トランス・コスモス（9715）・施策前進
在宅CCサポートデスクの本格稼働
FY2022-Q1に初出。3回の記載のうち2回が「前進」で、最初の「前進」はFY2023-Q1。直近の記載はFY2025。
3記載
5年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
分散・在宅型コールセンター基盤の構築5社が書いているテーマ・逆風0社・追い風5社
直近の記載が「前進」なのは、ほかに2社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025前進有価証券報告書
「また、コンタクトセンター運用プラットフォームに生成AIを活用し、コンタクトセンター管理者とオペレーターの運用支援や品質強化の効率を大幅に向上させるソリューションを開発しました。」
在宅・通常のコンタクトセンター運用を支える管理者・オペレーター向け生成AI支援へ取り組みを広げている。 - FY2023-Q1前進有価証券報告書
「具体的には、在宅コンタクトセンターのさらなる拡充のため、在宅コンタクトセンターサポートデスクの専用ブースを構築しました。」
既に本格稼働していた在宅CCサポートデスクについて、専用ブースを構築し、情報セキュリティ、ヘルプデスク、パフォーマンス管理まで含む支援体制を拡充している。 - FY2022-Q1初出有価証券報告書
「在宅コンタクトセンターサービスのさらなる普及を目指し、在宅CC（コンタクトセンター）サポートデスクを本格稼働しました。在宅の障壁となっていた４つの課題（セキュリティ、通話品質、生産性、在宅の孤独感）を解決することで、長期化するコロナ禍において高い事業継続性を発揮する在宅コンタクトセンターの定常化を強力に後押しします。」
在宅コンタクトセンターの普及・定常化を支援するサポートデスクを本格稼働し、セキュリティ、通話品質、生産性、孤独感の4課題への対応を掲げている。