コンタクトセンターCRM・顧客データ活用領域の横展開

コンタクトセンター向けCRMを基盤に、行政サービス、社内業務、営業・マーケティングなど周辺利用領域へ展開し、蓄積データを活用したVOC可視化やCX向上サービスの創出を進めるテーマ。