鎌倉新書（6184）・施策前進
相談窓口としてのコールセンターの充実
FY2017-Q1に初出。10回の記載のうち6回が「再掲」。直近の記載は2026-09-10。
10記載
11年にわたる
2うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
コールセンター相談窓口の充実3社が書いているテーマ・逆風0社・追い風3社
直近の記載が「前進」なのは、ほかに0社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2020前進有価証券報告書
「このような事業環境の中、当社はシェア拡大のための新規提携業者や、相続事業をはじめとした新サービスの開拓、既存サービスと新サービスの情報一元化のためのシステム開発、ユーザー視点に立ったコールセンターの組織改編等、数多くの施策を行ってまいりました。」
コールセンターについて、従来の拡充・対応力強化から、ユーザー視点に立った組織改編を実施したと記載している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「コールセンターの拡充、ユーザーへの対応力の強化に努めるよう取り組んでいく」
コールセンター拡充とユーザー対応力強化を、満足度向上の施策として再掲している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「当社コールセンターの拡充、ユーザーへの対応力の強化に努めるよう取り組んでいく」
コールセンターの拡充とユーザー対応力の強化を、ユーザー満足度向上の施策として再掲している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「このような事業環境の中、当社は相談窓口としてコールセンターの充実などに継続して努めていくとともに」
相談窓口としてコールセンターを充実させる施策を引き続き掲げている。 - FY2017再掲有価証券報告書
「当社コールセンターの拡充、ユーザーへの対応力の強化に努めるよう取り組んでいくとともに」
コールセンターの拡充とユーザー対応力の強化を、ユーザー満足度向上の施策として引き続き掲げている。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「このような事業環境の中、当社は相談窓口としてコールセンターの充実などに継続して努めていくとともに」
相談窓口としてコールセンターを充実させる方針を引き続き示している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「当社は相談窓口としてコールセンターの充実などに継続して努めていく」
相談窓口としてコールセンターを充実させる方針を引き続き示している。 - FY2017-Q1初出有価証券報告書
「このような事業環境の中、当社は相談窓口としてコールセンターの充実などに継続して努めていく」
相談窓口の強化策としてコールセンターの充実を挙げている。