外商商材の拡充と営業手法の見直し

「外商部門におきましては、引き続き高収益商材の販売強化と新規顧客(法人・個人)へのアプローチ強化に注力してまいります。」

「さらに、11月に新規開催した、鎌倉パークホテルに外商顧客を招待した「名匠会」が売上増に寄与いたしました。」

「さらには外商のお客様を対象にした「創業150周年記念大感謝祭」が、従前の催事の枠を超えた企画として多くのお客様からご好評をいただき」

「外商部門におきましては、高利益率商材の販売強化や新規顧客へのアプローチ強化に注力してまいります。」

「さらに、外商部門におきましては、外商顧客様への、よりきめ細かいご案内・商品提案を推進するとともに、新規外商顧客様へのアプローチをおこない新たな外商顧客様の創出を強化する等、外商顧客様の裾野拡大を継続的に推進し、その効果を拡大してまいります。」

「また外商部門では、外商顧客様に限定し「さいか屋カードポイント付与率アップ」を実施、藤沢店・横須賀店に「外商サロン」をオープンするなど外商顧客様へのサービス向上をはかるとともに、外商顧客様をはじめとした上得意様をお招きする「スペシャルインビテーション」を開催するなど、外商顧客様のロイヤリティ向上に努め、顧客接点の拡大に伴う売上高増に取り組みました。」

「外商部門では、横須賀店に引き続き藤沢店においても2019年10月に「外商サロン」をオープンし、外商顧客のご来店促進ならび提案力の強化をすすめ、計画に沿った施策を推進しました。」

「外商部門におきましては、2019年３月に外商顧客様に限定し「さいか屋カードポイント付与率アップ」を実施、同年４月には、外商顧客様をはじめとした上得意様をお招きする「スペシャルインビテーション」を新規開催いたしました。更に、2019年４月に「外商サロン」を横須賀店にオープンするなど、外商顧客様のロイヤリティー向上施策を実行いたしました。」

「更に、同年９月に「MD統括部」を新設し、商販分離を明確にすることで、商品調達力、店頭販売力を強化する体制を整備、また「外商部」を店舗より独立させ、店舗の垣根を超えた情報共有や企画立案をおこなうなど、営業体制の強化に取り組みました。」

「更に、商販分離を明確にし商品調達力、店頭販売力を強化する体制を整備、外商部を店舗より独立させ増員もはかるなどの組織変更を平成30年９月１日付でおこない、下期も引き続き「営業力の強化」に取り組んでまいります。」

「外商部門におきましては、お客様との結びつきを強めるため、横須賀店・藤沢店の外商担当者を増員し、更なる営業力の強化をはかりました。」

「平成30年２月期の売上高は前期比110.8%と順調に推移いたしました。これは外商担当者の増員による営業力強化の効果が表れたものであります。」

「川崎店では、今期から外商担当者を増員し、外商営業力を強化することにより、着実に顧客売上高が増加しています。」

「また、外商部門におきましても、川崎地区のお客様との結びつきを強めるため、川崎店の外商担当者を増員し、更なる営業力の強化をはかりました。」

「これまでの主力販売商材である宝飾品や美術品に加えて新たな商材を開発し、取扱い商材の幅を拡充してまいります。また、外商活動の営業手法を見直すことにより、お客様と接する機会の更なる拡大を目指し、よりお客様のお役に立てる体制づくりを推進してまいります。」