新本舘での利便性向上と従来以上の顧客満足
FY2016に初出。9回の記載のうち5回が「再掲」。直近の記載はFY2026。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2026再掲有価証券報告書
「当社は、「確かな味とサービス、格調高い施設を提供することで、わが国の食文化の発展に貢献すること」を企業理念とし、それを具現化すべく「期待を超える上質な食と接客を提供すること」を長期ビジョンと定めております。」
「期待を超える上質な食と接客を提供すること」という長期ビジョンを継続している。 - 2026-06-01再掲株主総会
「「確かなサービスと格調高い施設を提供することで、我が国の食文化の発展に貢献する」という創業以来の企業理念のもと、その具現化に向けて「期待を超える上質な味とサービスをお客様へ継続的に提供すること」をビジョンに掲げて各種施策の実施を継続してまいりました。」
顧客価値に関する長期ビジョンを継続している。 - FY2026-H1再掲有価証券報告書
「一貫して、「確かなサービスと格調高い施設を提供することで、我が国の食文化の発展に貢献する」という創業以来の企業理念のもと、その具現化に向けて「期待を超える上質な味とサービスをお客様へ継続的に提供すること」をビジョンに掲げて各種施策の実施を継続してまいりました。」
「期待を超える上質な味とサービスを提供する」という長期的な顧客価値のビジョンを継続している。 - FY2024再掲有価証券報告書
「当社は「確かな味とサービス、格調高い施設を提供することで、わが国の食文化の発展に貢献すること」を企業理念とし、それを具現化すべく「期待を超える上質な食と接客を提供すること」を長期ビジョンと定めております。」
従来の顧客満足向上の目標を、「期待を超える上質な食と接客を提供すること」という長期ビジョンとして継続している。 - FY2023引き上げ有価証券報告書
「お客様に「期待を超える上質な味とサービス」を提供することを通じ、企業価値のさらなる向上を目指してまいります。」
従来の「従来以上のご満足」から、「期待を超える上質な味とサービス」へ、顧客価値に関する目標表現を強めている。 - FY2019前進有価証券報告書
「リオープンに際して開催した「東京會舘 新本舘開場記念特別晩餐会」では、東京會舘と縁の深い各界のセレブリティをお招きし、新本舘のコンセプト「NEWCLASSICS.」をテーマにレセプションを盛大に執り行いました。リオープン後の営業も事前の想定を超える幅広いお客様にご利用いただくことができ大盛況のなかで当事業年度を締めくくりました。」
新本舘の「新しくて伝統的」という価値コンセプトを開業イベントと営業実績に展開し、幅広い顧客の利用と大盛況を記載している。 - FY2019-Q3再定義有価証券報告書
「“世界に誇る施設ながらも、誰でも気軽に利用できる人々の集う社交場”としての東京會舘誕生から約100年の時を経て、これまで愛されてきた伝統の味やおもてなしの心はそのままに、新生東京會舘は、NEWCLASSICS.「新しくて伝統的」をテーマにお客様をお迎えしてまいります。」
従来の伝統・顧客満足の目標を、新生東京會舘の「NEWCLASSICS.『新しくて伝統的』」という表現に再構成している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「東京會舘が長年培ってきた“伝統”を維持しつつ、更なる発展に向けた“新しさ”を兼ね備えた新本舘とすべく創意を凝らすとともに、お客様に従来以上のご満足をいただけますよう全役職員一丸となって新本舘の開業準備を進めてまいります。」
伝統の維持、新しさの付加、従来以上の顧客満足という新本舘の価値目標を再確認している。 - FY2016初出有価証券報告書
「建替えにより装いを一新するとともに、車寄せ・エスカレーターなど設備の充実を図り、より快適で利便性の高い本舘に生まれ変わる予定です。新本舘において、お客様に従来以上のご満足をいただけますよう全役職員一丸となって新本舘の開業準備を進めてまいります。」
設備充実を通じて利便性と顧客満足を高める新本舘の価値目標。