Service Improvements Through Information-Sharing Systems and Automatic Translation Functions

「『大牟田ゴルフ場』『広川ゴルフ場』の両メンバーシップコースでは、大型ゴルフコンペの開催に向けた営業活動を積極的に実施し、集客の確保に努めました。また、館内照明のＬＥＤ化をはじめとする設備の更新を行うとともに、自動配膳ロボットの導入や自動精算機の増設による運営の効率化にも注力いたしました。」

「また、新たにＳＮＳプロジェクトチームを設置し、各施設の魅力・情報発信力の強化に努めました。」

「また、「ホワイトパーク（スキー場）」や近隣ゴルフ場の利用との宿泊セットプランの造成により、好調なインバウンドの取り込みにも注力いたしました。料飲部門におきましては、好評なランチバイキングを中心に集客を図り、宴会部門においては、新たな宴会予約システムを導入し、定期的なイベント開催と合わせ収益拡大を図りました。」

「また、自動精算機の拡充やレストランのセルフオーダーシステム導入によりプレーヤーの利便性向上を図ったほか」

「そのほか、デジタル園内マップ導入やインバウンド客獲得に向けた海外ＯＴＡ（オンライン・トラベル・エージェント）を活用した電子チケット販売など、積極的なＤＸの推進により、一層のサービス拡充に取り組みました。」

「そのほか、宿泊予約システムや受付業務におけるＩＴ化により業務効率化を取り進める一方、きめ細やかなサービスの提供に注力し、顧客満足度向上を図りました。」

「そのほか、ご入園の際の検温、消毒の実施はもちろん、電子チケットの販売促進やアトラクションフリーパスの年齢による料金区分への見直しなど、お客様がスムーズにご入園いただけるように努め」

「そのほか、新型コロナウイルス感染症予防対策の一環として、電子チケットの販売促進やアトラクションフリーパスの年齢による料金区分への見直しなど、お客様がスムーズにご入園いただけるような取り組みを行いました。」

「遊園地においては入園券の自動販売機の新規設置や電子チケットの販売による来場時の混雑緩和や、午後から料金割引となる「アフタヌーンパス」の販売による来場分散化を図っております。」

「また、新たに、客室内のＴＶモニターによるインフォメーションシステムを導入して、宿泊客の利便性向上を図るほか」

「そのほか、両ホテルにおいて、館内にデジタルサイネージ（電子案内表示）を導入し、お客様の利便性向上ならびに各種ＰＲ強化を図りました。」

「We also worked to improve services by using a system for sharing information on lost property and an automated translation function for overseas visitors.」