マザーセンターによるCRM・デジタルマーケティング施策の実験と検証
FY2016に初出。15回の記載のうち7回が「再掲」。直近の記載は2026-08-13。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2026前進有価証券報告書
「アウトソーシング事業は、ＩＴ＆コンサルティング事業におけるマザーセンター構築コンサルティングサービスからマザーセンター運営受託のアウトソーシングサービスに繋げる取り組みにより、前連結会計年度期中より大手クライアントの他事業領域への横展開が結実しています。」
マザーセンターの構築・仮説検証から運営受託への展開が、大手クライアントの他事業領域への横展開として実現した。 - FY2026-H1前進有価証券報告書
「アウトソーシング事業は、ＩＴ＆コンサルティング事業におけるマザーセンター構築コンサルティングサービスからマザーセンター運営受託のアウトソーシングサービスに繋げる取り組みにより、前年度期中より大手クライアントの他事業領域への横展開が結実しています。」
マザーセンターの構築・仮説検証にとどまらず、運営受託へ移行する連携が大手クライアントの他領域への展開として実現した。 - FY2024再掲有価証券報告書
「近年では、通常の問い合わせセンターや受発注センターの運営のみならず、当社グループのコンサルティング力を活かすことによって、業務標準（ＫＰＩ、プロセス）構築や新規取り組みを実施（仮説検証）するマザーセンターの運営」
KPI・プロセス構築と仮説検証を行うマザーセンター運営をサービスとして再確認している。 - FY2023再掲有価証券報告書
「業務標準（ＫＰＩ、プロセス）構築や新規取り組みを実施（仮説検証）するマザーセンターの運営」
KPI・プロセス構築および仮説検証を行うマザーセンター運営をサービスとして再確認している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「近年では、通常の問い合わせセンターや受発注センターの運営のみならず、当社グループのコンサルティング力を活かすことによって、業務標準（ＫＰＩ、プロセス）構築や新規取り組みを実施（仮説検証）するマザーセンターの運営」
KPI・プロセス構築と仮説検証を行うマザーセンター運営をサービスとして再確認している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「業務標準（ＫＰＩ、プロセス）構築や新規取り組みを実施（仮説検証）するマザーセンターの運営」
KPI・プロセス構築と仮説検証を行うマザーセンター運営をサービスとして再確認している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「業務標準（ＫＰＩ、プロセス）構築や新規取り組みを実施（仮説検証）するマザーセンターの運営」
KPI・プロセス構築と仮説検証を行うマザーセンター運営をサービスとして再確認している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「業務標準（ＫＰＩ、プロセス）構築や新規取り組みを実施（仮説検証）するマザーセンターの運営」
KPI・プロセス構築や仮説検証を行うマザーセンターの運営をサービスとして再確認している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「この実験と検証を繰り返すセンターをマザーセンターと呼び、そのマザーセンターの構築と運用提案を推進しております。」
実験・検証を繰り返してCRMプロセスを最適化するマザーセンターの構築・運用方針を再確認している。 - FY2016初出有価証券報告書
「この実験と検証を繰り返すセンターをマザーセンターと呼び、そのマザーセンターの構築と運用提案を推進しております。」
新しいCRMプロセスやスマートフォンチャネル等について、実験・検証を反復して最適なプロセスを構築する仕組みとして説明している。