ホスピタリティを軸とする顧客価値・ブランドイメージの確立
FY2016に初出。35回の記載のうち30回が「再掲」。直近の記載は2026-11-05。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。13社中2社が悪化側に。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに6社。
- FY2026-H1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値提供の方針を継続している。 - FY2025-H1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値提供の方針を継続している。 - FY2024前進有価証券報告書
「また、カフェ・喫茶業態においては、秋季限定商品「和栗のマロンドリンク」、冬季限定商品「チョコではなく"カカオ"香るカカオオーレ」、春季限定商品「いちごミルク」の発売、喫茶室ルノアール業態においては、アルコールメニューの再開、ミヤマ珈琲業態においては、サクマ製菓株式会社様の人気商品「いちごみるくキャンディ」とコラボレーションした「"キャンディグリッター煌めく"ふわとろシフォン」を発売いたしました。」
季節限定商品を春季まで拡張し、アルコールメニューの再開やコラボレーション商品を含む具体的な商品・サービス施策を実施した。 - FY2024-Q3前進有価証券報告書
「また、カフェ・喫茶業態においては、秋季限定商品「和栗のマロンドリンク」、冬季限定商品「チョコではなく"カカオ"香るカカオオーレ」の発売、喫茶室ルノアール業態においては、アルコールメニューの再開、ミヤマ珈琲業態においては、サクマ製菓株式会社様の人気商品「いちごみるくキャンディ」とコラボレーションした「"キャンディグリッター煌めく"ふわとろシフォン」を発売いたしました。」
季節限定商品の発売、アルコールメニューの再開、コラボレーション商品の発売を具体的に開示し、商品・サービスによる顧客価値提供を進めた。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「「喫茶室ルノアール」を中心とし「ホスピタリティサービスの充実」をテーマとしたブランドイメージの確立を図ります。」
ホスピタリティサービスの充実と高品質な商品・サービスによるブランドイメージ確立の方針を継続している。 - FY2023-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値提供の方針を継続している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「市場の変化に柔軟に対応しつつ「喫茶室ルノアール」を中心とし「ホスピタリティサービスの充実」をテーマとしたブランドイメージの確立を図ります。」
ホスピタリティサービスの充実と高品質な商品・サービスによるブランドイメージ確立の方針を継続している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質な商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値提供の方針を継続している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「市場の変化に柔軟に対応しつつ「喫茶室ルノアール」を中心とし「ホスピタリティサービスの充実」をテーマとしたブランドイメージの確立を図ります。」
ホスピタリティサービスの充実と高品質な商品・サービスによるブランドイメージ確立の方針を継続している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値提供の方針を継続している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を引き続き記載している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を継続している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによって顧客価値を提供する方針を継続している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値・ブランドイメージ確立の方針を継続している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質の商品とホスピタリティあふれるサービスによる顧客価値の提供方針を引き続き記載している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
高品質商品とホスピタリティ重視の顧客価値提供を引き続き掲げている。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
前年度に掲げた高品質商品とホスピタリティ重視の方針を、当四半期にも継続して記載している。 - FY2016初出有価証券報告書
「今後も、更にお客様に求められる価値観を提供し続けることが出来るよう、より高品質の商品やホスピタリティあふれるサービスの提供に努めてまいります。」
課題として「ホスピタリティーサービスの充実」「商品開発」を掲げ、ブランドイメージ確立のテーマとしても記載している。