コンタクトセンター中心のCRM領域への回帰とマーケティング領域への展開
FY2016に初出。38回の記載のうち29回が「再掲」。直近の記載は2026-10-20。
直近の記載が「前進」なのは、ほかに3社。
- FY2026再定義有価証券報告書
「顧客接点の変革において、Salesforce関連の導入支援実績をさらに拡大し、デジタルマーケティングからCRMに至る全領域を一気通貫で支援してまいります。」
従来のCRMを基盤としたデジタルマーケティング展開から、Salesforceを軸に顧客獲得前から顧客サポート・カスタマーサクセスまでを一気通貫で支援する構想へ、対象領域を明確化している。 - FY2025悪化有価証券報告書
「ＩＴ＆コンサルティング事業は、子会社のバーチャレクス・コンサルティング株式会社で新規事業として拡大を目論むデジタルマーケティング領域の案件獲得が低調に推移したことから、前年同期比で減収減益となりました。この結果、売上高は3,739,264千円（前連結会計年度比8.6％減）、セグメント利益は778,310千円（同2.3％減）となりました。」
デジタルマーケティング領域の案件獲得低調が通期の減収減益として具体化し、IT＆コンサルティング事業の売上高は8.6％減、セグメント利益は2.3％減となった。 - FY2025-H1悪化有価証券報告書
「ＩＴ＆コンサルティング事業は、新規事業として拡大を目論むデジタルマーケティング領域の案件受注が低調に推移した結果、前年同中間期比で減収となりました。」
新規事業として拡大を目指すデジタルマーケティング領域の案件受注が低調となり、IT＆コンサルティング事業が前年同中間期比で減収となった。 - FY2024再掲有価証券報告書
「当社グループは、顧客接点の最適化支援企業として、デジタルマーケティング時代のオムニチャネルを使ったＣＲＭ活動を総合的に支援できる体制を備え、単なる顧客応対からデジタルマーケティングとＣＲＭを融合したサービス領域への転換を図ってまいりました。」
CRMを基盤に、オムニチャネルおよびデジタルマーケティングへサービス領域を広げる方針を再確認している。 - FY2024-Q3再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを中核領域とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2024-Q2再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを中核領域とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2024-Q1再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを中核領域とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「当社グループは、顧客接点の最適化支援企業として、デジタルマーケティング時代のオムニチャネルを使ったＣＲＭ活動を総合的に支援できる体制を備え、単なる顧客応対からデジタルマーケティングとＣＲＭを融合したサービス領域への転換を図ってまいりました。」
CRMを中核に、オムニチャネルおよびデジタルマーケティングを組み合わせたサービス領域への展開を再確認している。 - FY2023-Q2再掲有価証券報告書
「このような状況の下、当社グループはテクノロジーを基盤として、バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして、当社グループの持つコンサルティング、ＩＴ、アウトソーシングのノウハウを活用したトータルな支援を行ってきました。」
CRMを中核とし、Web、文教・教育、AI等へ領域を広げながら、顧客接点に関するトータル支援を継続している。 - FY2023-Q1再掲有価証券報告書
「当社グループはテクノロジーを基盤として、バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして、当社グループの持つコンサルティング、ＩＴ、アウトソーシングのノウハウを活用したトータルな支援を継続して行ってきました。」
CRMを中核とし、Web、文教・教育、AI等へ領域を広げながら、顧客接点に関するトータル支援を継続している。 - FY2022-Q3再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティング株式会社はＣＲＭをビジネスのドメインに、株式会社タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを中核領域とし、タイムインターメディアがWeb・文教・教育・AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして、」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを、タイムインターメディアがWeb・文教・教育・AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして、」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを、タイムインターメディアがWeb・文教・教育・AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「単なる顧客応対からデジタルマーケティングとＣＲＭを融合したサービス領域への転換を図ってまいりました。」
CRMを基盤にデジタルマーケティング領域へ展開する方針を再確認している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティング株式会社はＣＲＭをビジネスのドメインに、株式会社タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRM、タイムインターメディアがWeb・文教・教育・AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを中核領域とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングがCRMを中核領域とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「当社グループは、顧客接点の最適化支援企業として、デジタルマーケティング時代のオムニチャネルを使ったＣＲＭ活動を総合的に支援できる体制を備え、単なる顧客応対からデジタルマーケティングとＣＲＭを融合したサービス領域への転換を図ってまいりました。」
CRMを基盤にデジタルマーケティング・オムニチャネル領域へ展開する方針を再確認している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「当社グループはテクノロジーを基盤として、バーチャレクス・コンサルティング株式会社はＣＲＭをビジネスのドメインに、株式会社タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして、当社グループの持つコンサルティング、ＩＴ、アウトソーシングのノウハウを活用したトータルな支援を行ってきました。」
バーチャレクス・コンサルティングのCRM領域を中核とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングのCRM領域を中核とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業構成を再確認している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育、ＡＩなどをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングのCRM領域を中核とし、タイムインターメディアがWeb、文教・教育、AI等を担う事業領域の構成を再確認している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「単なる顧客応対からデジタルマーケティングとＣＲＭを融合したサービス領域への転換を図ってきました。」
CRMを基盤にデジタルマーケティングへサービス領域を広げる方針を再確認している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティング株式会社はＣＲＭをビジネスのドメインに」
バーチャレクス・コンサルティングのCRM領域を中核とする事業構成を再確認している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティング株式会社はＣＲＭをビジネスのドメインに」
バーチャレクス・コンサルティングのCRM領域を中核とする事業構成を再確認している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「バーチャレクス・コンサルティングはＣＲＭをビジネスのドメインに、タイムインターメディアはＷｅｂ、文教・教育などをビジネスのフィールドとして」
バーチャレクス・コンサルティングのCRM領域を中核とする事業構成を再確認している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「単なる顧客応対からデジタルマーケティングとＣＲＭを融合したサービス領域への転換を図ってきました」
CRMを基盤にデジタルマーケティング領域へ展開する方針を再確認している。カスタマーサクセスは別スレッドとして抽出した。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「クライアント企業がより戦略的で有効な顧客接点（チャネル）を構築し、企業価値を最大化しうる顧客対応が実現できるよう当社の持つコンサルティング、ＩＴ、アウトソーシングのノウハウを活用したトータルな支援を行ってきました。」
顧客接点領域で、コンサルティング・IT・アウトソーシングを組み合わせた支援方針を再掲している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「クライアント企業がより戦略的で有効な顧客接点（チャネル）を構築し、企業価値を最大化しうる顧客対応が実現できるよう当社の持つコンサルティング、ＩＴ、アウトソーシングのノウハウを活用したトータルな支援を行ってきました。」
CRM・顧客接点領域で、コンサルティング、IT、アウトソーシングを組み合わせた支援方針を再掲している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「近年では、これらＣＲＭ領域で培ったノウハウを、デジタルマーケティングやビジネス・アナリティクスといったマーケティング領域に融合展開し、サービス領域及び提供価値の拡充を図っております。」
CRMを基盤にマーケティング領域へ展開する方向性を再掲している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「クライアント企業がより戦略的で有効な顧客接点（チャネル）を構築し、企業価値を最大化しうる顧客対応が実現できるよう当社の持つコンサルティング、ＩＴ、アウトソーシングのノウハウを活用したトータルな支援を行ってきました。」
顧客接点の構築を、コンサルティング・IT・アウトソーシングのトータル支援で実現する方針を再掲している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「コンサルティングサービスは着実に新規案件を獲得するとともにプロジェクト採算性の向上に努めてきました。」
コンサルティング領域での新規案件獲得とプロジェクト採算性向上の取り組みを継続している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「コンサルティングサービスは着実に新規案件を獲得するとともにプロジェクト採算性の向上に努めてきました。」
CRM・コンサルティング領域での新規案件獲得とプロジェクト採算性向上の取り組みを継続している。 - FY2016初出有価証券報告書
「前連結会計年度から当社本来の領域であるＣＲＭ領域に回帰する経営方針をとり、着実に新規案件を獲得するとともにプロジェクト採算性の向上に努めてきました。」
従来のCRM領域への回帰を示す一方、マーケティング領域への積極展開もリスク・戦略の双方で説明している。