望む中庭のバーベキューガーデンにおいては、レイアウトを見直し、雨天でも対応出来る人数を大幅に増やすことで、売上拡大を図りました。」

「九州の『ホテルブランカ』におきましては、遊園地とゴルフ場に隣接する立地の優位性を前面に打ち出し、ご利用者のニーズに合わせた多様な宿泊プラン造成により集客を図りました。」

「『北村温泉ホテル』におきましては、2020年７月から８か月間をかけての大規模改修を経て、2021年３月にリニューアルオープンしており、好評な日帰り入浴のＰＲに加え、日本遺産「炭鉄港」にちなんだ「黒ダイヤ酢豚」などの新たなメニュー提供により、集客拡大を図りました。」

「宿泊部門におきましては、お客様の多様なニーズに合わせて遊園地・ゴルフ場との宿泊セットプランを造成したほか、電話でのお問い合わせに対して、オフィシャルホテルだけが提供できる金額・時間両面でのメリットについて、全てのスタッフが的確にご案内できる体制を築きました。」

「『北村温泉ホテル』におきましては、３月より大規模リニューアルオープンしており、源泉かけ流しの温泉の魅力を再発信するとともに、様々な宿泊プランの造成を行うなど、特に女性利用客を意識したサービス強化による顧客獲得を図ってまいります。」

「なお、北村温泉ホテルはリニューアル工事に伴い７月より来年２月まで休館を予定しております。」

「九州の『ホテルヴェルデ』におきましては、新たに「仮面ライダーゼロワンルーム」を造成したほか、遊園地とのセットプラン販売等に注力いたしましたが、遊園地の臨時休園に併せての休館による影響は大きく、インバウンド客の減少と合わせ、宿泊部門については、非常に厳しい状況となりました。」

「また、指定管理者として運営管理しております当ホテルにつきましては、本年６月頃より大規模改修工事が計画されており、様々な設備拡充とともに新たなサービスの提供を最大のセールスポイントとして、万全の体制での営業再開に取り組んでまいります。」

「九州の『ホテルヴェルデ』におきましては、新たに「仮面ライダージオウルーム」を造成したほか、大観覧車を望むコロッセオ広場の景観整備を行うなど、遊園地のオフィシャルホテルとしての特色を打ち出して、ファミリー層を中心に訴求いたしました。」

「『ホテルブランカ』におきましては、ファミリー層に好評な和室の改装工事を行うとともに、好調なネット予約による各種宿泊プランの販売により客室稼働率向上ならびに客単価増加を図りました。」

「九州の『ホテルヴェルデ』におきましては、堅調なインバウンド客の受入れに加え、台湾・香港に対しても積極的な営業を展開し、平日を中心とした客室稼働率向上を図りました。」

「九州の『ホテルブランカ』におきましては、遊園地やゴルフ場に隣接する強みを前面にＰＲして、お得なプラン造成による集客を図りました。また、シーズン毎や曜日毎のお客様のニーズに対応し、ウェブサイト予約を活用しての客室稼働率向上に努めました。九州の『ホテルヴェルデ』におきましては、レストラン「フォンターナ」の座席数を増やし、また店内レイアウトを効率的に見直す等のリニューアルを行い、収益性の向上を図りました。」

「At Hotel Verde, we focused on attracting new customer segments by renovating the Yurukkuma Room in collaboration with Kumamon, Kumamoto Prefecture's popular mascot, and developing new products such as the Mago Tabi package targeting three-generation families.」